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132****1372

楼主内蒙古赤峰市

在线沟通
¥25

你好，我腾讯QQ因为朋友用我手机发布了不良信息，被腾讯永久冻结，但并非是我本人所为，没有证据，但腾讯不给解封，我QQ充值了QQSVIP业务以及QQ黄钻业务，是我生活号，希望能够解封
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其他
2019-04-28 16:15:41
+补充问题 隐藏提问

全部(66)位律师解答

  • ¥0.39
    屈伟 法律执业者
    3"
     自动转换:
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    2019-04-28 16:16:08
    66
    • 楼主： 关键是我起诉不到啊
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      2019-04-28 16:16:55
    • 屈伟服务方： 嗯，你可以加我微信593212009，我了解一下细节，然后我再跟你说一下具体的方案。
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      2019-04-28 16:17:45
    • 楼主： 已加，同意下
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      2019-04-28 16:20:00
  • ¥0.39
    孙杭林
    你可以向工商局投诉，或者直接去法院起诉。
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    2019-04-28 16:16:22
    499
    • 楼主： 有投诉方式吗？？
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      2019-04-28 16:32:34
  • ¥0.39
    张晶 律师
    那你可以提起民事诉讼，让你的朋友作为证人，来证明是他发布的并非你本人所为。
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    2019-04-28 16:16:24
    241
  • ¥0.39
    刘晓亮 律师
    这个情况只能是准备证据，证明并非是你发的消息，然后找腾讯的客服进行沟通协商，没有更好的办法。
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    2019-04-28 16:16:43
    30
  • ¥0.39
    王倩一男 律师
    您好，这种情况建议您委托律师处理
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    2019-04-28 16:16:44
    21
  • 汪险峰 律师
    该回复2019-04-28 16:32:07被作者删除
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    2019-04-28 16:16:50
    40
  • ¥0.39
    秦惠芳 律师
    你好，这种情况你只能跟腾讯协商解决，看一下你们之间的协议内容
    展开 收起
    2019-04-28 16:16:54
    1238
    • 楼主： 腾讯客服全都是机器人，没有人工
      展开 收起
      2019-04-28 16:33:31
  • ¥0.39
    朱国林 律师
    这个问题你可以亲自到腾讯总部沟通，也可以通过网络沟通，或者起诉试试看
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    2019-04-28 16:16:57
    4
  • ¥0.39
    李新宇 律师
    你好，需要和平台具体沟通下，可以详细咨询15830137559
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    2019-04-28 16:17:04
    527
  • ¥0.39
    南晓峰 律师
    35"
     自动转换:
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    2019-04-28 16:17:07
    518
  • ¥0.39
    高润宁 律师
    你好，这样种情况还是与腾讯沟通协商处理为好别的也没什么更好的办法。
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    2019-04-28 16:18:25
    76
  • ¥0.39
    彭桂江 律师
    建议通过人工客服说明情况，因为客服有录音，再解决不了，然后只能是通过工信部的电话试试了。
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    2019-04-28 16:18:35
    47
  • ¥0.39
    朱曼 律师
    收集不是你发布信息的证据，并让你朋友作证，起诉腾讯，由法庭审理查明，给你QQ解封。
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    2019-04-28 16:19:02
    80
  • ¥0.39
    郭启兰 律师
    你好，对于你所说的，不知是什么不良信息，如果是违反国家的一些规定，对方是可以封号的。但是你的和账户相关的权益对方公司应该予以妥善解决。否则，可以到工商部门投诉或者起诉对方。
    展开 收起
    2019-04-28 16:19:10
    102
    • 楼主： 关键是，他告诉我发的是黄色内容。哎，封了才告诉我
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      2019-04-28 16:21:10
    • 郭启兰服务方： 与对方公司沟通，与账号相关的权益如何解决，毕竟那是属于你的财产权利，对方公司是不能取消或没收的。
      展开 收起
      2019-04-28 16:23:29
    • 楼主： 沟通不到，腾讯客服都是机器人，没有人工服务
      展开 收起
      2019-04-28 16:25:28
