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匿名

楼主

¥10

网购账号被封

我在京东开了会员,一百多一年的,但是最近京东的优惠券都不让我领取,导致我消费比正常账号要多花百分之5左右,别人的普通账号可以领,会员也能领,很多是限量的优惠劵,不是限时或者抽奖得,也不能领。请问这个事情怎么处理?
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其他
2019-04-12 02:29:17
  • 补充问题:

    谢谢大家了,最近有些事,忘记上来看各位回的消息了。发现我还有些问题没有说清楚,之前有帮朋友在京东帮人代买东西,就是京东搞促销时,有些东西过于便宜,我就帮他买 地址直接寄他那里。可能这个行为让京东封了我的号。请问他有这个权利封我的号么,我的这个行为有问题吗。

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    2019-04-18 01:12:29

全部(40)位律师解答

  • ¥0.26
    孙杭林
    你可以从京东客服沟通,询问原因。沟通不能解决,你可以向消费者协会工商局投诉,拨打12315。也可以直接去法院起诉。
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    2019-04-12 02:30:46
    497
  • ¥0.26
    王宝珊 律师
    你好,这种情况还是需要和平台方进行协商沟通,协商不成,可以拨打12315进行投诉。如果平台有明确的约定,未按照约定履行,平台构成违约是可以到法院起诉要求按照约定来履行义务。
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    2019-04-12 02:31:00
    1492
  • ¥0.26
    张家平 法律执业者
    你好,建议积极与京东沟通,查看不让领取的原因。如果侵犯了你的合法权益,你可以要求京东给予赔偿的。
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    2019-04-12 02:38:37
    91
  • ¥0.26
    王景生 律师
    你好,需要和京东进行沟通处理,看看是否修改了规则。协商不成可以投诉举报或起诉等处理。
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    2019-04-12 04:31:46
    334
  • ¥0.26
    朱曼 律师
    可以同平台沟通协商,协商解决不了,可以向工商部门或者消协进行投诉,也可以向法院起诉,由法院给你公平公正的裁判结果。
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    2019-04-12 04:43:52
    80
  • ¥0.26
    马晓鹏 律师
    先与平台客服沟通,如果没有结果,可以向消费者协会打12315举报投诉,也可以到法院起诉。
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    2019-04-12 05:07:37
    25
  • ¥0.26
    黄振波 法律执业者
    这是京东的欺诈行为,开始VIP就是为了获得一年100多元的会员费,实则属于羊毛出在羊身上,并没有得到多少利益。可以要求注销VIP会员。
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    2019-04-12 05:12:42
    592
  • ¥0.26
    徐欢 法律执业者
    向京东客服问询,如有异议,向12315投诉。
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    2019-04-12 05:33:49
    125
  • ¥0.26
    李林 律师
    你怎么会出现这种情况,也京东客服沟通是什么原因导致的?
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    2019-04-12 05:57:23
    42
  • ¥0.26
    李国民 律师
    38"
    自动转换:
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    2019-04-12 05:59:39
    351
  • ¥0.26
    马冬梅 律师
    先与京东平台客服咨询、协商;协商不成,可向消费者协会、工商部门投诉;投诉不成,可搜集证据去法院起诉。
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    2019-04-12 06:14:26
    45
  • ¥0.26
    朱家明 律师
    请联系京东的客服,了解原因,这样才能有相应的对策
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    2019-04-12 06:17:17
    220
  • ¥0.26
    贾志红 法律执业者
    可以询问京东客服,或者向消协投诉,也可以注销会员。
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    2019-04-12 06:20:19
    160
  • ¥0.26
    张飞 律师
    您好,建议您跟京东客服联系,及时了解具体原因,然后再决定措施。
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    2019-04-12 06:20:27
    14
  • ¥0.26
    何勇 律师
    15"
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    2019-04-12 06:25:10
    8704
  • ¥0.26
    吕海 律师
    从您介绍的基本情况来看,可能是您违反了平台的相关规则而受到处罚,具体还需要您先保存相关的证据,然后同平台方面进行沟通协调。建议您先阅读一下平台关于会员权利的说明。
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    2019-04-12 06:25:24
    240
  • ¥0.26
    赵静 律师
    你好,你可以跟平台客服了解情况,协商解决。如果平台无故限制你使用会员卡,你可以通过12315进行投诉。平台如确实存在违约情况,可以通过诉讼,要求其承担违约责任,赔偿你的损失。
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    2019-04-12 06:32:28
