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楼主广东省广州市

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起诉消费者权益

我在淘宝买了一台电脑，感觉不好想退掉，于是在快递一过来我就签收了当场付费退回去，然后商家拒收。此时商家说电脑花了，你想要钱找快递公司。淘宝客服给出理由，你签收了说明你承认寄过来好的，不退钱，有问题找快递，(我当时连电脑摸都没摸过)要知道别人签收几天都可以退。之后我找快递谈了很久，要钱时快递说又要经过卖家。五个多月，找到12315了，现在我该如何运用法律？
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消费者维权
2018-04-09 23:59:45
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全部(11)位律师解答

  • ¥0.33
    刘闯 法律执业者
    你好，网络购物是可以在七天内无理由退款，这是消费者协议保护法明确规定，协商不成建议以卖家为被告提起法院来主张权利
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    2018-04-10 00:01:06
    2315
  • ¥0.33
    王伟政 律师
    这种情况如果与对方不能协商处理，可及时向法院起诉，由法院判决退货退款。
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    2018-04-10 00:01:33
    322
  • ¥0.33
    高润宁 律师
    你好，按照国家相关规定，网络购物可以在七天内无理由进行退换货。因此。商家不给你退货的话，你可以起诉对方。
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    2018-04-10 00:03:14
    76
  • ¥0.33
    张彬 律师
    可以去法院起诉，通过法律手段维护自己的合法权益。
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    2018-04-10 00:04:38
    23
  • ¥0.33
    张磊 律师
    法律明确规定，网购七日内无理由退货。协商解决不了可以到法院起诉。
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    2018-04-10 00:09:44
    61
  • ¥0.33
    赵小雷 律师
    你好，协商不成是可以通过起诉来要求无理由退款
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    2018-04-10 00:11:06
    136
  • ¥0.33
    王宝珊 律师
    建议收集好相关证据如受到货品的时间以及发回的时间单据起诉来索要货款
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    2018-04-10 00:12:03
    1495
  • ¥0.33
    刘延福 律师
    可以无理由退货，卖家说电脑坏了，他可以找快递公司要求赔偿。
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    2018-04-10 00:16:36
    10
  • ¥0.33
    龙夏宜 律师
    你好，淘宝店家都有无理由退款的，你可以向淘宝客户反应
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    2018-04-10 00:32:16
    7
  • 刘方刚 律师
    你好，诉讼解决纠纷，主张退款是最靠谱的
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    2018-04-10 07:04:19
    17
  • 郭壮伟 律师
    先看42315能否解决问题，如果不能，收集相关证据到法院起诉
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    2018-04-10 07:30:38
    0

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