当天寄快递回去，然后收到申通快递电子的单据。然后就在淘宝退货信息里输入了单号，当天很快收到退款，后来就没怎么管它了。过了好几天淘宝打电话告诉我商家未收到，我就去到寄快递的那里让快递员帮我查，因为他也没有查到物流信息，就用了很多方法，中间过了一个星期左右，他跟我说没有找到我的东西然后也没有物流信息，还跟我说他们公司说只能赔500，我买的东西原价是1080。我需要他照原价赔付我。我今天打了申通的电话，还有12315，都没有给我解决。 我不太清楚有没有保价，寄快递的时候没有提过这个。