我这两天做了一个网贷，本来我要做5000左右，事先我明确问过他们 我只想做正常手续费的，他们说行。最后他们说5000额度申请不了，没经过我的同意给我做了个3000的，更可恶的是他们扣了我500多类似人工费的钱，另外还扣压的700 他们告诉我，有400是只要我不违约，他们到时候会还给我，另外300是强制帮我办了信用卡，说信用卡通过再把300退给我。我就想知道这样正常嘛？我要怎么做出有效的回应。