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楼主广东省深圳市

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消费纠纷，我在京东买到假货

我买了15台燃气热水器，一台自己用，其余的用来卖，因为买的价格比较便宜，商家标注升数是16升，但是我用着感觉不对，觉得制热能力没有他们标注的那样大，然后在京东发起纠纷，京东叫我提供证据，我就去送检，检测结果是机器只有10.4升，只达到了商家标注升数的65%，然后我要求按照消保法赔偿，京东给出的解决方案是退货，运费自理，没有赔偿，检测费用也是我自己承担！对商家也没有处理，我想请问一下，如果我这个不能按照消保法赔偿，我也理解，但是买到虚假宣传的商品就这么窝窝囊囊的算了么？如果可以赔偿，有没有法律依据？还有我这个能不能按照消保法赔偿？谢谢解答

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消费者维权

2018-11-10 15:12:00

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全部(14)位律师解答

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刘闯法律执业者

你好，可以先与平台进行协商沟通，如果解决不了的话，你是可以拨打12315进行投诉举报，当然也可以直接到法院提起诉讼要求退一赔三
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2018-11-10 15:12:35

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王景生律师

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2018-11-10 15:15:16

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王宝珊律师

你好，是可以按照消费者权益保护法主张相应赔偿，如果到工商消协部门解决不了，可以到法院提起诉讼来维权
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2018-11-10 15:15:56

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何勇律师

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2018-11-10 15:16:21

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黄振波法律执业者

很明显，商家已经存在虚假宣传，误导消费者，按消法第55条规定，可以退一赔三，双方协商不成可以向当地的市场进度管理局，或者消协投诉，成就不了只能通过法律渠道的解决
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2018-11-10 15:19:45

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南晓峰律师

可以申请消费者协会调解，或者向法院起诉。
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2018-11-10 15:20:23

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王伟政律师

对于你这种情况，可以对方退一赔三。协商处理不成，可及时向法院诉讼处理。
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2018-11-10 15:22:04

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梁保军律师

你好！就你所述情况，可以要求对方退一赔三，先与对方协商，协商未果，向法院提起诉讼。
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2018-11-10 15:41:15

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程才律师

对方使用欺骗手段销售，可以要求三倍赔偿，协商不成，准备好证据，诉讼解决
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2018-11-10 15:41:21

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秦惠芳律师

你好，这种情况建议收集好证据，到法院起诉要求退一赔三
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2018-11-10 15:41:54

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孙杭林

可以去工商局投诉，或者去法院起诉。
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2018-11-10 15:48:13

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苗世静律师

您好，可以向消费者协会投诉或者去法院起诉
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2018-11-10 15:49:44

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李国民律师

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2018-11-10 15:50:36

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于淑君律师

你好，商家进行虚假宣传，你可以要求退一赔三，如果对方拒绝你可以到法院起诉
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2018-11-10 16:10:51

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