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130****9975
楼主
北京市
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¥0
消权投诉,工商局不受理
我2016年9月15号在京东买一台笔记本电脑,在今年4月9号因为主板问题需要维修,维修方在4月15号收到我送修的电脑,今天是5月18号,根据三包规定“维修者维修超过30天的可以申请换新”中,京东不肯换新,我打01012345投诉后,北京开发区工商局说“购买日期已超过一年不予受理”。请问这种情况我该怎么办,我的维修是三包内的维修,而且商家也违反了三包,工商局又不受理。
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消费者维权
2018-05-18 10:54:19
+补充问题
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全部(12)位律师解答
¥0.5
刘闯
法律执业者
你好,如果投诉解决不了,只能通过诉讼来主张赔偿或换新的
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2018-05-18 10:58:16
2308
楼主:
好的,谢谢,看来现在只能通过诉讼解决了
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2018-05-18 11:18:35
楼主:
该回复2018-05-18 11:19:50被作者删除。
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2018-05-18 11:19:44
张坚
法律执业者
你购买的笔记本电脑的三包期是如何规定的?购买笔记本电脑的发票开具时间是什么时候?
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2018-05-18 11:01:13
479
张坚服务方:
维修期超过三十天的原因是什么?
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2018-05-18 11:02:22
楼主:
你好,我笔记本的三包期里主板是两年的,没有开具发票,不过有网商销售记录
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2018-05-18 11:05:30
楼主:
原因是维修方没有新的主板来进行维修更换
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2018-05-18 11:06:57
张坚服务方:
没有主板更换,如你所述,因无主板更换,自送修日起超过九十天未修好,修理者应当在修理状况中注明,商家凭此证据免费为消费者调换同型号同规格笔记本电脑。
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2018-05-18 11:38:29
¥0.5
张露
律师
你好,你可以通过诉讼解决,根据消法,主张自己的权益。
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2018-05-18 11:04:30
18
楼主:
好的,谢谢
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2018-05-18 11:20:05
何勇
律师
可以到消费者协会举报或者到法院起诉解决!
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2018-05-18 11:13:55
8704
王宝珊
律师
你好,建议你到当地消协部门,或者拨打12315进行投诉,解决不了,再进行起诉维权
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2018-05-18 11:15:39
1492
¥0.5
任静欣
法律执业者
你好,这种情况可以到法院诉讼解决。
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2018-05-18 11:25:13
64
¥0.5
陆畅言
律师
消保委不处理的,可以通过诉讼来解决
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2018-05-18 11:31:31
280
¥0.5
金群霞
律师
您好,如果协商不了,可以向法院起诉。
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2018-05-18 11:34:22
258
于淑君
律师
该回复2018-05-18 12:10:43被作者删除
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2018-05-18 11:37:03
181
秦惠芳
律师
你好,如果在维修期内出现质量问题,你可以要求对方赔偿损失,协商不成,只能到法院起诉
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2018-05-18 11:39:53
1237
¥0.5
王佳
律师
你好 投诉无法解决的话就只能起诉了
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2018-05-18 11:51:21
30
张冬冰
律师
我个人认为应按三包的约定办理,既然维修在三包内的范围内,你可以向法院提起诉讼,要求换新的笔记本电脑。
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2018-05-18 11:55:30
9
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