匿名服务方:
合同证据:找出车辆买卖合同,查看其中关于过户责任、车辆状况等条款的约定。
沟通证据:整理与车商的微信、短信聊天记录,或通话录音,查看是否有提及过户相关事宜,以及车商是否有隐瞒或承诺的情况。
付款证据:准备好付款凭证,如转账记录、收据等,证明购车款项的支付情况。
其他证据:保留车辆交付凭证,如交接单等,以及过户过程中产生的各种费用票据。
2. 与车商协商:携带整理好的证据,与车商再次进行沟通,明确指出车商未告知无法正常过户的情况是不合理的,要求其承担额外花费的5000元。争取通过协商达成书面协议,让车商承诺承担费用或给予相应补偿。
3. 向监管部门投诉:若协商不成,可向当地消费者协会(12315)或市场监督管理部门提交投诉材料,详细说明购车情况、车商未告知的事实以及多花费的费用等问题,请求监管部门介入调解,促使车商解决问题。
4. 申请仲裁或提起诉讼:若投诉后仍无法解决,可根据合同约定选择仲裁或诉讼。若合同中有仲裁条款,可将纠纷提交给约定的仲裁机构;若没有仲裁条款,则向车辆登记地或车商所在地法院提起诉讼,要求车商赔偿额外花费的5000元及可能产生的其他损失,如因过户问题导致的交通不便产生的费用等。
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