乙方须熟知淘宝各项规则，做好售前售后工作。 乙方工作时间：每天早7:30-晚10:30均能随时回复买家咨询。上班时间8:30-17:00，中午半小时吃饭时间。周日不做限制。 乙方除做好客服工作外，还需做一些简单的产品及店铺优化，诸如调整详情页、报名活动、录制上传视频等，以提高访问量和转化率。 乙方辞职最少提前2个月提出，以便甲方培训合适的替代者，并做好工作交接。 如乙方在正式工作后2年内辞职，甲方将于最后一个月工资中扣除培训期工资（最低1000元，最多不超过试用期工资）。正式工作满2年后，提前2个月提出辞职，并能做好工作交接工作，甲方应全额结清乙方工资。 常见须注意的工作失误：技术服务错误，未跟买家确认收货地址，未能理解买家需求导致的错误，错误改动售价，未正确加收运费、开票费用，备注不明确，每日的报表统计数据有误，售后订单处理失误，未按约定要求提供报表等。 售后损失计算方式：我们支付的运费（包含往返）+检测维修人工费+二次包装的物料费、人工费+坏损物料损失+非买家原因导致退货的利润损失。 店长工作失误损失包括：客服原因导致的售后损失、改价错误导致的损失、地址错误造成的损失、运费错误导致的损失、备注不明确导致的损失、售后订单处理失误导致的损失等。 报活动需提前提交申请表，说明活动名称、方式、折扣率或红包数额、报名产品型号和数量，经批准后报名。活动结束后，按要求填写报表。