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177****8364

楼主辽宁省沈阳市

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¥25

买电脑被民事欺诈

在沈阳三好街买了一台笔记本电脑，我与商家商谈好要显存4g电脑，商家给我拿了一台，当时是新电脑没法看配置，过了一个月我查看电脑配置，显存是512mb差了好几倍。商家不管，我了解欺诈消费者是三倍赔偿，并且工商局是要进行处罚的，但是工商局根本不管事，我有当时的发票，还有收据，而且收据上还有商家写明的电脑配置，是4g显存，我想咨询律师，如何处理。
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消费者维权
2019-05-03 14:36:11
+补充问题 隐藏提问

全部(53)位律师解答

  • 秦惠芳 律师
    你好，这种情况对方涉嫌欺诈，你可以收集证据，直接到法院起诉
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    2019-05-03 14:37:17
    1238
    • 楼主： 我工作比较忙，没有时间起诉，工商局和公安部门会管这种事情吗？我们领导说让我直接到当地公安部门，按欺诈罪要求立案可以吗？说是3000以上够了
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      2019-05-03 14:39:23
    • 秦惠芳服务方： 按说工商部门和消协应该可以受理的，这种情况是民事纠纷，公安部门一般不会受理
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      2019-05-03 14:40:38
    • 楼主： 该回复2019-05-04 13:21:29被作者删除。
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      2019-05-03 14:48:02
    • 秦惠芳服务方： 这种情况与刑事诈骗还是有所不同的
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      2019-05-03 14:49:59
  • ¥25
    王宝珊 律师
    你好，按照你所描述，商家是存在欺诈消费者的行为，你可以先向当地市场监督管理局进行投诉举报，也可以直接拨打12315进行投诉，商家需要履行退一赔三的义务。协商不成可以到当地法院起诉来维权。对于当地市场监督管理局的不作为行为，建议你可以向上一级部门反映，也可以直接到当地监察委进行投诉举报
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    2019-05-03 14:37:32
    1494
    • 楼主： 我有发票和收据证明，但是上面没有他们单位的公章，我该如何维权？
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      2019-05-03 14:53:19
    • 王宝珊服务方： 需要收集好与对方之间沟通的录音，聊天记录，转账记录等作为辅助证据。如果之前没有记录，再与他沟通时，建议尽量录音存证
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      2019-05-03 14:54:40
    • 楼主： 好的，感谢王律师。那我最好的方式是起诉是吗？
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      2019-05-03 14:57:41
    • 王宝珊服务方： 不用客气，现在来看如果政府管理部门都推诿不作为的话，只能先起诉维权，如果不着急建议先投诉市场监督管理部门不作为，十到十五个工作日会给你明确答复
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      2019-05-03 14:58:57
    • 楼主： 主要是我收据和发票上没有单位公章，他们会承认吗？还有上面没有电脑序列号，他们不承认是这个电脑怎么办？
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      2019-05-03 15:18:08
    • 王宝珊服务方： 你和他们沟通时是否对方承认这款电脑是他们卖你的呢？通话录音能否收集一下，这个收据上是否写明了商家的名称以及销售电脑的型号，如果有的话，是可以的
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      2019-05-03 15:19:52
  • 陈历云 律师
    可以向消费者协会进行举报，要求进行介入调查。
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    2019-05-03 14:37:45
    28
    • 楼主： 沈阳的消费者协会电话是12315，改成12345市民热线，但是告诉我等10个工作日，推诿应付
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      2019-05-03 14:43:10
    • 陈历云服务方： 那你就去实地举报，一般带好材料，让对方给下回执
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      2019-05-03 14:44:53
    • 楼主： 但是发票和收据上都没有他们的单位的公章，这个去法院能胜诉吗？我还需要什么证据？
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      2019-05-03 14:52:00
  • 南晓峰 律师
    28"
     自动转换:
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    2019-05-03 14:37:54
    518
  • 孔繁越 律师
    商家已经严重侵犯了你的权益，可以直接向工商局或者 12315投诉，也可以要求商家换货。
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    2019-05-03 14:37:58
    168
    • 楼主： 如果工商局推诿，商家不管呢
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      2019-05-03 14:59:38
  • 汪险峰 律师
    拿着相关证据到人民法院起诉，要求索要赔偿
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    2019-05-03 14:37:59
    40
    • jinzhu1服务方： 骗子
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      2019-05-03 15:05:45
  • 马红雷 律师
