在美容院办了张卡，(给我推销卡的时候因为我觉得贵，服务员说有个蔡姐要转卡，很低转给我，当时心动就办了这张卡，但是钱是转给她们经理的，没有转给蔡姐)当时没有给我任何会员卡或者是发票，只是在她们的单上写了转蔡姐卡。隔了差不多一周我去约洗脸，很容易就约上了，第二次再约就说我去得太晚要下班了不给约，第三次也是这样。第四次又约说什么现在不能预约，要等几天之后预约，等几天后约她又说那天人满了，气得我说，如果不能约就给我退钱。隔了一会又告诉我有个顾客取消了，让我过去做项目。可是给我做项目的那个服务员一看就是没有做过的，都不会做，机器坏了还在给我做项目，还是我提醒她的。后面我就要求退卡，她们说不能退钱只能转卡。转出去会通知我。这都快两个月了还是没有回应。我中间问了她们店里微信几次，都说现在转不出去。后面我怀疑她们经理伙同，指使他人冒充顾客进行销售诱导我办卡，就让她们把转给蔡姐的证明发我，她们说公司不给看流水，可是我明明是把钱转给她们经理了呀！ 然后我又说当时没有给我开发票我需要发票，也是不正面回答我的问题。我说只要退我没有做的项目的钱，我就不投诉。她们不答应，我说我们协商不成我就只能投诉了。她说可以，她们收到传单会有人专门出面处理的。请问我如果投诉或者是起诉她们可以赢吗？