楼主： 你好，希望得到你的专业支持！ 本人在昆明使用共享汽车后故障，修理方说原因是泡水，该车在使用前已经停放在了水中，并未提醒不能使用，并且能够正常下单。在使用后没走多远就故障了，后报案给共享汽车方客服，告知后报案给保险公司，随即保险公司现场拍照核验，派拖车将车拖到保险方自定商务维修店，后该商务维修店告知该车的修理时间至少一个月，无上限，由于共享车方说存在200元/天的停运损失费，那么这个费用就是无法估量的。

刘闯服务方：

楼主： 在车子进入到维修店的第三天后，我们从维修方修理员工处了解到该车已经修好，能够使用了，两次询问都说修好了，只是前台方面还有手续没有完成（有证据），再问维修店负责人，说该车还没修理，首汽共享方面也说该车尚未修理。第二天，再问该修理员工，矢口否认！如果车已经修好，但是告知还在修理中的话，这样每天200元的停运损失费就处于一直在进行中。本人亲自去到修理店后寻找了一圈后找到车辆停放在修车厂房在淋着雨，有一个修车员工正在后排掀起后排座椅正在操作着什么，其他车门全部关闭(现在是在厂房外淋着雨的，不可能处于修理中)，然后我看了车上的指示灯显示电瓶灯亮着，后又直接在我面前把控制电源(小电瓶)断了，我彻底不能看车的情况了。联想到之前维修工先告知车已修好后又否认，和后面看到我们过去了立即去断电源的情况，严重怀疑存在和共享汽车方面的联合欺骗！想请问首汽共享方面和商务维修方面这样的的操作是否违规？

楼主： 你好，我会考虑的，多谢你的回复

楼主： 你好，情况说明内容有点多，分几次发送吧 本人在昆明使用共享汽车后故障，修理方说原因是泡水，该车在使用前已经停放在了水中，并未提醒不能使用，并且能够正常下单。在使用后没走多远就故障了，后报案给共享汽车方客服，告知后报案给保险公司，随即保险公司现场拍照核验，派拖车将车拖到保险方自定商务维修店，后该商务维修店告知该车的修理时间至少一个月，无上限，由于共享车方说存在200元/天的停运损失费，那么这个费用就是无法估量的。

楼主： 使用前该车已经涉水

楼主： 在车子进入到维修店的第三天后，我们从维修方修理员工处了解到该车已经修好，能够使用了，两次询问都说修好了，只是前台方面还有手续没有完成（有证据），再问维修店负责人，说该车还没修理，首汽共享方面也说该车尚未修理。第二天，再问该修理员工，矢口否认！如果车已经修好，但是告知还在修理中的话，这样每天200元的停运损失费就处于一直在进行中。本人亲自去到修理店后寻找了一圈后找到车辆停放在修车厂房在淋着雨，有一个修车员工正在后排掀起后排座椅正在操作着什么，其他车门全部关闭(现在是在厂房外淋着雨的，不可能处于修理中)，然后我看了车上的指示灯显示电瓶灯亮着，后又直接在我面前把控制电源(小电瓶)断了，我彻底不能看车的情况了。联想到之前维修工先告知车已修好后又否认，和后面看到我们过去了立即去断电源的情况，严重怀疑存在和共享汽车方面的联合欺骗！想请问首汽共享方面和商务维修方面这样的的操作是否违规？

王宝珊服务方： 你是否有证据能够证明汽车在使用前已经涉水？

楼主： 有证据，车子使用前是要拍照的，照片上显示车已经在水里了

楼主： 另外，在车子进入到维修店的第三天后，我们从维修方修理员工处了解到该车已经修好，能够使用了，两次询问都说修好了，只是前台方面还有手续没有完成（有证据），再问维修店负责人，说该车还没修理，首汽共享方面也说该车尚未修理。第二天，再问该修理员工，矢口否认！本人亲自去到修理店后寻找了一圈后找到车辆停放在修车厂房在淋着雨，有一个修车员工正在后排掀起后排座椅正在操作着什么，其他车门全部关闭(现在是在厂房外淋着雨的，不可能处于修理中)，然后我看了车上的指示灯显示电瓶灯亮着，后又直接在我面前把控制电源(小电瓶)断了，我彻底不能看车的情况了。联想到之前维修工先告知车已修好后又否认，和后面看到我们过去了立即去断电源的情况，严重怀疑存在和共享汽车方面的联合欺骗！想请问首汽共享方面和商务维修方面这样的的操作是否违规？

