导致发错机型-律师在线法律咨询-好律师网

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刘闯法律执业者

你好，由于你们是过错，而不是故意导致发错货物，并且愿意给客户退货或换新的，是不会被工商或消协部门处罚，建议先与客户沟通协商，另留存好沟通协商的通话录音作为证据
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2018-01-05 15:48:46

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吴强法律执业者

这个属于过错，你都积极给退货了，对吧，如果有损失，你们在补偿，这样，通常事情不大。处罚应该吧不会
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2018-01-05 15:49:19

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任丽丽律师

你好你的这种情况你需要向顾客承担责任但是如果是机器本身标签贴错你们可以向生产厂家进行追偿
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2018-01-05 15:49:42

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杨子律师

你好，你们由于过失导致合同履行出现问题，但同意给对方退货或者更换，一般不会处罚。
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2018-01-05 15:51:34

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王锦律师

协商处理，批评改正而已，该调货退货的一处理，有损失的相关费用一承担就行了，没太大事
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2018-01-05 15:53:00

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朱原心法律执业者

对方向工商投诉什么？你们要保存好沟通协商的证据，做好答辩。
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2018-01-05 15:54:14

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李维方律师

你好，可以协商解决，退货或者换新，没多大问题的
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2018-01-05 15:56:22

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赵小雷律师

由于你本人没过错，发错货是由于疏忽导致，那么是不会收到处罚的
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2018-01-05 15:57:42

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于淑君律师

你好，你公司非因故意造成的发错货，且已同意退货或换新，一般是不会受到处罚的
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2018-01-05 16:03:15

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刘继者律师

不是故意，过失导致客户损失的，可以弥补的不会承担赔偿责任，建议与相关部门和客户沟通，及时更换货
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2018-01-05 16:03:16

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柴艳茹律师

你好，根据你的描述，对方即使到工商局投诉，他们也没有充分的投诉理由，建议你先与对方积极协商
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2018-01-05 16:08:25

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王宝珊律师

你好，如果公司并非故意造成发错货的行为，积极给客户退货或换货，是不会受到处罚的
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2018-01-05 16:19:41

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张坚法律执业者

客户要向工商部门投诉，这是他的维护自己合法权益的正当做法。之前你们之间有沟通、协商吗？如果没有，及时与对方联系，做好善后。如果对方坚持要投诉，也是没有办法的，你们可以保存好承诺退货或者或者换货的证据。工商、消协询问情况时，提供给他们核实就可以了。
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2018-01-05 16:19:57

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何勇律师

建议及时沟通处理！你们不是有意发送假冒产品，不会被处罚！
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2018-01-05 16:20:34

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夏前朝法律执业者

你好！建议协商处理，对方举报工商不会处罚你的
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2018-01-05 16:23:44

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秦惠芳律师

你好，这属于你们违约，承担对方的损失即可
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2018-01-05 16:38:19

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匿名

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