淘宝特价鞋买了后各种理由不发货-律师在线法律咨询-好律师网

150****2648

楼主四川省成都市

在线沟通

¥0

淘宝特价鞋买了后各种理由不发货

去年双11买的鞋子，之后就以产品生产不出，产品存在质量问题，再之后就以淘宝工作人员定错价格为理由拒绝发货，让我退款。而活动后全款付的鞋子当天就发货了，我是不是可以举报他欺诈，要求赔偿，怎么做

展开收起

消费者维权

2018-03-09 11:03:20

补充问题：
因为淘宝投诉是只以旺旺聊天记录为主要证据的，而他每次都是打电话来，而在淘宝旺旺客服基本不回复
展开收起
2018-03-09 11:12:21

+补充问题隐藏提问

全部(14)位律师解答

¥0.21

刘闯法律执业者

你好，淘宝上的行为构成对消费者的欺诈，建议你先到平台进行投诉解决处理不了，可以向当地工商或者消协部门进行投诉反馈，也可以直接拨打12315进行举报
展开收起

2018-03-09 11:04:16

2315
¥0.21

秦惠芳律师

你好，首先可以收集证据向淘宝客服投诉，要求对方继续履行义务或者是解除合同赔偿损失
展开收起

2018-03-09 11:04:54

1238
¥0.21

王宝珊律师

建议你还是先到购物平台进行投诉反馈，如果处理不了，可以收集相关证据到法院起诉来主张违约赔偿责任
展开收起

2018-03-09 11:05:57

1495
¥0.21

李友国律师

对方欺诈，是黑心商家，把搜集的证据提交给淘小二，她会帮你处理的。
展开收起

2018-03-09 11:07:59

22
¥0.21

赵小雷律师

尽量找平台客服工作人员帮忙协调，解决不了再起诉主张继续按照原合同履行
展开收起

2018-03-09 11:08:07

136
¥0.21

何勇律师

建议及时向淘宝平台反映情况！如果解决不了的，可以向消费者协会投诉或者到法院起诉！
展开收起

2018-03-09 11:13:50

8704
¥0.21

朱小方律师

你好，向淘宝平台投诉或向消费者协会投诉。
展开收起

2018-03-09 11:17:51

82
¥0.21

侯广宙律师

可以先向平台投诉，解决不了的，可向工商行政管理部门投诉，或者直接拔打12315投诉。
展开收起

2018-03-09 11:20:03

2
¥0.21

魏敬环律师

你好，你可以在通话时，进行录音。通话录音也可以作为证据使用。
展开收起

2018-03-09 11:20:23

254
¥0.21

陆畅言律师

可以以欺诈消费者投诉也可以一起再消费来诉讼解决并要求赔偿
展开收起

2018-03-09 11:20:32

281
¥0.21

苗世静律师

你好可以收集证据先到购物平台进行投诉，要求对方继续履行义务，如果协商不成可以起诉到法院要求解除合同赔偿损失
展开收起

2018-03-09 11:39:52

184
¥0.21

尹逊伟律师

你好，打电话时，可以进行通话录音，能作为证据使用
展开收起

2018-03-09 11:40:59

17
¥0.21

于淑君律师

你好，你可以现在搜集好跟对方客服的通话录音然后向法院起诉要求对方返还款项并承担违约责任。
展开收起

2018-03-09 11:46:11

181
¥0.21

谢勇律师

淘宝店家的行为已经构成欺诈，建议保留沟通往来的记录，要求商家发货及赔偿损失。
展开收起

2018-03-09 11:47:57

25