在喜马拉雅买了有声课，觉得很坑，要怎么退款？-律师在线法律咨询-好律师网

全部(42)位律师解答

颜忠军律师

您好！中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》明确规定：严禁非学科类培训机构从事学科类培训。根据你反映的情况，对方从事学科类培训本身违规，可打12315投诉，也可向当地媒介求助，进行曝光。
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2021-09-23 13:45:20

45
- 楼主：但是我不是学生，这个课程是学习配音和有声表演的。这样也适用吗？
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  2021-09-23 13:48:04
崔兵律师

这种情况根据我几十年的律师经验可以直接协商或者法律是涵，因为实际情况可能构成合同违约，所以避开应有的风险才能达到目的。
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2021-09-23 13:55:18

117
¥8.33

赵府律师

你好，你最好把宣传的和实际享受服务的相关截屏发来。另外，建议你先和对方协商下，如果对方没有明显违规的，退全款可能性不大。协商不了的，因金额不大，建议投诉解决
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2021-09-23 13:56:45

15
张凤启律师

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2021-09-23 13:57:21

154
¥8.33

陈娜律师

以超过七天作为拒绝学员退学退费的理由是无效的，学员可以要求培训机构在扣除相应费用后，给予相应退款。如果无法协商解决，可以像消费者协会投诉
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2021-09-23 14:07:49

56
黄美溪律师

嗯，你好，先协商吧，协商不下来的话只能收集证据，可以向市场监督管理局或者消费者协会去投诉，因为您这个体验课跟实际的播放讲课内容不一样，这其实是构成了对消费者的一种欺诈，如果通过市场监督管理局和消费者协会仍然不能解决的话，再考虑起诉，起诉的话同样你这边要收集相应的证据。
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2021-09-23 14:09:44

24
张佳伟律师

首先，根据你说的情况看，对方没有按照合同的约定提供服务，你可以要求对方赔偿，其次，你可以和对方协商，不成可以向消费者协会投诉或去起诉至人民法院。
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2021-09-23 14:12:31

54
- 楼主：那请问我在跟人协商的时候有什么相关的法律法条可以用吗…？
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  2021-09-23 14:25:48
- 186****8027服务方：肯定是有的，你可以用民法典合同编，消费者权益保护法等。
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  2021-09-23 14:50:11
王珍律师

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2021-09-23 14:23:51

163
¥8.33
王宝珊律师

您好，这种情况根据民法典的相关规定，已授课对应的部分费用无法退还，余下未授课部分对应的学费可以主张退还，是可以被支持的
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2021-09-23 14:23:57

1489
- 楼主：好的谢谢您，请问是哪条法律可以跟我说一下吗？我已经打算跟他们协商了
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  2021-09-23 14:26:25
贾增桥律师

你好，这种情况首先要看你们之前的合约上是怎么写的，也就是说违约会有哪些责任。嗯如果对方涉嫌欺骗的话，那么你可以考虑首先到网站或者平台啊去投诉，嗯，如果不行的话再考虑起诉解决
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2021-09-23 14:34:16

17
袁忠律师

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2021-09-23 14:35:16

115
李鑫律师

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2021-09-23 14:39:53

184
陈舒婷律师

签合同时，应认真阅读合同或协议。对于易引发纠纷的上课地点、授课师资、时数、违约责任、退费办法等条款，更应仔细查看。如果合同有公平约定，可以按照约定处理，没有约定可以就未上课的课程部分退回。
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2021-09-23 14:42:49

12
许家苗法律执业者

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2021-09-23 14:51:28

264
赵炜律师

根据您的情况描述，你要把跟这个平台课程的协议或者合同，你拿出来看一下，在这个其中有没有对直播还是录播，名师还是一般老师，或者有每周是几次等等这一些约定，如果有约定，那么任一方不能擅自变更合同的约定，如果擅自变更就是违约，可追究对方的责任，关键是你要有证据。
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2021-09-23 14:52:55

27
陆萍律师

体验课和报名之后的实际的课程有很大的反差，涉嫌欺诈，建议你首先和对方协商要求退款，虽然不能够全额退款，应把没有参与听课的这些课程的费用返还给你，具体还应结合你们之间签订的协议，如果协商不成可以向当地的市场监察部门投诉。
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2021-09-23 14:54:37

5
王群英律师

您好，根据您的描述，这种情况，您想退款，需要看你们的合同是怎么约定的。签合同了么？付费是直接付给讲师还是付给喜马拉雅平台。如果觉得与之前的描述不符。您可以退款。不能协商的话。只能收集证据，起诉解决了。
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2021-09-23 14:58:22

