客人取消后订单后给了差评他有权利这么做吗？-律师在线法律咨询-好律师网

全部(52)位律师解答

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屈伟法律执业者

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2019-04-30 16:34:28

66
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孙杭林

他的评价没有事实根据，可以要求他删除，协商不成可以起诉。
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2019-04-30 16:35:24

499
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王雷律师

13"
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2019-04-30 16:35:38

3
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汪险峰律师

订单已经取消。协商。去除评价。微信电话flzxs6 给你详细解答解决
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2019-04-30 16:35:42

40
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王宝珊律师

你好，关于客人是否有权利进行评价，需要根据你和携程网签订合同中是否有明确约定，如果没有明确约定或者解释存在歧义，需要向着有利于被作出解释一方来解释。建议和携程网进行协商沟通删除。
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2019-04-30 16:35:42

1494
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郭启兰律师

你好具体需要看看你们之间的合同约定
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2019-04-30 16:37:15

102
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南晓峰律师

19"
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2019-04-30 16:39:17

518
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张晋律师

你们之间是如何约定到合同，是否有这一项
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2019-04-30 16:41:33

23
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高润宁律师

你好，这种事情建议还是协商处理为好。
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2019-04-30 16:42:54

76
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朱家明律师

你好，订单取消，合同没有履行，对方罔顾事实，恶意评价，可以向法院起诉要求对方删除评价，赔礼道歉，赔偿损失
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2019-04-30 16:42:56

220
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张晶律师

如果没有入住的话，那么你有权利要求对方把评价删除
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2019-04-30 16:45:35

241
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钱雪冬律师

首先要看顾客评价是否存在客观事实依据，其次得看商家与携程所签订的合作协议
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2019-04-30 16:46:36

24
- 楼主：我想知道起诉的成本大概在多少如果我们赢了一切费用是否由对方承担
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  2019-05-01 15:56:33
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何勇律师

44"
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2019-04-30 16:48:24

8704
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马晓鹏律师

建议你跟平台协商解决，如果协商不了的话可以起诉到法院处理。
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2019-04-30 16:48:55

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秦惠芳律师

你好，这种情况还要看你们之间的约定，如果订单已经取消，属于没有履行合同，评价是没有依据的
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2019-04-30 16:53:04

1238
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李新宇律师

你好，可以协商删除，不删除的话可以起诉，侵犯你的名誉
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2019-04-30 16:54:45

526
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赵静律师

你好，你好，就要看你跟携程之间的是怎么约定的，需要与携程沟通协商解决。还需要看你与客人取消订单，是否是经过携程同意的。
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2019-04-30 16:58:13

82
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彭桂江律师

这种问题最好，协商，诉讼成本太高。
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2019-04-30 16:59:34

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陆畅言律师

30"
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2019-04-30 17:01:13

281
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刘晓亮律师

客人已经办理了入住手续，后期也是你们双方协商才取消的订单，相当于你们之间的合同关系在成立以后经双方协商又解除了。但是对于合同履行过程中客户的体验，对方是有权进行评价的。
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2019-04-30 17:28:50

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王景生律师

12"
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2019-04-30 17:34:38

334
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张钊律师

你表面的问题是有无权评价，这很简单，任何人都有权很据自己的体验、观察、认知、观念对事物发表评论，只是要对此负责而已。要是给的好评，还会质疑有无权否？你问题的实质还是评论的正确性、客观性和如错误甚至不道德和恶意，应否承担责任以及怎样承担责任。答案是法律允许按你们的认知、判断和价值起诉他，但要举证，去证明事实的发生、对方的过错、损害的后果以及因果关系。感觉有把握有价值可以去法院
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2019-04-30 17:44:44

46
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张家平法律执业者

前期积极与携程沟通，协商无果可起诉携程
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2019-04-30 17:50:22

91
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贾志红法律执业者

这个要看携程网是如何约定的；客人有权利评价，但携程网能否将取消订单的客人的评价发布呢？需要与携程网协商解决。
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2019-04-30 17:52:39

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张坚法律执业者

如你所述，携程与你们的合同中有无关于评价删减的约定吗？注意到订单删除是因为客房配置有瑕疵，客户不满意，而非其他原因给的差评，应该也没有什么不妥的吧，当然如果空调没有问题，纯属“挑刺”另当别论。
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2019-04-30 18:01:25

