邵伟林
律师
一、可以要求退款的情形
医美机构存在虚假宣传或欺诈行为若医美机构夸大效果、虚假承诺(如承诺特定效果但未实现),或使用虚假广告诱导消费者,消费者可依据《消费者权益保护法》主张退款,并要求“退一赔三”的惩罚性赔偿。例如,机构宣传“保证达到某明星同款效果”,但实际未实现,消费者有权要求退款及赔偿。
医美机构操作失误或服务存在质量问题若因医美机构的医疗过错(如医生操作不当、使用不合格产品、未按规范操作等)导致效果不佳,消费者可要求退款,并可能获得额外赔偿。此时需保留病历、照片、费用清单等证据,证明机构存在过错。
合同明确约定退款条件若医美服务合同中约定“未达效果可退款”等条款,且消费者符合约定条件,可依合同要求退款。例如,合同约定“若术后效果未达术前约定标准,机构负责退款”,则消费者可据此主张权利。
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