    • 郭启兰服务方： 是通过这个电话075583765566吗，如果不行，可以将你的诉求形成书面材料，寄到其公司法务部，以及公司所在地的工商部门。
      展开 收起
      2019-04-28 16:29:22
  • ¥0.39
    朱家明 律师
    17"
     自动转换:
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    2019-04-28 16:19:58
    220
  • ¥0.39
    律师
    你好，我是刘律师，现在需要弄清楚是什么原因导致不能解封
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    2019-04-28 16:20:25
    133
  • ¥0.39
    王宝珊 律师
    你好，需要申请解冻，提交并非你本人操作的证据，协商不成只能起诉来主张
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    2019-04-28 16:23:08
    1496
    • 楼主： 关键是没有证据，我也不可能让我朋友来承担刑事惩罚吧，哎
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      2019-04-28 16:26:48
  • ¥0.39
    马晓鹏 律师
    发布黄色的违法信息，平台给停号冻结是没有问题的，这是国家法律的要求。
    展开 收起
    2019-04-28 16:24:14
    25
  • ¥0.39
    华盛 法律执业者
    你好，既然是你朋友的行为那就叫你朋友来帮忙解决，让他证明不是你的行为即可啊
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    2019-04-28 16:24:58
    41
  • ¥0.39
    唐志 律师
    这种情况很难起诉或者投诉，需要你自己和腾讯沟通
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    2019-04-28 16:25:15
    4
  • ¥0.39
    胡悦 律师
    你好，这种情况可以与腾讯进行协商，如果协商不成可以诉讼。
    展开 收起
    2019-04-28 16:33:18
    65
  • ¥0.39
    张家平 法律执业者
    你好，建议积极与腾讯协商解决，协商不成的，可以提起诉讼维护自身权利。你这种情况胜诉可能性比较大。
    展开 收起
    2019-04-28 16:33:32
    91
    • 楼主： 怎么做？？
      展开 收起
      2019-04-28 16:34:24
  • ¥0.39
    霍朋杰 律师
    你好，你可以委托律师给腾讯发律师函反映情况，实在不行可以起诉解决，但需要你朋友出庭作证。
    展开 收起
    2019-04-28 16:35:35
    11
  • ¥0.39
    施鸿伟 律师
    可以提起民事诉讼，让你的朋友作为证人
    展开 收起
    2019-04-28 16:40:41
    31
  • ¥0.39
    陆畅言 律师
    8"
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    2019-04-28 16:41:34
    281
  • ¥0.39
    鲁强 律师
    你好，你也有过错。找你朋友吧。
    展开 收起
    2019-04-28 16:48:15
    121
  • ¥0.39
    李洋 律师
    你好，最好与腾讯协商解决，如果诉讼你需要证明信息不是你发的。
    展开 收起
    2019-04-28 16:51:33
    71
  • ¥0.39
    李达 律师
    11"
     自动转换:
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    2019-04-28 16:52:40
    32
  • ¥0.39
    孔繁越 律师
    对于你这种情况，QQ的客服人员他们无法判断是否是您发布了不良信息，所以从这个角度上来去要求解封，希望是不大的
    展开 收起
    2019-04-28 16:59:11
    168
  • ¥0.39
    张也 律师
    因为没有证据证实并非你所为，所以你要看腾讯公布的qq使用规范中有无提到发布不良信息会被封号。
    展开 收起
    2019-04-28 17:04:04
    34
  • ¥0.39
    陈娜 律师
    这种情况只能与腾讯协商解决。。。
    展开 收起
    2019-04-28 17:07:55
    57
  • ¥0.39
    文璐璐 律师
    这种情况建议及时与腾讯进行反映沟通，同时还需要你搜集提供证据证明内容非你本人所发。
    展开 收起
    2019-04-28 17:11:44
    20
  • ¥0.39
    黄振波 法律执业者
    不良信息与个人拥有的无形财产是两个法律关系，腾讯可能是对你财产的侵占行为，可以考虑向腾讯交涉，交涉无果，提起诉讼
    展开 收起
    2019-04-28 17:11:56
    596
  • ¥0.39
    张蓉 法律执业者
    你需要收集证据与腾讯协商解封。协商不成，造成的损失，你可以向你的朋友主张赔偿责任。
    展开 收起
    2019-04-28 17:13:25
    16
  • ¥0.39
    梁保军 律师
    你好，就你所说情况，找出不是你本人发的证据。，积极与平台沟通，最好协商解决。
    展开 收起
    2019-04-28 17:24:03
    106
  • ¥0.39
    陈景军 律师
    您是否知道谁利用你的QQ发布的信息？
    展开 收起
    2019-04-28 17:35:30
    112
  • ¥0.39
    李国民 律师
    你好，你可以通过诉讼是要求对方解封啊，否则的话就要求对方承担相应的经济赔偿责任
    展开 收起
    2019-04-28 17:36:29
    352
  • ¥0.39
    金宸宸 律师
    打腾讯客服申诉，提供证据，要求解封
    展开 收起
    2019-04-28 17:38:08
    3
  • ¥0.39
    王世东 律师
    你好，建议多跟客服沟通，看能否解封
