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楼主上海市松江区

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¥25

民宿退款问题

昨天在小猪app上预订了3天的民宿，今天入住，周日退房，现在因为情况特殊需要退掉2天的和房东沟通说是需要全额扣款，也和小猪app客服沟通了说这个规则由房东拟定，是有法律依据的，我想询问下，这种是否可以主张退一部分款项，然后就是这个类型的条款，是否合法
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消费者维权
2019-03-28 11:23:13
+补充问题 隐藏提问

全部(51)位律师解答

  • ¥0.5
    秦惠芳 律师
    你好，你是可以要求退款的，对方的格式条款限制了你的权利是无效的
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    2019-03-28 11:23:58
    1236
  • ¥0.5
    李新宇 律师
    你好，这种条款是格式条款，无效的，你可以起诉解决
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    2019-03-28 11:24:22
    523
  • ¥0.5
    杨康 律师
    如果没有明确约定，没有入住的期间应当返还退款。
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    2019-03-28 11:24:43
    165
  • ¥0.5
    谷召亮 律师
    14"
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    2019-03-28 11:26:31
    40
  • ¥0.5
    华盛 法律执业者
    你好，需要看你预订的时候显示的是是可以全额退款还是限时退款
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    2019-03-28 11:27:36
    41
  • ¥0.5
    王铭 律师
    可以的，协商处理可报警。对方可以不退或退一部分
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    2019-03-28 11:27:55
    4
  • ¥0.5
    张晶 律师
    这种属于霸王条款，你没有入住的话，那么就应当给钱，你可以向12315进行投诉举报，必要的时候还可以起诉维权
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    2019-03-28 11:29:03
    241
  • ¥0.5
    南晓峰 律师
    15"
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    2019-03-28 11:29:21
    518
  • ¥0.5
    朱家明 律师
    27"
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    2019-03-28 11:31:35
    220
  • ¥0.5
    田续鹏 律师
    可以退款。这种属于霸王条款。建议投诉消费者协会。
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    2019-03-28 11:34:47
    24
  • ¥0.5
    贾志红 法律执业者
    可以要求退款，不退可向工商或消协投诉。
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    2019-03-28 11:36:43
    160
  • ¥0.5
    王小兵 法律执业者
    14"
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    2019-03-28 11:37:08
    19
  • ¥0.5
    李国民 律师
    23"
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    2019-03-28 11:38:38
    349
  • ¥0.5
    吕海 律师
    第一，根据我国合同法的相关规定，这种退款问题的确是应当由您与民宿方面来自行约定的，因为这是纯粹的民事活动，只要双方协商一致，法律并不介入。 第二，如果民宿与您订立的相关合同中对退款条件已经做出了事先安排，且您已经签字表示同意，那么该项安排对您是有约束力的。 第三，如果民宿方面与您签订的相关合同中对退款条件没有作出约定，那么现在你们双方可以通过协商的方式来确定。根据我国民法总则以及合同法的相关规定，您提前解除合同的做法是构成违约的。对此您需要承担违约责任，即赔偿对方的损失。
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    2019-03-28 11:41:39
    236
  • ¥0.5
    陈兴萍 律师
    是不是全款已经交啦，是不是当时就定了三天住的，重要是看平台有没有相应的规则，您下订单当时有没有告知，总体来说想全额退住退钱很难，你的退租行为影响了房主的逾期利益了，只能协商部分退还。
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    2019-03-28 11:41:51
    11
  • ¥0.5
    王宝珊 律师
    你好，该条款属于霸王条款，建议你先向当地消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉。也可以直接拨打12315进行举报。仍不能解决，可以到法院起诉来申请确认该条款无效退还罚款
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    2019-03-28 11:42:02
    1489
  • ¥0.5
    李达 律师
    6"
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    2019-03-28 11:45:28
    32
  • ¥0.5
    南林青 律师
    13"
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    2019-03-28 11:57:11
    1
  • ¥0.5
    孙杭林
    属于霸王条款，你可以向消费者协会和工商局投诉，或者直接去法院起诉。
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    2019-03-28 11:57:48
    495
  • ¥0.5
    张坚 法律执业者
    如你所述，店家说有法律依据，请他提供法律规定。你可以向当地的消协、市场监督管理部门举报店家的霸王条款行为，要求按照实际入住时间计费收费。
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    2019-03-28 12:03:24
    479
  • ¥0.5
    冯硕 法律执业者
    您好，这种情况没有实际入住是需要退款的，这是房东的无理要求。
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    2019-03-28 12:04:55
    25
  • ¥0.5
    何勇 律师
    13"
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    2019-03-28 12:05:10
    8704
  • ¥0.5
    文璐璐 律师
    建议先协商解决，如果当时在预订时系统有提示可以随时退房并退还房款，那么你可以要求全部返还房款，如果系统提示一旦预订后不能退房，那么因个人原因造成退房的则不能要求退还全部房款。
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    2019-03-28 12:06:40
    20
  • ¥0.5
    律师
    你好，我是刘律师，根据你的描述，以你实际居住的日期为准，支付这个房费未与居住的可以要求退款，对方的这个格式条款违反了合同法相关法律规定是无效的
