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店家推脱责任也不给解决方案还说本人在闹事

前几天在实体店买了个手机，后来自己看手机设置发现内存跟店家说的不符，去店里协商，店家推脱责任没有半点解决的意愿，也不给出解决方案还说本人在闹事，请问应该怎样依法维权？
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消费者维权
2017-10-06 16:05:29
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全部(12)位律师解答

  • ¥0.18
    刘闯 法律执业者
    你好，如果协商不成，建议你收集好购买手机的证据到法院起诉解决
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    2017-10-06 16:06:03
    2311
  • ¥0.18
    何勇 律师
    建议及时对手机进行鉴定，然后凭鉴定书到法院起诉对方，要求对方赔偿责任！
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    2017-10-06 16:21:04
    8704
  • ¥0.18
    王宝珊 律师
    你好，可以先到当地消协部门或工商部门投诉，如果也能解决，可以到当地法院提起诉讼
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    2017-10-06 16:46:08
    1494
  • ¥0.18
    翟小玲 律师
    你好，你可以去消费者协会投诉或者去法院起诉
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    2017-10-06 16:51:20
    59
  • ¥0.18
    魏敬环 律师
    你好，你需要首先固定证据，证明实际内存与承诺不符，协商不成可以诉讼。
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    2017-10-06 16:51:36
    254
  • ¥0.18
    马红丽 律师
    你好，可以收集当时买手机时的约定，如果确实违反约定可以要求更换或者退钱
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    2017-10-06 16:52:46
    51
  • ¥0.18
    秦惠芳 律师
    你好，这种情况可以向工商部门投诉，如果双方调解不成的话，可以到法院起诉，首先要收集好证据
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    2017-10-06 17:22:03
    1238
  • ¥0.18
    李世杰 律师
    你好，建议保留相关证据到当地工商部门投诉，由其介入协调处理。
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    2017-10-06 17:39:15
    42
  • ¥0.18
    夏前朝 法律执业者
    如果出现你说的情况可以向消费者协会投诉
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    2017-10-06 18:16:57
    1271
  • ¥0.18
    张坚 法律执业者
    协商不成，向工商、消协投诉，申请对手机进行检测后要求实体店承担三倍赔偿责任。若工商、消协的处理，实体店任然拒绝接受，你可以通过诉讼解决争端。
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    2017-10-06 18:30:21
    479
  • ¥0.18
    叶愈浦 律师
    要看手机的产品说明，是否与手机的实质内存一致。另一方面，如果你有证据证明对方给你承诺的与实际拿到的产品不一样的，可以投诉到消费者协会。
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    2017-10-06 19:39:57
    12
  • 孙小柱 律师
    你好。很同情你的遭遇。看了你的描述，公司明显违法的！建议你收集证据立即到消协投诉或者直接起诉！
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    2017-10-06 22:05:48
    15

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