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    2019-04-28 17:39:51
    9
  • ¥0.39
    冯硕 法律执业者
    您好，建议您与腾讯客服进行协商。
    展开 收起
    2019-04-28 18:02:22
    25
  • ¥0.39
    何勇 律师
    25"
     自动转换:
    展开 收起
    2019-04-28 18:03:29
    8704
  • ¥0.39
    周明明 律师
    你好，建议协商处理，协商不成的话，可以投诉
    展开 收起
    2019-04-28 18:08:35
    38
  • ¥0.39
    方一坤 律师
    腾讯客服确实很难联系上，如果这个号对你意义重大，一定要解封，可能要通过各方途径来投诉
    展开 收起
    2019-04-28 18:12:46
    4
  • ¥0.39
    张飞 律师
    您好，这个没有办法，因为是确实是您的手机号码发布的。你又没有证据证明您的手机被他人使用。
    展开 收起
    2019-04-28 18:13:16
    14
  • ¥0.39
    李欢欢 律师
    建议先和腾讯公司协商，不行的话到腾讯注册地的工商局投诉
    展开 收起
    2019-04-28 18:29:34
    93
  • ¥0.39
    常彦奎 律师
    这种情况下需要那个朋友能够亲自出头给你作证
    展开 收起
    2019-04-28 18:32:55
    63
  • ¥0.39
    张坚 法律执业者
    如你所述，你所遇到的问题很难解封，因为你几乎没有办法证明不是你发布的不良信息。而腾讯只要是你的号发出的不良信息，就有权利依法封号，否则网信监管部门会处罚腾讯。
    展开 收起
    2019-04-28 18:36:44
    479
  • ¥0.39
    马红丽 律师
    你好，可以和腾讯公司沟通，或者起诉。
    展开 收起
    2019-04-28 18:45:54
    51
  • ¥0.39
    王景生 律师
    21"
     自动转换:
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    2019-04-28 18:50:49
    334
  • ¥0.39
    陈瑶 律师
    这种情况，要想搜集不是你发布的信息，达到解封目的很难，但是你账号里面的财产权利应该得到保护，要求返还具有相关价值的财产。
    展开 收起
    2019-04-28 19:13:26
    15
  • ¥0.39
    高有涛 律师
    收集不是本人操作证据后向腾讯客服进行提交，如果解决不了只能向你朋友追究责任
    展开 收起
    2019-04-28 19:17:04
    6
  • ¥0.39
    蔚松芬 律师
    你好，可以直接去法院通过诉讼的方式解决
    展开 收起
    2019-04-28 19:28:18
    20
  • ¥0.39
    赵静 律师
    你好，你需要证明并非是你所操作的才能更好的维权。也尝试可以通过诉讼要求解封。
    展开 收起
    2019-04-28 19:28:29
    82
  • ¥0.39
    贾志红 法律执业者
    你有证据证明不是你发布的不良信息，可以向客服提供，否则不太可能解决。
    展开 收起
    2019-04-28 19:31:24
    160
  • ¥0.39
    苗世静 律师
    11"
     自动转换:
    展开 收起
    2019-04-28 19:33:43
    184
  • ¥0.39
    郑秋云 律师
    你好，你可以根据你收集的证据向腾讯发一份书面函件，要求解封
    展开 收起
    2019-04-28 19:37:01
    31
  • ¥0.39
    徐欢 法律执业者
    建议向腾讯客服沟通、协调，给予解封QQ账号。如协调不成，你只能起诉你朋友，要求其向你赔偿损失。
    展开 收起
    2019-04-28 19:46:21
    125
  • ¥0.39
    吕海 律师
    这种情况下，建议您先向腾讯方面发生书面告知函，在书面告知函中将您的客观情况讲明，并附上您充值的相关证据，如果腾讯方面对您发出的书面告知函置之不理，则只能通过民事诉讼的方式来维护自身的合法权益。
    展开 收起
    2019-04-28 20:16:46
    243
  • ¥0.39
    崔勇强 律师
    你陈述的情况，可以考虑向工信部门反映解决。
    展开 收起
    2019-04-28 20:50:43
    345
  • ¥0.39
    郑志燕 律师
    你好小姐夫，您得证明这些信息不是你发的，如果说没有一点证据的话很难解封。
    展开 收起
    2019-04-28 21:16:59
    214
  • ¥0.39
    刘锦山 律师
    你好，既然是你的手机被别人发布了不良信息，多少应该是有证据的吧，你尽量收集一些相关的证据解放，如果还是不接我们再去法院起诉
    展开 收起
    2019-04-28 21:17:58
    22
  • ¥0.39
    杨康 律师
    你在注册腾讯QQ的时候，已经同意了腾讯有关处罚条款，如果没有确切的证据证明，败诉风险很大
    展开 收起
    2019-04-28 21:23:09
    170
  • ¥0.39
    郭峰 律师
    证明信息不是你发，这个比较难。除非你的朋友主动站出来承认，这也不是要求腾讯公司解封的理由。
    展开 收起
    2019-04-28 21:38:05
    12
  • ¥0.39
    张慧君 法律执业者
    不能提供证据不是你本人的话没有太好的办法，只能先找腾讯公司协商吧
    展开 收起
    2019-04-28 21:38:45
    32
  • ¥0.39
    马冬梅 律师
    个人认为您账号被解封的可能性较低，不管是谁发布的，毕竟最终是通过这个账号发布，您把账号借给您朋友使用，自身存在过错，可能违反腾讯用户协议。
    展开 收起
    2019-04-28 22:00:51
    45
  • 张晋 律师
    先和腾讯协商解决处理，不行起诉
    展开 收起
    2019-04-28 22:19:54
    23

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