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在商场参加活动被骗钱货两空怎么办?

在网上商城看到推送活动,某品牌宝宝抽纸做活动,拍下付款99元12提,付款后无订单。询问客服被告知99元是包年服务费,不是纸钱,99元包年后可“免费”领取6次抽纸,每次只能2提,因是“免费”领取,所以应付10元邮费,或在商城买满88元享包邮。和客服沟通无果,客服以我没有看到活动规则为由,拒绝退款99元,因为不愿意付6次邮费60元,或在商城买满88元包邮,即至少消费528元,客服拒绝发货。现在钱货两空,我该怎么办?活动规则在页面很角落的位置字体很小需要点进去看,我确实没有注意到,所以我应该承担所有责任吗?这个是否属于侵犯消费权?另外报警99元也不够立案吧?
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消费者维权
2017-10-25 13:59:31

全部(12)位律师解答

  • ¥0.25
    何勇 律师
    你可以向消费者协会投诉!或者直接到法院起诉!
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    2017-10-25 14:01:03
    8704
    • 何勇服务方: 该回复2017-10-26 02:52:14被作者删除。
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      2017-10-25 14:03:02
  • ¥0.25
    刘闯 法律执业者
    你好,网上的该商城没有尽到解释的义务,具有明显的欺诈行为,而且对方的解释也属于霸王条款,可以要求撤销你们之间的买卖协议,建议你先通过网上消协部门或当地工商部门进行投诉。
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    2017-10-25 14:02:17
    2315
  • ¥0.25
    麦展鸿 法律执业者
    你好!你可到消委投诉。或请消委工商局的工作人员与商场协商该事宜
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    2017-10-25 14:03:01
    3
  • ¥0.25
    吴强 法律执业者
    可以去消协投诉,或者直接收集证据去法院起诉
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    2017-10-25 14:10:16
    47
  • ¥0.25
    秦惠芳 律师
    你好,你可以向网上客服投诉,要求平台介入,如果对方没有提供服务,你是可以要求退款的
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    2017-10-25 14:32:50
    1238
  • ¥0.25
    夏前朝 法律执业者
    这种情况建议你通过平台客服投诉,并向消费者协会反应
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    2017-10-25 14:58:19
    1271
  • ¥0.25
    苗世静 律师
    您好,网上商城没有尽到解释的义务,你可以到网上的平台维权部门进行投诉或者向消协进行投诉
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    2017-10-25 15:05:09
    184
  • ¥0.25
    张坚 法律执业者
    网上商城明摆着就是欺骗消费者,这种错误,犯一次就可以了,千万别再犯。建议向工商和消协投诉处理。
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    2017-10-25 15:25:51
    479
  • ¥0.25
    王宝珊 律师
    你好,建议你到当地消协部门或工商部门进行投诉,诉讼解决的成本较高,你可以先拨打12315进行投诉
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    2017-10-25 16:39:42
    1495
  • ¥0.25
    任静欣 法律执业者
    你好,留存证据向消费者协会投诉。
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    2017-10-25 19:06:17
    64
  • ¥0.25
    朱原心 法律执业者
    可以向平台投诉渠道投诉,或者打12315消费维权热线投诉。
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    2017-10-25 19:16:05
    42
  • ¥0.25
    马红丽 律师
    属于欺诈行为,你可以到消协投诉,或者到工商局投诉。
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    2017-10-25 19:22:58
    51

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