    你好，可以向消费者协会联系，维权。如果发票上显示4G的话，对方涉嫌欺诈，可以向消协维权，也可以起诉对方
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    2019-05-03 14:38:01
    9
  • 刘晓亮 律师
    该回复2019-05-04 04:55:36被作者删除
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    2019-05-03 14:38:17
    30
    • 楼主： 我的电脑是品牌电脑，是戴尔笔记本是原装机，这个不能改的，但是有一个问题就是发票和收据上没有单位公章
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      2019-05-03 15:05:53
    • 刘晓亮服务方： 该回复2019-05-04 04:55:43被作者删除。
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      2019-05-03 15:10:32
    • 楼主： 是微信转账，但是他给我开的发票和收据不规范，也没有公章
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      2019-05-03 15:28:22
    • 刘晓亮服务方： 该回复2019-05-04 04:55:50被作者删除。
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      2019-05-03 15:58:38
    • 刘晓亮服务方： 该回复2019-05-04 04:55:56被作者删除。
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      2019-05-03 16:01:04
  • 罗姗姗 律师
    是否有证据证明你要额配置是4g的，如果没有，凭口头约定比较难，对方有可能不承认。不过可以先试试向消协投诉。
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    2019-05-03 14:38:40
    8
    • 楼主： 有证据的，他给我的收据上写明了电脑配置，但是唯一一点是收据和发票上没有他们的公章
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      2019-05-03 15:10:53
  • 张剑 律师
    向消费者权益保护协会投诉，或者向法院起诉。要求赔偿。
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    2019-05-03 14:38:53
    8
  • 徐欢 法律执业者
    建议直接到法院起诉，以欺诈为由，要求退货退款并3倍赔偿。
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    2019-05-03 14:39:30
    125
  • 黄振波 法律执业者
    你好，如果在收据上，已经明确电脑的配置，商家显然已经存在消费欺诈的行为，而且是根本性的欺诈，可以依照消费者权益保护法第55条规定向商家主张退一赔三的权利，如果通过当地的消息，或者市场监督管理局均不能调解，可以果断向法院提起诉讼，法院一定会给消费者做公正的判决
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    2019-05-03 14:40:23
    593
    • 黄振波服务方： 这是属于消费欺诈，不是属于经济诈骗，欺诈是民事行为，商家用夸大事实或虚构部分事实的办法，借以创造履行能力而为欺诈行为以诱使对方陷入认识错误并与其订立合同，并且违背了合同约定通过以次充好，偷换配件的行为，以达到谋取一定经济利益的目的。
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      2019-05-03 14:45:50
  • 张也 律师
    工商局不作为你可以起诉工商局，也可以直接起诉商家。
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    2019-05-03 14:41:13
    34
  • 彭桂江 律师
    这种情况，建议通过消协处理，时间快，而且成本小。如果用诉讼方式，时间太长，投入的精力大，配置问题主张退换货都没问题，但假一赔三不一定适用。
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    2019-05-03 14:41:21
    47
  • 张钊 律师
    你投诉如果没用的话，如未开过机箱，可凭手上现有资料起诉了，根据你说的，证据足够。
    展开 收起
    2019-05-03 14:42:38
    46
  • 李达 律师
    你好，你可以直接去法院起诉，相关部门不作为的情况，你可以向纪委，监委举报
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    2019-05-03 14:44:02
    32
  • 张飞 律师
    手机上有没有指明是你手中的这台电脑，也就是电脑的序列号等关键信息，有没有在收据上提现，否则对方可以耍赖。另外建议您以后买电脑不要在实体店买，除非在官方授权店。
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    2019-05-03 14:44:35
    14
    • 楼主： 没有序列号，单手收据和发票，但是有一点就是都没有单位公章，还有像你说的如何证明是这台电脑，我还有一个全是日文的说明书。
      展开 收起
      2019-05-03 15:16:09
  • 孙杭林
    对方涉嫌欺诈，你可以去法院起诉要求退一赔三。
    展开 收起
    2019-05-03 14:46:02
    499
  • 朱家明 律师
    11"
     自动转换:
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    2019-05-03 14:47:08
    220
  • 高有涛 律师
    收集足够证据后，包括采取录音等方式证明对方欺诈后可以要求对方退一赔三或者主张解除合同，赔偿损失
    展开 收起
    2019-05-03 14:47:19
    6
  • 朱曼 律师
    商家涉嫌欺诈消费者，向当地消协投诉，解决不了，可以收集证据，起诉到法院，由法庭审理查明，给你公正公平结果。
    展开 收起
    2019-05-03 14:58:20
    80
  • 苗世静 律师
    9"
     自动转换:
    展开 收起
    2019-05-03 15:00:27
    184
  • 李国民 律师
    11"
     自动转换:
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    2019-05-03 15:03:12
    351
  • 高润宁 律师
    你好，你可以向12315投诉，也可以直接到法院起诉