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    2019-03-28 12:09:11
    127
  • ¥0.5
    樊传恒 律师
    只要没入住，就可以退款，对方不退就消协投诉，对方格式条款中免除自己责任成增加合同相对方义务的均属无效条款
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    2019-03-28 12:14:00
    20
  • ¥0.5
    朱曼 律师
    格式条款，限制你的权利是无效条款，你可以协商退款，否则可以用法律维权。
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    2019-03-28 12:14:27
    80
  • ¥0.5
    马艳婷 律师
    你好，应该可以退回一部分的，格式条款无效。
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    2019-03-28 12:26:52
    26
  • ¥0.5
    黄振波 法律执业者
    这需要看双方有没有明确，是作为预定的，还是以这三天做为下订，如果没有明确，应当退还没有接受服务的价款
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    2019-03-28 12:43:12
    586
  • ¥0.5
    吴涛 律师
    建议你和房东积极沟通，协商退款。
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    2019-03-28 12:44:41
    31
  • ¥0.5
    张家平 法律执业者
    你好，这属于格式条款，其中关于限制当事人权利的限定是无效的。你可以协商房东退还，如果房东不退款，建议你直接起诉网络平台，一般起诉平台便于胜诉，也容易执行。
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    2019-03-28 12:50:47
    91
  • ¥0.5
    秦吉祥 律师
    你好，一般情况下，没有实际入住的费用应该返还。但需要确认的是，你在下单的时候平台是否显示类似“未实际入住的，费用不予退还”的条款或者有这种类似的条款但平台没有明确向你提供。如果没有这种条款或者没有明确向你提供，房东现在单方面提出是不合理的，可以向消费者协会投诉，或者将房东和平台作为共同被告向法院提交诉讼。
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    2019-03-28 12:53:46
    11
  • ¥0.5
    周明明 律师
    你好，没有入住可以要求退款处理，协商解决。
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    2019-03-28 13:02:41
    38
  • ¥0.5
    崔勇强 律师
    这种情况下，相关的约定应该是对你不利的。建议向消费者协会反映解决。
    展开 收起
    2019-03-28 13:07:04
    345
  • ¥0.5
    蔚松芬 律师
    你好，可以要求对方返还一部分的
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    2019-03-28 13:08:11
    20
  • ¥0.5
    徐欢 法律执业者
    你未实际入住的部分，可以要求退款，但属于你方违约，你要向房东承担部分违约金。
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    2019-03-28 13:18:25
    125
  • ¥0.5
    李洋 律师
    你好，已经入住了，需要看预定时签订的合同，有没有相关规定，如果没有，可以协商退款。
    展开 收起
    2019-03-28 13:18:33
    71
  • ¥0.5
    朱小方 律师
    您好，对方的属于格式条款格式条款中对你不利的事属于无效的。
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    2019-03-28 14:24:45
    81
  • ¥0.5
    王景生 律师
    你好，按照平台上的租赁合同来处理。如果没有约定的话。可以解除，同时要求对方退还租金，这是可以的。房东说不退，是没有依据的。
    展开 收起
    2019-03-28 14:27:49
    334
  • ¥0.5
    姚慧雅 律师
    你好，这是格式条款可以要求退款的。
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    2019-03-28 14:36:45
    7
  • ¥0.5
    王伟政 律师
    对于您所讲的这种情况，对方是单方出具的格式条款，不具备法律约束力，你可以要求退还没有入住的款项。
    展开 收起
    2019-03-28 14:44:47
    322
  • ¥0.5
    陆畅言 律师
    34"
     自动转换:
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    2019-03-28 14:47:00
    279
  • ¥0.5
    陈娜 律师
    可以退款，这属于霸王条款，你可以投诉到消费者协会
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    2019-03-28 14:55:04
    56
  • ¥0.5
    陈慧玲 律师
    你好，具体需要看预定的时候，关于退房退款是如何告知的。
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    2019-03-28 15:05:57
    33
  • ¥0.5
    马冬梅 律师
    这类条款属于格式条款，格式条款如果排除了您的主要权利则不合法，但从目前的约定内容来看，并未排除您的主要权利，合同应为有效。您如果协商不成，退还住宿费用的可能性不大。
    展开 收起
    2019-03-28 15:53:55
    44
  • ¥0.5
    邵新林 律师
    霸王条款，可以向消费者协会投诉举报。
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    2019-03-28 15:55:12
    56
  • ¥0.5
    王世东 律师
    你好，实际上你只消费了一天的服务，其他两天没有消费，这种情况是可以要求退款的，对方不退款属于霸王条约，合适条款可以主张无效
    展开 收起
    2019-03-28 16:54:57
    9
  • ¥0.5
    于淑君 律师
    22"
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    2019-03-28 16:59:14
    181
  • ¥0.5
    李林 律师
    即使选择是全额扣款，他也是违约金约定过高了，实际损失并没有那么多。所以你是可以主张返还一部分的。
    展开 收起
    2019-03-28 17:09:29
    42
  • ¥0.5
    郭启兰 律师
    你好，如果在住宿说明中没有明确的不予退款的约定，可以要求退款，或者到工商行政管理部门进行举报
    展开 收起
    2019-03-28 17:13:52
    102
  • ¥0.5
    苗世静 律师
    8"
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    2019-03-28 17:24:21
    184
  • 钱金婷 律师
    不合法，可以退款。《合同法》第四十条 格式合同条款的无效：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
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    2019-03-28 17:25:17
    34

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