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全部(60)位律师解答

¥0.41
张晶律师

你可以向12315进行投诉举报。这种情况戴森应当是负责维修并且不能收取费用的
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2019-04-09 15:00:18

241
- 楼主： 12315真的有效吗？还有别的办法吗？我想应该有很多像我这样的人遇到这样的问题，投诉无门吧，我想维权！！
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  2019-04-09 15:03:26
- 张晶服务方：你不行动永远在问有没有效那么也只是想维权而不是在维权
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  2019-04-09 15:04:30
- 楼主：好的，谢谢，如果我们起诉的话，在当地可以吗？
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  2019-04-09 15:07:22
- 张晶服务方：可以
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  2019-04-09 15:07:41
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王景生律师

32"
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2019-04-09 15:00:57

334
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朱家明律师

28"
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2019-04-09 15:01:21

220
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甄理律师

你好。协商不成，依法诉讼，主张权利。
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2019-04-09 15:01:54

45
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刘学勤律师

按照您的描述，您可以向消费者协会投诉寻求帮助
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2019-04-09 15:02:00

250
¥0.41

汪险峰律师

投诉对方具体联系我电话微信flzxs17给你解答
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2019-04-09 15:02:50

40
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南晓峰律师

46"
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2019-04-09 15:02:53

518
- 南晓峰服务方：
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  2019-04-09 15:03:36
- 南晓峰服务方：该回复2019-04-09 15:17:58被作者删除。
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  2019-04-09 15:17:47
- 南晓峰服务方：
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  19"
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  2019-04-09 15:18:30
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王宝珊律师

你好，作为销售方需要明确告知销售产品的保修期和保修范围，如果没有明确告知，那么消费者有权到消费者协会投诉。也可以到当地市场监督管理局进行反映
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2019-04-09 15:05:54

1489
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马晓鹏律师

建议你打开当时买吹风机时随机器带的使用说明和保修手册，仔细查查看一下，上面关于保修的事项都包含什么，和现在他们说的情况符不符合。另外，你也可以向消费者协会投诉举报看看事情会不会朝着你想要的方向发展。因为，消费者协会一般都是调解，一般情况下，厂家和销售商都不愿意把事情闹大，影响声誉。
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2019-04-09 15:07:14

25
- 马晓鹏服务方：想维权那么就得先到消费者协会投诉，然后在根据情况发展确定是否需要到法院处理。
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  2019-04-09 15:09:10
¥0.41

孔繁越律师

第一你应该找到你购买时候的支付凭证，发票，收据，聊天记录等材料。第二，你要联系卖家，告诉他如果损坏部分不属于两年保修应该让他们提供资料证明他的说法。第三，你去当地的质量监督管理局直接找投诉科，要求他们对戴森电器进行处罚和对吹风机鉴定。第四，如果一直不给予维修，可以直接提起诉讼。
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2019-04-09 15:08:43

164
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赵静律师

可以向12315进行投诉，让行政部门处罚。也可以自己起诉到法院，由法院判赔。
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2019-04-09 15:09:39

81
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张也律师

你可以向消协投诉，也可以起诉卖家，非人为原因造成的损坏确实应该免费为主或更换配件。
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2019-04-09 15:09:42

34
¥0.41

周志超律师

告知销售产品的保修期和保修范围，消费者有权到消费者协会投诉也可到当地市场监督管理局进行反映
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2019-04-09 15:10:26

10
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李达律师

21"
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2019-04-09 15:16:29

32
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陈景军律师

个人用还是批量购买的？保修期有没有证据
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2019-04-09 15:19:53

112
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钱金婷律师

吹风机保修期2年，就是指自购买日起2年免费整机保修，保修期间零配件包含在内。如果不维修，可以在该网站投诉http://www.12315.cn/。消费者协会投诉有用的。保留双方交流记录，可以找记者报道该事件，然后去法院起诉。保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的戴森产品（亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外产品等）保修范围内更换下来的部件所有权将归戴森拥有并回收处理
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2019-04-09 15:20:24