    展开 收起
    2019-05-03 15:04:00
    76
  • 明月 律师
    你好，与对方先进行协商，协商不成起诉解决。公安局不会受理的，这属于民事纠纷。
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    2019-05-03 15:04:40
    13
  • 何勇 律师
    该回复2019-05-03 20:15:22被作者删除
    23"
     自动转换:
    展开 收起
    2019-05-03 15:09:13
    8704
    • 何勇服务方： 该回复2019-05-03 20:15:28被作者删除。
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      2019-05-03 20:15:07
  • 胡悦 律师
    你好，这种情况可以首先与商家协商，如果协商不成可以到当地消协、市场监督管理局进行投诉，还可以到法院进行起诉。
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    2019-05-03 15:12:04
    65
  • 金宸宸 律师
    如果12315不管的话，建议你这边直接是起诉到法院，要求退一赔三
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    2019-05-03 15:22:51
    3
  • 王景生 律师
    你好，这很明显证实对方属于欺诈，协商或投诉不行的话，建议及时起诉处理。要求对方退款，并赔偿三倍损失就是的。
    展开 收起
    2019-05-03 15:28:19
    334
  • 陆畅言 律师
    商家存在欺诈消费，可以起诉法院要求退一赔三
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    2019-05-03 15:29:56
    281
  • 鞠晓亮 律师
    可以收集相关证据，直接到法院起诉，要求给予三倍赔偿
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    2019-05-03 15:32:17
    25
  • 梁保军 律师
    你好，就你所说的情况，对方涉嫌消费欺诈，如果消协解决不了，可以收集手中的证据到法院起诉
    展开 收起
    2019-05-03 15:32:23
    106
  • 马晓鹏 律师
    收集好证据向市场监督管理局或消费者协会，12315投诉 也可以起诉到法院处理。
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    2019-05-03 15:45:04
    25
  • 李新宇 律师
    你好，可以向消协举报，也可以起诉。。
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    2019-05-03 15:51:39
    526
  • 孙桂梅 律师
    如果市场监管局调解不了可以直接去法院起诉，保存好证据。
    展开 收起
    2019-05-03 15:54:01
    0
  • 常彦奎 律师
    2"
     自动转换:
    展开 收起
    2019-05-03 15:58:43
    63
  • 陈景军 律师
    这个票据就是欺诈的证据，可以主张三倍赔偿
    展开 收起
    2019-05-03 16:10:39
    112
  • 赵静 律师
    你好，如果通过消费者协会或者市场监督管理局不处理，公安机关可以立案的话，处理得也会很快。诉讼周期比较长，但是如果有发票转账记录等胜诉的概率大。
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    2019-05-03 16:31:10
    82
  • 贾志红 法律执业者
    可以向市场监管部门或消协投诉，也可以起诉，退货或换货。
    展开 收起
    2019-05-03 16:38:37
    160
  • 张馨元 律师
    可以通过起诉，主张欺诈，要求三倍赔偿。
    展开 收起
    2019-05-03 16:55:07
    52
  • 李洋 律师
    你好，如果收据上没有对方公章，可以通过录音录像的方式取证，直接起诉就可以。
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    2019-05-03 17:07:48
    71
  • 张慧君 法律执业者
    可以直接去法院起诉，也可以向市场监督部门举报
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    2019-05-03 17:08:48
    32
  • 蔚松芬 律师
    你好，可以搜集相关证据直接起诉到法院
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    2019-05-03 17:14:26
    20
  • 王伟政 律师
    对于你所讲的这种情况，对方的行为涉嫌销售欺诈行为，可以要求其承担退一赔三的法律责任，协商不成可以及时向法院诉讼处理。
    展开 收起
    2019-05-03 17:16:08
    322
  • 李欢欢 律师
    可以向消费者协会投诉，也可以通过民事诉讼起诉对方。
    展开 收起
    2019-05-03 18:02:17
    93
  • 张晋 律师
    可以投诉，或者直接起诉对方完全可以啊
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    2019-05-03 18:19:59
    23
  • 冯硕 法律执业者
    您好，可以收集证据向法院进行起诉。
    展开 收起
    2019-05-03 18:20:07
    25
  • 郑秋云 律师
    你好，可以起诉到法院要求三倍赔偿
    展开 收起
    2019-05-03 18:22:32
    31
  • 周明明 律师
    你好，建议收集证据，可以起诉对方。
    展开 收起
    2019-05-03 18:28:39
    38
  • 文璐璐 律师
    工商局不管，你可搜集相关证据的证据向法院起诉要求商家赔偿或者向当地消费者协会举报反映。
    展开 收起
    2019-05-03 18:30:36
    20
  • 施鸿伟 律师
    拿着相关证据到人民法院起诉，要求索要赔偿
    展开 收起
    2019-05-03 18:59:42
    31
  • 方一坤 律师
    收集证据举报投诉，也可以向法院起诉
    展开 收起
    2019-05-03 19:14:37
    4
  • 宋成海 律师
    您好，协商不成，搜集证据到法院提起诉讼解决。
    展开 收起
    2019-05-03 19:18:44
    52

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