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匿名
楼主
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我是淘宝卖家
我是淘宝卖家 因为我们这边客服业务不熟,在买家聊天过程中夸大了产品的功效,比如足贴 说了促进血液循环、治疗风湿等功效,被买家投诉到工商部门,说我们夸大产品宣传等,请问我们该怎么办?
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消费者维权
2017-10-02 21:49:29
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全部(7)位律师解答
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秦惠芳
律师
你好,这种情况还是要积极承认错误,接受工商部门的督促和处罚
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2017-10-02 21:50:17
1238
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王宝珊
律师
你好,虽然你的广告有点夸大其词,如果没有涉嫌欺诈消费者是不会受到处罚的
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2017-10-02 21:50:25
1494
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刘闯
法律执业者
你好,如果没有故意夸大来欺骗消费者应该问题不大,积极退货退款
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2017-10-02 21:51:41
2311
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唐宁世
律师
对于买家,你要协商退货赔偿问题,对于工商管理局,你要端正态度,积极改正错误。
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2017-10-02 21:55:09
2
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张坚
法律执业者
你们的确是夸大了商品的作用,足贴都具有了疗效。既然被投诉了,赶紧认错,赔礼道歉。
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2017-10-02 22:19:30
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魏敬环
律师
你好,客服属于你们的员工,公司应当对员工的行为负责。需要承担责任。
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2017-10-02 22:26:16
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何勇
律师
建议积极退货、赔偿买家的损失,减轻夸大功效带来的负面影响!积极配合工商局的调查处理!
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2017-10-02 23:26:33
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