479
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徐欢法律执业者

客人是通过携程平台订了房间，那么根据携程平台的规则，客人有权对酒店进行评价。因此，建议与携程平台协商或直接与该客人协商，也可以直接对该客人的评价进行回复，阐述你们自己的观点。
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2019-04-30 18:02:25

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王铭律师

无权评价，可以将他列为征信黑名单，做人不地道
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2019-04-30 18:04:32

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邵新林律师

如果他是恶意评价，你可以起诉他，要求他赔礼道歉，赔偿损失
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2019-04-30 18:08:02

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朱国林律师

建议协商解决问题，如果协商不成可以选择法院诉讼
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2019-04-30 18:08:08

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胡悦律师

你好，这个需要看你们酒店方是如何与携程签订的合同，合同是如何约定的。
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2019-04-30 18:08:34

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张飞律师

你好，具体的话还要看携程的平台规定，以及您跟携程入住的时候所签订的电子版的合同的规定。
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2019-04-30 18:10:00

14
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陈景军律师

他有权利这么做。但有的确实属于恶意，不一定被采信
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2019-04-30 18:20:39

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黄振波法律执业者

如果酒店确实是服务不好，这是消费的言论权。依照近期实施的《中华人民共和国电子商务法》也有明确规定
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2019-04-30 18:28:41

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孔繁越律师

这个根据携程的规定办理，携程只要允许这种情况，那么他的评价就是有效的，如果携程禁止，但是他通过其他方式做出了这个评价，可以要求携程进行删除。
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2019-04-30 18:28:48

168
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文璐璐律师

客人反映酒店存在问题后，酒店既然已经对客人的投诉进行了妥善的处理，积极的办理退住手续，客人就不应当给差评。
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2019-04-30 18:41:09

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张慧君法律执业者

这个最好是与携程进行沟通协商，诉讼方式成本太高不合适
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2019-04-30 18:43:50

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梁保军律师

你好，就你所说的情况，客人是可以评价的，因为确实是入住存在缺陷才导致离开的
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2019-04-30 18:48:39

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李国民律师

28"
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2019-04-30 18:56:59

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周明明律师

你好，建议协商处理或者收集证据，可以起诉对方。
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2019-04-30 19:15:48

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方一坤律师

建议和平台协商解决，要看下你们和平台的入驻条款
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2019-04-30 19:16:33

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杨康律师

客户是基于携程平台对酒店作出的评价，需要看携程平台是否与你之间关于此类有约定
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2019-04-30 19:22:47

168
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李洋律师

你好，顾客已经办理了入住手续，如果确实因为空调不好用取消订单，可以对事实进行评价，最好还是协商解决。
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2019-04-30 19:55:10

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张也律师

客人有权利对已经产生的服务进行评价，但如果恶意差评，你有相关材料，可以要求携程删除。
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2019-04-30 19:58:27

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陈瑶律师

订单取消了，你们和客户之前就根本没存在合同关系，至于平台不删评论，是平台那边的规矩，和平台协商解决。
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2019-04-30 20:03:33

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马冬梅律师

客人取消订单也有权利进行评价，您只能协商删除。
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2019-04-30 20:09:42

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吕海律师

第一，虽然消费者有对商家进行评价的权利，但是消费者不能滥用此项权利。第二，从您介绍的这个个案来看，该消费者实际并未在您的店内长时间停留，对酒店的服务质量并没有发言权。第三，建议您将相关情况保存成证据，向携程方面提出书面交涉，要求携程方面在后台删除差评。第四，如果携程方面收到您的书面交涉函件后置之不理，在必要时可通过民事诉讼来维护自身的合法权益。
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2019-04-30 21:02:53

242
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张馨元律师

要看您们的合同是否有显示只要入住的客户都能评论。订单取消相当于解除合同，合同履行期间的客户感受也是可以评论的。
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2019-04-30 21:16:30

52
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于淑君律师

24"
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2019-04-30 21:22:35

181
¥0.48

陈娜律师

建议你们之间协商解决，如果协商不成可以到法院起诉。
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2019-04-30 21:35:08

57
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王伟政律师

对于您所讲的这种情况，要看你与携程平台的约定，以及携程平台的相关规则，进行处理。
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2019-04-30 22:00:03

322
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刘闯法律执业者

这个需要看你和携程网之间是否有约定来判断能否删除，建议先和平台协商删除
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2019-04-30 22:05:19

2311
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王倩一男律师

您好，这种情况建议您委托律师处理
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2019-04-30 22:30:18

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