二手寄卖手机 纠纷
事实与理由:
出售一个iPhone 7P 128G 红色 手机,按照二手市场行情手机在 3300 左右价格。然后在转转平台发了一段时间,因为浏览的人少,手机没有任何问题一手自用的手机。所以打算让转转平台寄卖。寄卖提示流量高安全。这样买家也放心。
8月18号寄到了北京平台质检。 质检评估报告No.16822371966831838.
寄售了三天发现没有什么浏览量了,而且不能更改价格。我自己一搜根本搜不到我的手机。找转转客服询问,他们说给我反馈。8月23号下午转转客服给我打电话,说让我先更新软件。我更新了发现可以更改价格了。打算3250出售,不知道是我少写了还是软件问题变成了350。因为当时有点事,以为没提交。没有两分钟就被人付款了。(开始我的手机根本搜不到的)。然后收到了转转的短信提示被人支付成功次日发货。短信当时留的电话4008989158根本无法联系到客服。我特别着急的找了转转在线客服,说价格错误要求取消交易。3个客服一直说给我要反馈。24小时有人回复我。从下午4点多一直联系到7点。我想应该会解决。
8月24号早晨转转就发货了,我开始打人工的电话各种百度转转客服电话,一个电话也打不通。根本联系不到人工。打了几十个电话就是找不到客服。在APP 找了3个客服还是说帮我反馈。根本不拦截。下午两点打电话给说验机的分站说无法拦截手机。我赶紧根据快递单号找了顺丰。顺丰回复我可以拦截,但是转转发货验机站拒绝拦截手机,手机就在798营业网点放着呢。 798营业网点是直接从转转揽收的快件。下午7点40神秘买家从798自取拿走了手机。
因为手机本来是寄卖的,发现成交价格有问题,第一时间联系平台取消交易。但是平台处理速度极慢。第二天手机发出后,联系了顺风快递拦截这个快递,顺风联系了转转邮寄方。转转表示拒绝第三方操作订单,不予拦截。下午7点40被人取走。在次交易中有几次可以取消交易拦截订单。但是转转方面执意低于市场价的不正常价格出售手机。导致我的损失。
展开
收起
消费者维权
2018-09-02 10:10:41