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匿名

楼主

¥25

消费者维权，买卖纠纷，找快递，腾讯，110都是让我找法院起诉

微信好友 朋友圈看见卖相机对方也承诺全新国行相机 了，也提供发票，也相信了，然后下单购买了 ，购买后发现假货 一些配件换了 ，最终拿去官方质检，说是假货 ，然后我要对方退货退款 然后我没有理我了。 现在要起诉对方 。但是不知道对方详细信息，该如何起诉，流程怎么样 。大山里出来的孩子，相信了陌生人被骗 。
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消费者维权
2021-09-09 13:38:53
+补充问题 隐藏提问

全部(50)位律师解答

  • ¥0.54
    李新宇 律师
    19"
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    2021-09-09 13:39:45
    523
  • ¥0.54
    郭淑娇 法律执业者
    尽快准备证据起诉吧。
    10"
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    2021-09-09 13:40:23
    120
  • ¥0.54
    律师
    你好，我是刘律师，根据你的描述，建议你首先联系微信腾讯客服，上传相关微信聊天截图，下单和付款凭证，及假货鉴定报告，然后陈述将诉讼解决，要求腾讯告知对方的实名注册信息，要到实名注册信息后就可以起诉了
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    2021-09-09 13:40:54
    127
    • 楼主： 腾讯无法鉴定，让我找司法机关
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      2021-09-09 13:42:51
  • ¥0.54
    赵永利 律师
    这是典型的以假乱真，以次充好，你关键问题是无法找到对方信息，建议委托当地律师，进行身份信息核实工作，然后再向法院起诉。
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    2021-09-09 13:42:01
    140
  • ¥0.54
    范明 律师
    这个建议先报警，报警的话看警方能不能帮你查明对方的真实身份，报警的案由是合同诈骗啊，不知道这个金额涉及多大，金额大的话应当也会构成这个合同诈骗罪，因为是跟你订立买卖合同以假充真，以这个残次品或者假冒伪劣产品来充这个正品啊，所以说它涉及到合同诈骗
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    2021-09-09 13:42:54
    154
  • ¥0.54
    黄振波 法律执业者
    如果是在朋友圈里边购买商品，第一，无法认定对方是否有销售资格。第二，无法确认对方主体的真实信息。要得到对方主体的信息，除非根据以下途径获取，1.快递单上物流信息确认的地址。2，产品说明书或者产品上体现出的生产商名称。3，可以根据有价值的信息再个第三方销售平台检索出对方的信息。除此之外，别无他法
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    2021-09-09 13:44:46
    586
  • ¥0.54
    巴波 律师
    起诉需要被告主体信息材料，起诉状、证据材料等。对方信息，可尝试提供线索，通过调查取得。您好，我是平台认证律师，北京京都（上海）律师事务所巴波律师，10年执业律师经验，很高兴能回答您的问题，希望我的回答能对您有所帮助，欢迎继续提问。
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    2021-09-09 13:45:28
    102
  • ¥0.54
    南晓峰 律师
    你好，你这件事呢，属于民事纠纷，应当上法院起诉，如果起诉的话，需要准备起诉状，你的身份证件还有相关的证据，去法院立案大厅立案就可以了
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    2021-09-09 13:46:48
    518
  • ¥0.54
    吕海 律师
    ① 首先对您的遭遇表示同情。从您介绍的基本情况来看，建议您先持现有证据，即对方的微信号、收发货地址、手机号等，向法院提起诉讼。 ② 待法院立案后，您可申请法院向公安机关调取对方的详细身份信息，如其身份证号码、住所地等，以便后续维权时使用。 ③ 需特别提示您的是，在提起诉讼前您需尽可能掌握可以确定对方真实身份的基本信息，唯此，法院才能予以立案。
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    2021-09-09 13:49:44
    236
  • ¥0.54
    王珍 律师
    48"
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    2021-09-09 13:53:16
    163
    • 楼主： 多次要求对方开发票 到货没有给发票
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      2021-09-09 13:58:45
    • 匿名服务方：
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      40"
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      2021-09-09 14:03:37
    • 匿名服务方：
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      24"
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      2021-09-09 14:04:35
  • ¥0.54
    陈娜 律师
    这种情况下可以委托律师帮你处理，微信都是实名认证，建议尽快咨询律师说明情况起诉，保存好所有的证据以便用于诉讼。
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    2021-09-09 13:58:44
    56
  • ¥0.54
    王群英 律师
    您好，这属于民事纠纷，只能去法院起诉。不知道对方的信息，可以起诉腾讯，要求腾讯给你提供，以后再起诉商家。就是有些麻烦，必须起诉两次。还有不懂得可以问我。
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    2021-09-09 14:03:58
    29
  • ¥0.54
    黄一洪 律师
    33"