    82
  • ¥0.26
    胡悦 律师
    你好,这种情况建议及时联系客服,询问原因。
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    2019-04-12 06:39:36
    65
  • ¥0.26
    张坚 法律执业者
    如你所述,你是否与京东平台客服联系过?一般情况下应该不会出现这种情况。建议尽快与平台客服联系咨询。
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    2019-04-12 06:42:11
    479
  • ¥0.26
    常彦奎 律师
    2"
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    2019-04-12 06:44:48
    63
  • ¥0.26
    陈娜 律师
    先与平台沟通一下,看看是什么原因不让领取,如果协商不成可以向消费者协会12315进行投诉。
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    2019-04-12 06:47:17
    57
  • ¥0.26
    孔繁越 律师
    12"
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    2019-04-12 06:54:28
    167
  • ¥0.26
    马艳婷 律师
    你好,建议联系京东平台的客服,询问会员优惠情况,如果确实侵犯了你的合法权益可以投诉或者起诉。
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    2019-04-12 07:01:42
    26
  • ¥0.26
    崔勇强 律师
    你说这个情况,建议与京东客服尽量协商沟通解决
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    2019-04-12 07:01:53
    345
  • ¥0.26
    陆畅言 律师
    10"
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    2019-04-12 07:16:47
    280
  • ¥0.26
    姚慧雅 律师
    你好,你可以与京东客服沟通,或者打12315投诉。
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    2019-04-12 07:18:23
    7
  • ¥0.26
    杨康 律师
    开通会员时往往需要经过平台注册同意一些条款,所以至于处罚是否合理,还需要看平台规则的约束
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    2019-04-12 07:18:45
    167
  • ¥0.26
    周明明 律师
    你好,可以找京东客服沟通联系问询一下原因。
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    2019-04-12 07:26:48
    38
  • ¥0.26
    文璐璐 律师
    这种情况建议与平台客服进行沟通反映寻求解决方案,或者向消费者协会举报。
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    2019-04-12 07:27:29
    20
  • ¥0.26
    邵新林 律师
    可以向消费者协会或者工商局举报投诉告他们欺诈,要他们赔偿
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    2019-04-12 07:32:58
    56
  • ¥0.26
    周志超 律师
    建议联系网购平台的客服 反映情况
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    2019-04-12 07:36:44
    10
  • ¥0.26
    于淑君 律师
    19"
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    2019-04-12 07:38:32
    181
  • ¥0.26
    张慧君 法律执业者
    和京东客服沟通,反映下实际情况
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    2019-04-12 07:42:20
    32
  • ¥0.26
    南晓峰 律师
    5"
    自动转换:
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    2019-04-12 07:51:49
    518
  • ¥0.26
    吴涛 律师
    建议咨询京东客服,了解相关情况,让其帮你积极协调解决。
    展开 收起
    2019-04-12 08:06:51
    31
  • ¥0.26
    任静欣 法律执业者
    建议你先跟平台沟通询问原因,并协商解决方式。
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    2019-04-12 08:11:07
    64
  • ¥0.26
    冯硕 法律执业者
    您好,您可以询问京东客服具体原因,如果协商不成,可以向消协投诉。
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    2019-04-12 08:13:49
    25
  • ¥0.26
    李新宇 律师
    你好,先协商处理,或者打12345,具体可以详细咨询15830137559
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    2019-04-12 08:25:05
    525
  • 甄理 律师
    你好。与平台沟通,查清原因。解决不了,可以向12315投诉。也可以通过诉讼,返回会费。
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    2019-04-12 09:41:13
    45
  • 张蓉 法律执业者
    查看下付费会员开通条款,是否包含领取优惠券的规定。
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    2019-04-12 12:20:10
    16

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