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138****2642

楼主辽宁省沈阳市

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消费者权益维权

2018年4月份在网上买了一个音乐眼睛，因为是预售，得8月份发货，我等着，8月份的时候给我打电话，告诉我得10月中旬了，也没发，我问还得多久告诉我得11-12月份才能发，因为耐心已经被耗尽，上个礼拜我就申请退款了，告诉我还得7个工作日，到现在还没给我退回来，因为已经半年多了，就算他把钱给我退回来，这个结果我也接受不了，心里也不舒服，我想知道我这个怎么维权

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消费者维权

2018-10-23 16:25:52

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全部(17)位律师解答

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张晶律师

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2018-10-23 16:26:21

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- 楼主：因为是在网上买的，杭州上海北京都有公司，我应该怎么投诉
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  2018-10-23 16:28:23
- 张晶服务方：
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  2018-10-23 16:28:35
- 楼主：我打过了，都跟我要具体地址，因为他三个地方都有公司，我应该投诉哪个
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  2018-10-23 16:30:09
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何勇律师

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2018-10-23 16:34:20

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刘闯法律执业者

你好，建议先到平台投诉或者拨打12315投诉，解决不了还可以到法院起诉欺诈来主张违约责任
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2018-10-23 16:37:06

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李新宇律师

你好，准备好证据去法院起诉，要求解除合同，返还价款，承担违约责任
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2018-10-23 16:38:02

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王宝珊律师

你好，建议先拨打12315进行电话投诉诉，也可以在交易平台进行反应商家的不诚信行为。
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2018-10-23 16:40:57

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秦惠芳律师

你好，如果双方协商不成，你可以向平台投诉，也可以向网络法院提起诉讼，要求对方承担违约责任
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2018-10-23 16:45:12

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陆畅言律师

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2018-10-23 16:53:47

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王伟政律师

依照你所描述的这种情况，可以先向购物平台进行投诉，或者向消费者维权机构投诉。处理不成可以及时向法院诉讼解决。
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2018-10-23 16:54:02

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于淑君律师

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2018-10-23 16:57:08

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张坚法律执业者

对方不能按时交货的理由是什么？还是他们根本就没打算给客户交货？对方已经数次违约，向网站客服、工商管理部门举报，要求退款并承担违约责任。
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2018-10-23 17:03:01

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贾志红法律执业者

什么网站？可以向网站购物客服投诉，也可以向工商部门投诉
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2018-10-23 17:09:06

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柳宁浩律师

可以向平台投诉，或者消保委投诉
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2018-10-23 17:19:33

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孙杭林

可以去工商局投诉，也可以去法院起诉，要求解除合同，对方退还价款并赔偿损失。
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2018-10-23 17:23:59

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苗世静律师

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2018-10-23 17:24:25

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黄振波法律执业者

通过平台客服进行投诉，要求平台介入。平台解决不了，可以向12315消费者协会投诉，平台应该有规定，超过时间不发货，有一定的补偿。
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2018-10-23 17:24:55

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刘佳伟律师

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2018-10-23 17:26:41

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邵新林律师

可以向消费者协会投诉，或向商家所在地工商局举报。
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2018-10-23 17:31:27

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