2018年8月4日14时，我到顶点护肤造型理发，进店后服务人员接待我选了一个58的理发套餐，她说他们店这个套餐有个免费的面部护理，然后把我带上楼做面部护理，在做面部护理的过程中服务人员伙同一个被称为护理老师的人在我不知情的情况下给我做了一次价值1280元的面部护理，还说我皮肤有十分严重的炎症来恐吓我，我说做两次有活动只要960元一次的套餐价值将近2000元，在未经过我同意的情况下给我撕开了两盒她们自称价值100元一片的面膜（实际10元左右）与一瓶防辐射的喷雾共计1000多元，在面部护理结束时，服务人员又说我在他们这里消费3000元给我优惠办一张价值2000元的卡送1000元的充值金额，下去理发时又说给我做什么头皮检测，然后通过同样的方式恐吓利诱且在我不知情的情况下给我使用了4瓶药膏，本来更多但被我制止，还说卡里的钱不能用，让我用现金支付，我和他们争执半小时他们才妥协用卡里的钱支付，总共消费5040元，事后已向消协投诉，希望能追回一部分损失，消协说帮助调解但有难度，我想知道如果调解失败该怎样做