我们是河北沧州盐山县的一家公司。我们去年10月份和甘肃省白银市一家公司（白银旭林商贸有限公司）签订了一份买卖合同。合同的付款条款是定金30%，剩余货款客户收货货验货合格3日内付清。因为去年疫情的原因。货一直耽搁在白银市。客户没有去提货。我们也一直沟通着。最后疫情解除之后。他们把货物提走。提走之后一直以各种理由迟迟不支付货款。理由是让我们提供一些证书。在我们的签合同的时候因为我们自己的疏忽没看到合同条款有提供证书的一项，所以我嫩提供了以其他工厂抬头的证书给他们。他们说不行。于是我们PS了一张我们自己公司的证书。他们说证书不行，不能付款。说我们骗他，为什么给他一份假的证书。于是我嫩经过沟通，再去年年底的时候，他们同意付款给我们。但是我们没有收到货款。中间几次说过要付款。说我们几号几号肯定能收到货款。说的也可能肯定。但是我们一直没有收到。一直再以各种理由欺骗我们。让我们等。最终在3月份的时候我和他们通电话并且达成协议。他们同意退还还产品。退还后。我们检验是我们的产品并且不影响二次销售的情况下。我们退还他们的定金。（总金额4.2万元，定金是1.2万元。再收到定金后。他们向我们公司要走了2000元的佣金。所以定金还剩1万元。）在达成退货协议之后。中间我给他们打过电话。他们给我的承诺是最晚在3月17号我就可以收到我的产品。我也相信了他所说的。可是我们一直都没有接道任何物流和司机的电话通知我取货。我找他们要发货单据。他们也不给我提供。从3月份月底左右开始到现在我一直在给他们打电话。电话通但是没人接。发信息也没人回。处于失联状态。人找不到。货也没有了。他们现在就是不想把货给我们 ，钱也不给，货也不给，也不联系， 我个人认为他们这是主观上就不想把货退还给我们了，也不想付尾款给我们。我想问一下 这个事情我们是可以直接报警合同诈骗吗？还是需要走民事找法院起诉？承认退货给我们还有达成退款协议的通话录音和聊天记录我都有保存。我们能否追回我们的货款，或者货物。并且得到相应的赔偿？