34
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张坚法律执业者

如你所述，戴森吹风机可能就是仿制的，记得315之前央视已经报道过了，可以向当地消协、市场监督管理部门举报。
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2019-04-09 15:24:10

479
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陈娜律师

建议你可以打12315进行投诉
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2019-04-09 15:31:15

56
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孙成山律师

先致电消协维权或者到法院起诉，一般比较大的公司为了自己的声誉都会积极赔偿的。如果将来对方应诉，只要鉴定风机是非人为原因造成且销售方没有证据证明对保修范围及保修时间尽到了告知义务，销售方应承担相应赔偿责任。
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2019-04-09 15:35:54

41
¥0.41

陈庆律师

如果确实在质保期范围内，对方不给修理，可以向当地消费者权益保护协会投诉
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2019-04-09 15:43:23

14
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张蓉法律执业者

《消费者权益保护法》56条规定，法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的如商家拒绝保修期内保修，可协商解决，可向消协投诉，也可向主管部门投诉。
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2019-04-09 15:49:13

16
¥0.41

律师

你好，我是刘律师，如果是两年保修的，你可以主张免费更换，建议可以先打12315投诉，然后你可以到人民法院起诉
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2019-04-09 15:50:47

127
¥0.41

尤誉颖律师

先找商家协商，协商不成可以去消协或者工商局举报，维护自身权益
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2019-04-09 15:51:16

1
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徐亚军律师

诉讼维权，要为权利而抗争，权利是自己争取来的。
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2019-04-09 15:55:34

51
¥0.41

代群律师

你好，可以一边准备向当地消费者协会进行投诉，一边准备证据的收集。
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2019-04-09 16:07:06

0
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张慧君法律执业者

建议向当地消费者协会反映，再与商家协商
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2019-04-09 16:07:52

32
¥0.41

冯硕法律执业者

您好，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。
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2019-04-09 16:08:39

25
¥0.41

孙杭林

如果有保修2年证据，那么风机马达作为主要部件应在保修范围内。协商不成，可以去消费者协会、工商局投诉，拨打12315。或者直接去法院起诉。
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2019-04-09 16:15:06

495
¥0.41

鞠晓亮律师

消协投诉，不满意的话，可以直接提起诉讼!
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2019-04-09 16:15:29

25
¥0.41

袁琰法律执业者

作为销售方在保修卡中需要明确告知销售产品的保修期和保修范围，如果没有明确告知，那属于商品存在瑕疵，消费者有权到消费者协会投诉，您最好本人去，打电话投诉收效甚微
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2019-04-09 16:19:35

0
¥0.41

贾志红法律执业者

如果在保修期内，销售商应当负责维修，可向工商、消协投诉。
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2019-04-09 16:26:10

160
¥0.41
施鸿伟律师

协商不成，依法诉讼，主张权利。
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2019-04-09 16:35:37

31
- 施鸿伟服务方：按照您的描述，您可以向消费者协会投诉寻求帮助
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  2019-04-09 16:52:30
¥0.41

李林律师

不在保修范围的依据是什么？有没有明确说明哪些不在保修范围内？
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2019-04-09 16:37:34

42
¥0.41

蔚松芬律师

你好，如果产品是在保修期内的话，是可以免费保修的，如果对方需要收钱的话，可以去工商局投诉。
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2019-04-09 16:43:39

20
¥0.41

冯俊贤法律执业者

您好，您看下保修手册的范围，保存好通话录音、银行转账记录等证据，一般销售者要提前告知销售产品的保修期和保修范围，您可以到消协投诉，也可以到法院起诉。
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2019-04-09 16:46:09

0
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许家苗法律执业者

其实我国目前法治环境还是不错的，群众要有维权意识，别怕麻烦，打电话投诉12315.网站反映，公众号投诉，媒体曝光，多措并举，先易后难，实在不行再起诉，既然没有明确限定保修范围就是整机，权利是你的，看你行使与否。
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2019-04-09 16:50:41

