我们住的是老楼，这几天楼上楼下都新安装的暖气，因为安装没安好我们家楼上那家（二楼）晚上管道爆裂漏水导致我们一楼遭殃，大量的污水像下大雨一样的透过楼板的房顶，四面墙渗透下来，地板砖以及家具底部。屋内物品多数被淋湿损失惨重。二楼漏水楼下算我们两家受损，我家是最严重的一家，因为二楼只是地面，另外一家一楼住的是偏角，我们家在二楼正中央全部的位置，所以大量水都渗透到了我家，漏水当晚我录像拍照了。另外两家第二天来人暖气的人已经赔偿完毕，就剩我家，因为损失最终所以价钱谈不拢，另外两家赔偿多钱我们不知道，对面一楼要的5千我家要的一万，可是他们和我们说给两千我们不同意，我们降到8千，他们说是承包的个人拿不出这个数，于是走了，隔了两天我们追打电话问到底回事不给解决，电话里他们拖延说往上报下来信给我们打电话，我听不对劲就说最晚后天，后天晚上来了一个人还是将钱我们降到了5千没有再降的可能了他们说回去商量，还说价钱不合适他们人跑了我们也没处找，我家人没文化特别生气，我妈妈都气病了，所以我上网求助法律我该这怎么办，我爸爸妈妈都嘴笨老实都被气的这几天吃不下饭。可以帮助我下告诉我我该怎么解决方案吗？谢谢您了。