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182****9126

楼主北京市

¥25

超市购物有问题

您好,有朋友在超市买完东西刚出门时,听到超市工作人员说买的菜里有头发,头发是厕所里的。朋友很生气,但不知道是不是真的。请问要怎样知道真相,如果是真的,要如何维权?
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消费者维权
2018-11-24 23:11:52
  • 补充问题:

    有头发倒是件小事,菜里有头发也不少见。关健是怎么听说是厕所里的,而且是故意放进去的?也不认识超市里的人,无法知道真相。

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    2018-11-24 23:22:49
  • 补充问题:

    也不排除故意作恶的行为,因为以前听说过有在餐厅吃饭因为觉得菜的口味做得不好换菜时被厨师往菜里吐口水的事发生。

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    2018-11-24 23:32:47
  • 补充问题:

    非常感谢各位律师的回复,有问题时我再来向各位律师请教。

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    2018-11-25 10:26:12

全部(26)位律师解答

  • ¥0.96
    邵新林 律师
    39"
    自动转换:
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    2018-11-24 23:13:16
    56
  • ¥0.96
    刘闯 法律执业者
    你好,无论所说的是否是真的,对于该员工的行为,都可以跟超市负责人员进行投诉。如果发现所购买的菜物中确实有头发,可以先和超市部门进行沟通协商解决,解决不了再到当地消协或工商部门进行投诉举报
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    2018-11-24 23:14:13
    2311
  • ¥0.96
    秦宫 律师
    你好,可以全场录像检查。如果发现确有头发可以先消费者协会投诉。同时可以要就卫生管理部门出面解决
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    2018-11-24 23:15:51
    47
  • ¥0.96
    郭峰 律师
    超市应当承担更换、退货或违约赔偿的责任。
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    2018-11-24 23:16:00
    12
  • ¥0.96
    王伟政 律师
    对于你所说的这种情况,如果超市工作人员所说的情况是真实的,你可以向超市进行索赔,并退换货物。 如果超市工作人员所说的是编造的,不是真相,你可以向超市投诉他。
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    2018-11-24 23:20:39
    322
  • ¥0.96
    南晓峰 律师
    超市的工作人员为什么这样说,到底有头发吗,为什么是厕所里的头发,这些问题都不明朗,即使蔬菜里有头发,可以清洗一下,不属于大问题
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    2018-11-24 23:22:02
    518
    • 南晓峰服务方: 蔬菜里有头发就投诉有些小题大作
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      2018-11-24 23:23:11
    • 南晓峰服务方: 有可能是有人故意影响超市经营,如果感到不适换一个超市购买就行,这种事很难证实,谁有精力缠绕这种事呀
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      2018-11-24 23:29:07
    • 南晓峰服务方: 如果想法证实头发来源就不如换个地方买菜省事
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      2018-11-24 23:31:10
    • 南晓峰服务方: 是的 纠缠这个事没意义,可以换个地方买
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      2018-11-24 23:34:06
  • ¥0.96
    王宝珊 律师
    你好,你是可以到当地食药监部门进行投诉举报,由工作人员依法进行查证食品中是否存在异物或者有毒有害物质。
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    2018-11-24 23:22:46
    1494
  • ¥0.96
    贾志红 法律执业者
    如果检查确如所说,可以向超市提出赔偿要求;如果不赔,可向工商,食药监,消协等投诉
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    2018-11-24 23:23:27
    160
  • ¥0.96
    张秀丽
    你好,根据你的描述,超市里面都有摄像头监控的,您可以调查监控录像如果监控里面蔬菜都是由外面的,运输公司运到超市的话,是不参与经过洗手间的, 如果是由工作人员的失误或者是口误的话,可以投诉
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    2018-11-24 23:27:19
    27
  • ¥0.96
    陈建权 律师
    你好!你可向食品监督局投诉,要求其对该超市相关食品进行检验,看是否存在食品安全问题。
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    2018-11-24 23:31:14
    44
  • ¥0.96
    王倩一男 律师
    您好,根据您所述情况,可投诉解决
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    2018-11-24 23:47:53
    21
  • ¥0.96
    张晶 律师
    26"
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    2018-11-24 23:56:51
    241
  • ¥0.96
    何勇 律师
    28"
    自动转换:
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    2018-11-25 00:04:51
    8704
  • ¥0.96
    孙杭林
    可以去消费者协会或者工商局或食药监局投诉。
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    2018-11-25 00:05:15
    499
  • ¥0.96
    王慧玲 律师
    找超市相关人员协商,协商不成去相关部门投诉
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    2018-11-25 00:14:32
    1
  • ¥0.96
    宋吉鑫 律师
    第一,确认菜里是否的确有头发?第二,如果真有头发,排除是自己头发之外,可以找老板理论,第三,如无法交涉,及时报警鉴定头发来源及对菜品的污染
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    2018-11-25 00:15:48
    5
  • ¥0.96
    李洋 律师
    你好,如果菜里确实有头发,你可以拿着购物发票,实物投诉或者起诉,要求对方承担赔偿责任。
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    2018-11-25 00:18:04
    71
  • ¥0.96
    程才 律师
    要知道是否是厕所里的,可以考虑鉴定确定,不过维权成本可要大大高于菜价了
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    2018-11-25 00:53:49
    147
  • ¥0.96
    刘佳伟 律师
    你这问题可以向食品安全部门举报也可以向超市投诉要求退货,但你都需要证据的,建议先固定收集证据
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    2018-11-25 01:01:24
    19
  • ¥0.96
    苗世静 律师
    您好,根据您的描述,如果超市存在这种行为,您可以收集证据要求超市退换货并要求赔偿
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    2018-11-25 01:30:05
    184
  • ¥0.96
    王景生 律师
    你好,可以要求看超市的视频来查证事情的来龙去脉。同时把工作人员的话告诉超市,来核实真假。或可以投诉举报等处理。
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    2018-11-25 01:35:10
    334
  • ¥0.96
    李维方 律师
    你好,如果菜里确实有头发,可以要求超市赔偿,也可以投诉解决
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    2018-11-25 01:41:16
    32
  • ¥0.96
    李新宇 律师
    如果真有此事,可以更换或者要求赔偿
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    2018-11-25 04:05:41
    526
  • ¥0.96
    宋中原 法律执业者
    向消协投诉,可以通过消费者协会调查,了解真像
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    2018-11-25 04:18:12
    1
  • ¥0.96
    张爱清 律师
    你好,你可以带着超市小票以及菜到工商局投诉。
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    2018-11-25 04:30:28
    110
  • ¥0.96
    肖成见 律师
    您好,您可以向该超市进行投诉或者收集证据向消协反应
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    2018-11-25 04:55:55
    45

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