上个星期，对方违法变道把我车子擦伤了，当时我直接报警，警察给我们做了：快处易赔，事故协议书是电子版的，都在自己的手机上。问题是：我联系不上全责方的人，联系全责方的保险公司，对方保险公司回答：称当事人没有向他们报案，他们不予理睬，我向他们（保险公司）报案是没有用的。现在我后续改怎么办？对方保险公司也不给我定损，虽然车子碰的不是很严重，总是心里不是滋味～。