264
¥0.41

吴涛律师

可以向消协投诉举报对方，既然在维修期内，就应当尽到维修义务。
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2019-04-09 17:03:49

31
¥0.41

何勇律师

9"
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2019-04-09 17:28:12

8704
¥0.41

刘锦山律师

您好，您可以看一下质保卡上有没有写质保范围，另外如果是产品质量问题，而不是您使用不当损坏的，那可以要求对方免费维修。您可以向工商行政部门投诉，以及找消费者协会维权。
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2019-04-09 17:28:40

22
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吕海律师

第一，建议您仔细阅读您购买该款吹风机时商家附赠的保修单，在保修单内应当明确保修范围，如果对方没有明确保修范围，则过错在商家。第二，对于这种不公平对待消费者的做法，建议您请求消费者协会介入调解。
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2019-04-09 17:43:29

236
¥0.41

杨康律师

如果通过诉讼解决，需要鉴定吹风机本身存在质量问题，诉讼成本较大
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2019-04-09 17:48:16

165
¥0.41

朱燕军律师

你好，看一下的质保卡上具体的质保范围，看你的情况是否包括在内，投诉或者起诉，依法维权。
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2019-04-09 17:54:45

15
¥0.41

朱曼律师

按你所说的，你可以向当地消协或者工商部门投诉，也可以提起诉讼，用法律维权。
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2019-04-09 18:09:56

80
¥0.41

陈慧玲律师

你好，需要您具体看戴森提供的保修政策中的保修范围的规定。如果对方没有告知您相关的保修政策，应当承担责任。
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2019-04-09 18:16:34

33
¥0.41

李国民律师

12"
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2019-04-09 18:24:33

349
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胡悦律师

你好，这种情况可以到当地的消协进行投诉。
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2019-04-09 18:55:04

65
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徐欢法律执业者

先向12315投诉，其次仔细看下说明书和保修卡，上面约定的风机马达保修期是多长，如仍在保修期内，你可以起诉戴森，要求履行维修义务。
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2019-04-09 18:58:40

125
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刘晓亮律师

你好，可以直接向法院诉讼维权。
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2019-04-09 19:02:09

30
¥0.41

任静欣法律执业者

你好，建议先明确一下保修范围和相应的保修时间，如果在保修范围内，拒绝维修，可依法维权。
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2019-04-09 19:03:37

64
¥0.41

李洋律师

你好，在保修期内可以免费维修，保修说明里有没有关于风机的约定？
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2019-04-09 19:14:22

71
¥0.41

王铭律师

你看一下三包包修范围说明，如果太贵不如买新的，
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2019-04-09 19:21:42

4
¥0.41

管东平律师

具有服务欺诈的形式可以直接去诉讼
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2019-04-09 19:24:10

4
¥0.41

明月律师

你好，最好收集证据，与对方协商，协商不成拿着证据起诉维权。
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2019-04-09 19:25:41

13
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周明明律师

你好，协商不成可以搜集证据向人民法院提起诉讼以维护你的合法权益。
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2019-04-09 19:27:28

38
¥0.41

张馨元律师

保修是有保修范围的。如果觉得没有得到有效售后服务，可以到消协投诉。
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2019-04-09 19:31:54

52
¥0.41

张家平法律执业者

你好，公司明显在推卸责任，你可以向12315举报相关情况，或直接起诉。
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2019-04-09 19:56:04

91
¥0.41

于淑君律师

33"
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2019-04-09 20:15:11

181
¥0.41

马冬梅律师

首先您需要核实是否在保修范围内，如果在，则您可以要求对方免费维修，对方拒绝维修的，您可以投诉或起诉。
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2019-04-09 20:16:23

44
¥0.41

秦惠芳律师

你好，这种情况可以向消协投诉，违可以直接到法院起诉
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2019-04-09 20:21:25

1236
¥0.41

常彦奎律师

2"
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2019-04-09 20:40:16

63

问律师

158****1115

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