1我在太平洋公司购买的碎屏险服务，手机摔碎后找太平洋客服，客服备案后，勘察人员告知是一个大经销商负责承保，太平洋公司不负责，说是这个保单已有上千人报案，合同第一条明确写的是由太平洋公司承保，是不是欺骗消费者? 2由于是第三方承保，导致服务非常差，我的手机电池盖破了，说是如果屏换好后，电池盖如果装不上，必须在售后买个电池盖，不买电池盖，不给换屏，我说装不上电池盖，不装，我到家装，说不行，售后让你换你就必须换电池盖，不然不给你换屏（合同上写如果还有其他故障，客户不愿意修到手机可使用状态，不予受理，有没有电池盖应该不耽误使用吧） 我想打保监局追责保险公司责任，手机不打算修了，（报案至今有四个月了）打保监局该怎么说，谢谢！