王宝珊服务方： 建议你让对方走诉讼程序，对方需要起诉车辆泡水是因为你使用期间造成的，而你目前有证据能够进行答辩，该车使用之前是经过水泡。需要做相应的鉴定，这种鉴定是很难

楼主： 好的，我了解了，那么后来的维修店的前后不一又能怎么处理或者利用呢？

王宝珊服务方： 这个可以收集在法庭上提交来证明对方提供的证据存在瑕疵

楼主： 假如真的存在车已经修好了，但是修理店不承认的情况，该如何处理？

楼主： 是在使用前已经涉水了，但是我还能够正常下单，车还能启动，但是没走几步就故障了

陈建权服务方： 这是公司的责任，不能提供合格服务，可以投诉。

楼主： 好的， 另外，在车子进入到维修店的第三天后，我们从维修方修理员工处了解到该车已经修好，能够使用了，两次询问都说修好了，只是前台方面还有手续没有完成（有证据），再问维修店负责人，说该车还没修理，首汽共享方面也说该车尚未修理。第二天，再问该修理员工，矢口否认！如果车已经修好，但是告知还在修理中的话，这样每天200元的停运损失费就处于一直在进行中。本人亲自去到修理店后寻找了一圈后找到车辆停放在修车厂房在淋着雨，有一个修车员工正在后排掀起后排座椅正在操作着什么，其他车门全部关闭(现在是在厂房外淋着雨的，不可能处于修理中)，然后我看了车上的指示灯显示电瓶灯亮着，后又直接在我面前把控制电源(小电瓶)断了，我彻底不能看车的情况了。联想到之前维修工先告知车已修好后又否认，和后面看到我们过去了立即去断电源的情况，严重怀疑存在和共享汽车方面的联合欺骗！想请问首汽共享方面和商务维修方面这样的的操作是否违规？

陈建权服务方： 如你所述，公司提供服务不好，车辆出现故障，他们应及时调换合格车辆，而不是和顾客扯皮，因此，你可以向消协投诉。

楼主： 这样的话投诉我会去做的，但是目前我担心的是巨额的赔偿费用，这个费用我浓厚全部免除吗？

陈建权服务方： 公司管理和运营混乱，车子质量有问题，服务不到位，交管部门应进行处罚，消协给你维权。

楼主： 好的，我会采取这些途径的，能否向工商管理部门举报？

陈建权服务方： 只要他们经营手续齐全，工商局不会处罚的。主要是向交管和消协投诉。

楼主： 好的，这些投诉能不能带来实质的帮助啊？

陈建权服务方： 这是专门的维权机构，要学会依法维权。

楼主： 好的，我将采取这些措施，十分感谢你的帮助！！

楼主： 是基于哪些原因要求他们赔偿呢？

张亚东服务方： 车损险

楼主： 车损险一般是包含涉水险的是吧？

楼主： 保险方说车是我来进水里去的，不负责不赔偿；维修方小说修好了，后边又否认，告知之前一个月才能修好；共享汽车方说维修期间每天要承担200元的停运损失费，保险溢价费，还和维修方保持一样的口径

楼主： 共享车停放处在使用前已经被水淹了，但是还能够正常下单和启动，启动后在有水道路上没走多远就故障了，保险公司说车是我开进去才泡水的，不赔付！入厂维修三天后维修店之前负责修理的员工说车已经修好了，后来又不承认，说至少要三十天！今天去看了有很不合理的操作行为存在！共享车方要求200元/天的停运损失费和1750元的保险溢价费！

楼主： 假如鉴定结果认定是我开车的原因呢？