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    2021-09-09 14:09:04
    114
  • ¥0.54
    丁辉 律师
    18"
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    2021-09-09 14:09:31
    61
  • ¥0.54
    张佳伟 律师
    首先，你们之间的交易是受到法律保护的，对方涉嫌欺诈，你可以和对方协商，协商不成可以起诉至法院，其次，你如果要起诉需要知道对方的身份信息，不然无法起诉，这个需要你去调查，如果调查有困难可以申请律师帮助或者法院开调查令去腾讯公司的计算机后台调取对方的信息。
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    2021-09-09 14:11:14
    54
  • ¥0.54
    张赣 律师
    你好，根据你的描述及问题，本律师做如下解答，仅供参考：首先，你起诉对方确实需要对方的身份信息。其次，这确实属于民事纠纷，对方不是公司或者其他组织的，消费者热线确实不管！
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    2021-09-09 14:18:10
    107
  • ¥0.54
    李晓轩 律师
    你可以花钱找律师，让律师帮你查一下。你可以花钱找律师，告诉律师对方的微信号以及其他信息，然后让律师去查。
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    2021-09-09 14:25:24
    361
  • ¥0.54
    王银 律师
    11"
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    2021-09-09 14:27:02
    12
    • 匿名服务方： 找平台
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      2021-09-09 14:27:15
  • ¥0.54
    王宝珊 律师
    您好，对方涉嫌欺诈，建议先收集对方的身份信息、鉴定为假货的证据、付款转账记录等，写好起诉状后向法院起诉来主张退款赔偿
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    2021-09-09 14:27:20
    1489
  • ¥0.54
    任宇飞 律师
    你这种情况最好是委托律师调查对方身份信息。律师接受了你的委托后，会按照的既定的程序去做好身份信息的搜集工作。
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    2021-09-09 14:30:32
    91
  • ¥0.54
    杨康 律师
    这种情况，不是通过网络平台购物，只能通过诉讼处理。而且诉讼需要有对方明确的身份信息，法院才可以立案。
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    2021-09-09 15:09:48
    165
  • ¥0.54
    赵炜 律师
    根据您的情况描述，你要起诉对方的话，按照民事诉讼法的规定，肯定要有对方的信息，如果没有信息不能确定明确的被告的话，法院是不会受理的，那么你要去了解对方信息，可以委托律师去调他的信息或者申请法院调查令等。
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    2021-09-09 15:14:49
    27
  • ¥0.54
    张华北 律师
    33"
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    2021-09-09 15:22:01
    675
  • ¥0.54
    刘闯 法律执业者
    60"
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    2021-09-09 15:29:44
    2300
  • ¥0.54
    周雨 律师
    一般来说，在微信上购买东西是比较难维权的，您这个只有去报警，如果警方不管的话，只有要到他的身份信息，进行诉讼处理
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    2021-09-09 15:32:16
    2
  • ¥0.54
    何勇 律师
    40"
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    2021-09-09 15:33:19
    8704
  • ¥0.54
    赵府 律师
    你好，民事纠纷，质量问题可以先向市场监管部门投诉，投诉解决不了的，向卖方所在地或者收货地等起诉，具体所需材料，请至人民法院官网查看公示
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    2021-09-09 15:46:31
    15
  • ¥0.54
    张凤启 律师
    12"
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    2021-09-09 15:49:34
    154
  • ¥0.54
    张辉 律师
    你好，我是张律师，请问你找微信的客服进行投诉了吗？先投诉一下我投入研究不成的话，查查他的信息，可以对他提起民事诉讼，要求退货三倍的赔偿损失
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    2021-09-09 15:50:36
    5
  • ¥0.54
    韩孟扬 法律执业者
    根据你所描述的问题，首先你这个情况，很明显是碰到了诈骗你可以向公安机关报案，如果不立案你可以向上级部门复议。
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    2021-09-09 15:55:47
    49
  • ¥0.54
    赵严 律师
    你好，根据你的问题描述，这种情况下只能通过诉讼的方式解决了，搜集相关证据写份诉状去互联网法院立案，如果你知道被告的详细地址也可以去被告户籍或者经常居住地法院提起诉讼。
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    2021-09-09 16:18:50
    80
  • ¥0.54
    秦惠芳 律师
    你好，首先这种情况是涉嫌诈骗，可以向当地的公安机关报警，也可以先向微信平台进行投诉，如果起诉的话，是需要知道对方的身份信息，建议委托律师了解一下具体的情况
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    2021-09-09 16:26:41
