本人报名参加滑板培训课，教练在教授我过程中，未尽到看护责任，导致本人摔伤。因此本人产生心理阴影，向经营者申请退款。经营者以合同中约定的无特殊原因不可以退款，拒绝本人的退款需求。必须提供医院鉴定报告(证明不能行动)，才可以退费。如下图合同显示，1.无特殊原因不课退款2.最终解释权归经营者所有，这两条是否限制了消费者权益？消费者协会是否会受理此案件并协商退款事宜？成功几率是否很大？或者除这两条外，还有哪些消费者可以去申诉。