在实体店买个部手机，要求退货，他们说没有明显质量问题不给退。-律师在线法律咨询-好律师网

全部(13)位律师解答

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王宝珊律师

你好，这种情况只能收集相关的手机具有瑕疵的证据。以对方履行合同存在瑕疵，属于违约的行为。来要求退换新手机，和解除购买手机合同。返还购机款。
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2017-09-15 14:47:57

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- 王宝珊服务方：对方手机没有提供发票而且非新手机，在履行合同上存在严重的瑕疵，你可以起诉要求对方继续履行购买合同更换新手机，如果不能继续履行要求退还购机款，赔偿违约损失。诉讼费用由违约方来承担
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  2017-09-15 14:50:07
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何勇律师

你可以要求对方给你重换或者解除合同！
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2017-09-15 15:00:18

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刘闯法律执业者

你可以通过诉讼来解除你和卖家的购销合同，并让对方承担违约带来的赔偿责任。
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2017-09-15 15:05:26

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夏前朝法律执业者

可以要求手机店给于更换手机，协商不成可以起诉
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2017-09-15 15:08:50

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魏敬环律师

你好，首先你可以要求卖方出具发票。可以向消费者协会投诉。
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2017-09-15 15:20:14

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秦惠芳律师

你好，即使没有发票，如果能证明之间的买卖关系，也是应当受理的，对方已经是违约行为，建议协商解决，但关键要有证据
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2017-09-15 15:23:57

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胡进宇法律执业者

这种情况，你不仅可以要求退货，而且还可以要求退一赔三。你只要能证明，确实是卖出之前使用过。
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2017-09-15 15:25:18

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陶建强律师

先去补开发票，然后打12315投诉，如果12315不受理，那么就打更高级别的12315进行再一次的投诉，如果投诉无门还可以通过诉讼的方式解决。
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2017-09-15 16:01:13

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周航空律师

你好，如果消协投诉无用，可以起诉要求退货。
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2017-09-15 17:39:24

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朱小方律师

你好，你需要有根据证明被使用过，搜集好证据可以直接向法院起诉。
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2017-09-15 17:40:54

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张坚法律执业者

实体店给你出具的小票有无具体的，与你购买的手机相符的商品品名、型号，购买时间和日期，有底单，就是一式几联？如果有，可以证明你什么时间，在哪里买的什么，具有证明力，可以作为证据使用。
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2017-09-15 18:46:58

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- 张坚服务方：发现手机有使用的痕迹，这就是最大的质量问题，因为你买的是新手机，不是二手手机。
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  2017-09-15 18:48:37
- 张坚服务方：不用打电话，带上媒体，直接去消协和工商局当面举报，要求对手机进行鉴定，确定手机有无使用痕迹。
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  2017-09-15 18:51:48
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马红丽律师

你好，可以要求更换，不行投诉消协。
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2017-09-15 20:13:08

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崔勇强律师

你说的这个情况，可以向消费者协会投诉来维权。
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2017-09-15 20:19:18

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