29
宋成海律师

您好，原则上按照你们当初的合同约定处理，如果对方违约的，可以追究对方违约责任。造成损失的，可以要求赔偿损失。
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2021-09-23 15:00:28

52
范明律师

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2021-09-23 15:05:28

154
王银律师

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2021-09-23 15:06:08

12
刘闯法律执业者

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2021-09-23 15:11:58

2300
齐松梅律师

只能向法院提起民事诉讼，保留好转账记录，和课程没达到预期效果的证据，然后找到对方的公司名称，或者个人也可以，写一份诉状，起诉即可。
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2021-09-23 15:20:47

2
何勇律师

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2021-09-23 15:40:06

8704
- hbhyls服务方：
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  2021-09-23 18:52:47
李新宇律师

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2021-09-23 15:43:01

523
吴炜律师

这种情况的证明难度很大，你的理由是他的讲课效果非常的不好，但是这种都是很主管的东西，证明不了就缺乏解除的依据。
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2021-09-23 15:50:20

97
孙杭林

对方课程没有达到合同约定内容和标准，可以要求对方更正采取补救措施，或者解除合同，要求对方退款并赔偿。协商不成，可以去法院起诉。
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2021-09-23 16:01:00

495
张超律师

如果存在虚假宣传，实际教学和宣传不一致，致使合同目的不能实现，可以起诉解除合同，返还费用。但这种平台一般都是约定平台所在地法院管辖，相对学费而言成本较高。
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2021-09-23 16:07:56

124
丁辉律师

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2021-09-23 16:09:23

61
吕海律师

① 从您介绍的基本情况来看，如果您能够举证证明对方提供的培训服务不符合约定，则你方有权解除合同，并请求对方返还部分学费。 ② 依经验，对培训服务质量的评价往往存在一定不确定性，因为这一过程受主观因素影响较多。因此，建议您在维权之前务必尽可能收集相关证据，证明对方提供的培训服务不符合同类服务的一般标准。唯此，维权才能成功。 ③ 建议您先向平台投诉服务提供方，以求尽快解决争议。如果你方对平台处理结果不满，可以向消费者协会投诉，亦可向法院起诉。
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2021-09-23 16:27:34

236
李晓轩律师

那比较困难了。虽然可以去法院起诉解决，但是你得有证据，根据你的描述证据也不足。仅仅是达不到你的预期就想退款没有那么容易。
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2021-09-23 16:42:36

361
秦惠芳律师

你好，首先你们要举证对方有违约的地方，以及他们在授课方面存在的瑕疵，要求对方给予适当退款或完全退款，如果协商不成的话，可以向教育部门投诉，或者通过法院诉讼
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2021-09-23 16:48:57

1236
周雨律师

这个是服务合同，消费者是可以就未接受服务部分请求退款，还要看对方是否存在违约，违约行为是否构成根本违约，从你的描述来看是可以退钱的
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2021-09-23 17:04:50

2
谢福金律师

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2021-09-23 17:09:31

53
李国民律师

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2021-09-23 17:22:05

349
南晓峰律师

你好，这个培训机构它应该是由教育局批准的，你可以呢向当地的教育局去投诉这种情况，由教育局出面干涉，对退费事情呢进行调解处理。
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2021-09-23 18:24:39

518
杨力律师

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2021-09-23 18:25:08

85
黄振波法律执业者

个人认为，刚开始这七天体验期，是校方那边故意设定的一些引诱性课程，这是校方的霸王条款，您可以根据你们实际签订合同的条件，如果没有达到你预期的目的，可以起诉校方这边合同违约。
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2021-09-23 18:38:15

586
张华北律师

可以退还部分
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2021-09-23 21:19:20

675
令秀律师

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2021-09-23 21:47:01

44
刘鹏律师

你好，根据你的描述。首先，从合同的角度，你购买了这个课程，跟这个网课，这个机构或者这个主体，是一种合同关系。那么它就应当按照呃承诺或者是呃，如果是有电子的合同的，要看合同履行。如果合同的相对方未按要求履行。你可以解除合同要求。退还未履行部分的价款要造成损失的，还可以要求他承担赔偿责任。那么同时考虑到这个机构，它应当是一个教育机构。那么还可以向相关的教育主管部门或者是市场监督管理部门进行投诉。
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2021-09-23 23:14:48

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罗超律师

🌝🌝我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。律师可以帮你不是学生，对吧？
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2021-09-24 14:01:46

37
苏扬律师

您好，网上咨询三言两语很难讲清楚，需要相互提问和互动。可以在平台上拍个来电咨询，执业八年，执业于红圈律所，办事尽责，服务正规。
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2021-09-27 00:20:21

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