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货到付款，发现手机假货怎么维权？

货到付款，发现手机假货，马上叫快递公司扣留款，卖家又不提供联系方式，可以要求快递公司上门取货并退款吗？该怎么办？
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消费者维权
2017-10-08 11:47:54
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全部(9)位律师解答

  • ¥0.22
    秦惠芳 律师
    你好，如果是淘宝购物，可以向淘宝客服投诉，收集好证据，可以要求上门取货，并且退款
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    2017-10-08 11:48:25
    1236
  • ¥0.22
    王宝珊 律师
    建议你让快递公司暂且支付手机款项，向当地消协进行投诉
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    2017-10-08 11:48:34
    1489
  • ¥0.22
    刘闯 法律执业者
    可以收集好手机是假货的证据，进行网上客服投诉并要求客服与快递公司联系暂时扣留货款，要求退货返款
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    2017-10-08 12:35:54
    2300
  • ¥0.22
    叶愈浦 律师
    确认手机为假货的话，你可以要求退货返还款项。
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    2017-10-08 13:15:33
    12
  • ¥0.22
    魏敬环 律师
    你好，快递公司的义务是送快递，不负责售后，你只能找卖家。你可以向消费者协会投诉。
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    2017-10-08 13:50:50
    254
  • ¥0.22
    何勇 律师
    你可以要求向网站客服投诉！你的损失只能向卖家主张赔偿！快递只是协助义务！
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    2017-10-08 14:16:45
    8704
  • ¥0.22
    马红丽 律师
    可以联系淘宝客服，申请退货，保留好证据
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    2017-10-08 14:34:42
    51
  • ¥0.22
    张坚 法律执业者
    第一时间向工商、消协及平台客服举报，并要求退货和赔偿相应的损失。
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    2017-10-08 14:41:37
    479
  • ¥0.22
    夏前朝 法律执业者
    发现假货可以要求退还钱款，向消费者协会举报
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    2017-10-08 14:43:52
    1271

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