情况是这样的，我本人是学医的，毕业后并没有当医生，做了养生保健行业，一次开会，有个顾客来找我看看数据报告，我看血脂很高，问患者吃的什么药，患者说吃的其他保健品，最后在我们这里咨询，一共购买了16万的物品，因为我是学中医的。当时给患者看问题号了脉，看了舌，数据报告我也看了，当时客人数据报告不齐全，我问了其他情况，说没事，也就是这个地方我用了医生的诊断，当时吃的都是保健品，没有开任何药品，我也建议患者吃药，她自己不吃，现在患者对效果不满意，然后检查比以前数据差，说是我这个东西引起的，第一这个16不是我拿走了，而是公司与代理商公司，我只拿了提成5000，第二，我并没有给这个顾客说你吃了这个保证好，这个可以代替药品，第三，现在顾客要求退款，我已经像公司与代理商公司说明，退还自己的提成部分，患者已经在医院正规看诊治疗，还是我让去看的，请问如果她要闹，我这个算，因为是学医的，同事有时候会介绍我为医生，但是我没跟患者说过，我就是医生，就说做健康咨询，健康管理师，所以我想问问这个怎么算，并没有承诺任何效果且所有东西均为保健品，我告诉她有的人吃了效果好，有的一般，具体你吃完了去医院查查看，这个是保健品，现在要求退款，已经同意退款