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150****8763

楼主山东省济南市

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¥25

与4s店的消费权益(消费者问题)

我18年在福日4s店购买了套餐(机油)，昨天去保养！被告知该4s店已经倒闭，去城阳区另外开了一家店（不懂算不算搬迁，原店已经注销）最重要的是，福日店倒闭前并未以任何正式方式通知消费者！原店的原址已经开了另外一家4s店叫盈动店，我去沟通想要拿出我之前购买的机油，被告知查不到我有消费记录，后又改口说能查到，但一定要我继续在该店做保养。不能取出我购买的产品！我想咨询，这种情况我该如何处理？
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消费者维权
2019-04-09 11:20:32
  • 补充问题：

    目前，原址新开的盈动店让我去找城阳的一家4s店自行解决，我问过城阳的4s店，对方说压根不知道有福日这家4s店。我发票和收据缺失

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    2019-04-09 11:41:35
+补充问题 隐藏提问

全部(28)位律师解答

  • ¥2.08
    王宝珊 律师
    你好，该4s店涉嫌欺诈，建议你先收集好前后两家4s店法定代表人或者负责人是同一人的证据，可以先拨打12315进行投诉，或者到当地市场监督管理局进行举报，协商不成还可以到法院起诉，来请求退一赔三的主张
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    2019-04-09 11:22:02
    1494
  • 张衍磊 律师
    有发票或收据吗？有的话找开票人就行了
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    2019-04-09 11:22:14
    0
  • ¥2.08
    南晓峰 律师
    23"
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    2019-04-09 11:23:02
    518
  • ¥2.08
    孙成山 律师
    首先通过消协维权，保留好当时的收据或者发票，分公司的债务，总公司承担连带责任，到企业信息网等查询各公司的关系，同时可以聘请律师给对方发律师函，或者直接到法院诉讼。
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    2019-04-09 11:26:19
    41
  • ¥2.08
    李达 律师
    20"
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    2019-04-09 11:28:53
    32
  • 尤誉颖 律师
    您好，保留发票等凭证，然后先去找对方协商，协商不成的可以找消协来维护自己的权益，实在不行就通过诉讼途径来维权。
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    2019-04-09 11:28:53
    1
  • 王倩一男 律师
    您好，这种情况可以委托律师处理
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    2019-04-09 11:29:02
    21
  • 冯硕 法律执业者
    您好，您可以向当地工商部门进行投诉，对方已经属于欺诈。
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    2019-04-09 11:33:46
    25
  • 罗姗姗 律师
    可以先联系工商处理下，不行消费者协会也可以，最后还不行可以起诉。
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    2019-04-09 11:34:32
    8
  • ¥2.08
    黄振波 法律执业者
    这是商家强制绑定消费行为，消费者可以要求继续履行商家的承诺，而无需附带其他任何条件的要求。
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    2019-04-09 11:36:29
    593
    • 黄振波服务方： 建议先向消协12315或者市市场监督管理局进行投诉，一般都能得到妥善解决
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      2019-04-09 11:37:06
  • ¥2.08
    郑志燕 律师
    可以先向消费者协会投诉，电话12315或者去现场都可以。同时可以向工商局.、税务局投诉。但这都是行政手段，如果结果不理想，可以直接向法院提起诉讼，法院的判决书是可以强制执行的。望采纳，谢谢。
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    2019-04-09 11:38:11
    214
    • 楼主： 向法院提起诉讼要走哪些流程？需要多少钱？
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      2019-04-09 11:40:10
    • 郑志燕服务方： 去法院起诉，大体分为两部分费用，一是律师费，二是法院收取的费用，一般都是根据起诉金额来确定的，你的金额较小，诉讼费是比较少的。流程就是，先准备相关材料去法院立案后等法院通知。
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      2019-04-09 11:46:57
  • 胡悦 律师
    你好，留存好缴费的票据与商家协商，协商不成可以到消协投诉，也可以起诉。
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    2019-04-09 11:40:36
    65
  • ¥2.08
    蒋陈艳 律师
    你好！首先了解一下这两家公司登记的法定代表人及股东是否是同一人，以此证明这两家公司实质是由同一家。另外在你和他们沟通的时候建议他们也承认有消费记录，你可以同步录音作为证据。然后你可以凭这些证据可以先到消费者协会或者工商部门进行投诉，如果投诉没有结果，则向法院起诉。
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    2019-04-09 11:41:41
    5
  • ¥2.08
    孔繁越 律师
    您要先确认这个套餐是店里自己推出的套餐还是品牌推出的套餐，如果是前者你只要证明两家店的关系就可以继续享受套餐，如果你想要拿出机油，你需要有合同条款来支持。 如果是品牌套餐，则任何一家品牌店都应提供服务。
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    2019-04-09 11:42:19
    168
  • 甄理 律师
    你好。你的问题可以投诉解决，也可以诉讼解决。自己选择，如果投诉不成功那就起诉。
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    2019-04-09 11:42:55
    45
  • 赵静 律师
    该回复2019-04-09 12:29:52被作者删除
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    2019-04-09 11:49:11
    82
  • ¥2.08
    苗世静 律师
    10"
     自动转换:
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    2019-04-09 11:51:49
    184
  • 赵玉杰 律师
    你好，如果还能联系对方，建议协商解决。也可以向工商部门投诉或向法院提起诉讼。
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    2019-04-09 11:55:09
    6
  • 吴涛 律师
    建议向消费者协会或者当地市场监督管理局投诉。商家涉嫌民事欺诈行为。
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    2019-04-09 11:56:26
    31
  • ¥2.08
    吕海 律师
    第一，目前的当务之急是要补充相关的证据证明您曾经与福日店有过相应的合同，虽然现在发票和收据已经丢失，但是您可以通过其他方式来证明，比如微信聊天记录，电话录音以及证人证言等等。 第二，在证据充分的情况下，您可以向当地消费者协会投诉，请求消费者协会介入调解。如果在您当地有汽车保养与维修行业协会的话，你也可以请求该行业协会介入调解。如果调解不成，可以向市场监督管理部门投诉该企业。
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    2019-04-09 12:03:59
    242
  • 常彦奎 律师
    3"
     自动转换:
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    2019-04-09 12:18:22
    63
  • 王景生 律师
    你好，该店属于欺诈，收集证据后协商不成可以投诉举报或起诉等处理。
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    2019-04-09 12:19:12
    334
  • 秦惠芳 律师
    你好，首先要确定新开的店与以前的店是什么关系？债权债务有没有承担？
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    2019-04-09 12:19:26
    1238
  • ¥2.08
    刘锦山 律师
    既然对方又改口说能查到您的消费记录，那么您先把对方认可的证据收集起来，最好是录像，之后您就可以找消费者协会或者是工商局帮您维权，4s店没有权利要求您必须在他那里保养。但是消费者协会或者市工商局是没有强制力度的，如果他们帮您解决不了，那您可以直接到法院起诉
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    2019-04-09 12:19:39
    22
  • ¥2.08
    李国民 律师
    27"
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    2019-04-09 12:20:07
    351
  • 徐甜甜 律师
    建议先找消费者权益或者工商局投诉处理
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    2019-04-09 12:21:36
    11
  • 陈慧玲 律师
    建议先通过消费者协会进行维权，如果协会无法解决问题，您可以向法院起诉，该店原来的清算主体，要求承担责任。。
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    2019-04-09 12:26:29
    33
  • 汪险峰 律师
    需要法律指导可以联系我电话微信flzxs17
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    2019-04-09 13:48:47
    40

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