亲戚有个小孩高二（15岁多），上午下课后到一个美容保健产品店，向女店员（22岁）咨询产品，双方互加微信好友。后该女要求帮忙安装电脑宽带（店内有监控），没有成功。男孩离开后想发个装机视频却误发一个不当链接，随即道歉并要求对方删除，该女店员家人称其晚上看了链接突然得了精神神，不仅要求店主赔偿，第3天还叫男孩到店叫来几个亲戚威胁质问，男生家长到场后双方发生争执，女方报警有人身伤害。后来该女到医院就诊（据称病历上诊断抑郁症，说还要去上海看病），并提出了经济赔偿几万元要求。他们还派纠集人员到学校门口闹事，警方给予教育警告。该事实际造成小孩名誉受损精神负担。据对方说目前该女尚不会说话，病历给了警方。了解到这个女的有男友，家在农村父母离异有一男三女。派出所经过调取录像和了解情况，建议双方调解或者打官司。亲戚一家担心一来影响小孩前途未来学业工作，二来没有精力去打官司纠纷，因此愿意接受调解给予一定援助，但又担心这个调解书写的对己不利，以后对方继续索要钱财怎么办。请问这个纠纷究竟该如何处置?是调解还是见官司?