    1236
  • ¥0.54
    许家苗 法律执业者
    22"
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    2021-09-09 16:40:31
    264
  • ¥0.54
    李鑫 律师
    41"
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    2021-09-09 17:00:16
    184
  • ¥0.54
    陈舒婷 律师
    可以申请向腾讯总部提供对方的身份信息，保留好和对方的购买以及质量反映沟通聊天记录。或者在微信设置中投诉对方
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    2021-09-09 17:25:14
    12
  • ¥0.54
    张超 律师
    可以先报警试试，涉嫌诈骗。如果公安不受理，可以向检察院投诉。自己走民事诉讼，没有对方身份信息，连案子也立不上，后面的流程更谈不上。
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    2021-09-09 17:32:19
    124
  • ¥0.54
    贾增桥 律师
    你好像现在这种情况，你可以考虑去315，也就是市场监督管理局投诉。如果去法院起诉的话，嗯可以就是被告就应该是那个网站或者是那个店铺都可以，或者都是或者是其中一个都可以
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    2021-09-09 17:36:35
    17
  • ¥0.54
    吴炜 律师
    起诉的前提是要有对方的身份信息，这个是必须要的，没有的h话立不了案，所以你还是先想办法弄到对方的身份信息
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    2021-09-09 17:41:50
    97
  • ¥0.54
    袁忠 律师
    80"
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    2021-09-09 17:44:16
    115
  • ¥0.54
    王伟政 律师
    对于您所讲的这种情况，可以委托律师到对方所在地的公安机关或者律师所在地公安机关查询对方的身份信息。然后是证据材料和民事起诉状一式三份，到法院立案即可。必要时可以委托专业律师代理诉讼。
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    2021-09-09 17:54:21
    322
  • ¥0.54
    陆萍 律师
    诉讼的前提是要获取对方的身份信息，你可以通过。快递公司获取相关的对方的身份信息，也可以通过微信通过微信的客服查找对方的身份信息。如果对方不予配合的话呢，你也可以申请法院出具调查令，通过这种方式那么对方必须得配合，因为这是属于国家公权力要求他这么去做，对方不配合就涉嫌违法。
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    2021-09-09 18:06:07
    5
  • ¥0.54
    梁保军 律师
    您好，就您描述的情况，你如果不知道对方的信息，可以委托律师调查此事。然后根据调查出来的结果再收集手中的证据起诉对方。
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    2021-09-09 18:06:11
    105
  • ¥0.54
    孙杭林
    你好。可以去法院起诉平台和对方要求退款并赔偿。至于对方的身份信息，可以委托律师去公安派出所调查，或者申请法院前往平台公司调查。
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    2021-09-09 18:19:43
    495
  • ¥0.54
    崔常山 律师
    先聘请律师去微信总部查询对方的身份信息，知道身份信息以后，再去法院起诉对方，要求退还货款并且赔偿损失。
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    2021-09-09 18:30:00
    58
  • ¥0.54
    郑磊 律师
    如果要起诉，首先你要向法院提供对方（被告）的身份信息（如姓名，身份证号码，住址等信息，）。如果无法提供，法院一般不会受理。但对方已涉嫌诈骗，建议要求公安机关介入（必要时可向检察院提起检察建议申请。）
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    2021-09-09 18:46:00
    92
  • ¥0.54
    吴瑶 法律执业者
    根据民诉法的规定，你至少需要向法院提供对方的姓名，住址等身份信息，法院才能立案。如果你提供该信息有困难，建议继续要求公安机关调查（以对方涉嫌诈骗为由，申请检察院提起检察建议，责令立案调查）
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    2021-09-09 18:52:46
    29
  • 崔兵 律师
    这种情况根据我几十年的律师经验，如果确实是这种情况，还是要采取综合的办法，普通的办法是很难处理的，所以要有针对性的策略。
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    2021-09-10 06:48:16
    117
  • 苏扬 律师
    你描述的问题太模糊了，需要向您提问几个问题。可以通过平台电话咨询，比如案件的起因经过，你的诉求。你想要争取的权利，你期待的诉讼结果。
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    2021-09-11 03:47:20
    1
  • 罗超 律师
    对，应该法院起诉 主张你的权利 ，明白了吧 ？ 我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。
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    2021-09-12 09:28:06
    37
  • 刘鹏 律师
    一是向公安机关报警，对方的行为涉嫌诈骗，如果公安机关认为是民事纠纷，就需核实对方身份。二是民事起诉的话，这种情况建议请律师介入收集信息证据，进行诉讼把握更大。
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    2021-09-13 11:02:06
    2

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