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楼主江苏省盐城市

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消费者权益！商家承诺0元购，未能返还。

我在一家实体店购买手机时，商家推销斐讯0元购。先在实体店购买商品后，通过第三方方平台半年返还购买商品的钱。现在第三方平台未能返还现金。请问实体店是否应该承担我的资金损失？或通过什么机构，找谁来维权？另外当时大意，没有要求实体店签下0元购的保证协议。

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消费者维权

2018-09-14 12:40:17

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全部(12)位律师解答

¥0.75
李新宇律师

你好，可以向12315或者工商局举报，效果应该不错
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2018-09-14 12:41:27

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- 李新宇服务方：另外你可以准备好手中的证据去起诉实体店，要求承担违约金，赔偿损失，可以进一步找我咨询
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  2018-09-14 12:42:24
秦惠芳律师

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2018-09-14 12:41:33

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¥0.75

刘闯法律执业者

您好，如果实体店给你的承诺那么是可以要求实体店来承担返还现金的义务。如果拒绝返还，建议收集好和对方沟通时的通话录音以及购机小票作为证据，先到工商和消协部门进行投诉举报，解决不成还可以以欺诈到法院起诉来申请撤销购买合同退还购机款
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2018-09-14 12:44:21

2311
王宝珊律师

你好，该销售店应该涉嫌欺诈消费者，可以先到消协工商部门举报，也可以拨打12315进行投诉。
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2018-09-14 12:45:30

1494
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王景生律师

30"
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2018-09-14 12:46:12

334
¥0.75

何勇律师

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2018-09-14 12:46:14

8704
王伟政律师

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2018-09-14 12:50:33

322
贾志红法律执业者

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2018-09-14 13:01:23

160
张晶律师

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2018-09-14 13:02:53

241
南晓峰律师

没有证据很难支持你的主张，在购物时没有书面约定或承诺书，根据现状来看，即使投诉也没处罚商店的证据。
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2018-09-14 13:02:58

518
胡华梅律师

通过12315举报维护自己合法权益
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2018-09-14 13:08:14

13
范昱律师

关键是要有证据，建议你收集当时的广告单或者录音，没有证据你去起诉也很难得到支持呀
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2018-09-14 13:30:43

3

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