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楼主湖北省武汉市

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¥15

瑜伽卡时间浪费如何维权？

本人办了一张价值2400元为期三个月的瑜伽卡，中途因为有事跟店里客服申请停卡一个月，客服说帮我去申请，后面没有告知我申请结果。我以为我的卡已经是停卡状态，一直没有去用，结果昨天一看，卡没有停，并且已经计时了一个月，而客服跟我说这一个月不能给我补回来，请问这浪费的一个月瑜伽店或者这位客服应该承担责任吗？
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消费者维权
2019-05-27 14:31:46
+补充问题 隐藏提问

全部(50)位律师解答

  • ¥0.3
    孔繁越 律师
    你像这个客服申请停卡，除了你当时的沟通以外有没有任何的证据能够证明如果没有的话，建议你需要现在跟客服去沟通，然后录音作为一个证据
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    2019-05-27 14:32:26
    168
  • ¥0.3
    刘晓亮 律师
    客服也代表的是公司，最终承担责任的不可能是客服个人。
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    2019-05-27 14:32:52
    30
    • 刘晓亮服务方： 这种情况你应该直接向商家要求延长期限，你和客服的电话通话记录可以作为证据。投诉不行可以起诉维权。
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      2019-05-27 14:35:27
  • ¥0.3
    聂子钧 律师
    如果保留你当时申请停卡的证据，可以向消协或者市场监督部门投诉解决
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    2019-05-27 14:33:07
    2
  • ¥0.3
    王宝珊 律师
    你好，如果客服承诺帮你申请，你是可以留存证据之后先到当地市场监督管理部门进行投诉，也可以直接拨打12315进行举报。你解决不了在到法院起诉来维权，客服作为商家的代理人员，所作出的承诺应当由商家来承担法律责任
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    2019-05-27 14:33:33
    1495
  • ¥0.3
    孙杭林
    这种情况下，对方没有告诉你结果，可以推定他们已经同意了，协商不成可以去工商局和消费者协会投诉，拨打12315。投诉不能解决，直接去法院起诉。
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    2019-05-27 14:33:51
    499
  • ¥0.3
    曹强 律师
    跟你合同如果可以停用，而客户没有帮你办的话，这应该是对方的责任，你可以要求他延长相应的期限
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    2019-05-27 14:33:57
    44
  • ¥0.3
    南晓峰 律师
    32"
     自动转换:
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    2019-05-27 14:34:03
    518
  • ¥0.3
    陈博灵 律师
    你好，这个需要看办卡时候的具体约定，办理会员卡时的合同细则约定等。
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    2019-05-27 14:34:47
    2
  • ¥0.3
    鞠晓亮 律师
    需要看你在办卡时候的合同条款，还需要你收集证据向市场监督部门投诉。雇员责任，雇主担责。客服人员的行为应该由公司承担责任。
    展开 收起
    2019-05-27 14:38:01
    25
  • ¥0.3
    张慧君 法律执业者
    办卡时签订的合同对停卡是否有约定，怎样约定的。
    展开 收起
    2019-05-27 14:38:18
    32
  • ¥0.3
    高润宁 律师
    你好，最终的责任还是要让瑜伽店来承担的。
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    2019-05-27 14:39:09
    76
  • ¥0.3
    张凤启 律师
    收集自己申请停卡的证据，再向瑜伽公司交涉。
    展开 收起
    2019-05-27 14:40:43
    155
  • ¥0.3
    孙成山 律师
    对方没有告诉你结果，可以推定他们已经同意了，协商不成可以去消费者协会投诉。投诉不能解决，直接去法院起诉
    展开 收起
    2019-05-27 14:51:35
    41
  • ¥0.3
    李国民 律师
    16"
     自动转换:
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    2019-05-27 14:54:07
    352
  • ¥0.3
    朱曼 律师
    如果保有当时申请延期的证据，可以向消协或者工商部门进行投诉，要求对方继续履行合同或者退回剩余款项。
    展开 收起
    2019-05-27 14:58:43
    80
  • ¥0.3
    赵静 律师
    你好，你可以先收集申请停卡的相关证据，再向主管投诉，如果不成，可以向市场监督管理局投诉。
    展开 收起
    2019-05-27 14:59:11
    82
  • ¥0.3
    陈光文 律师
    你好，这种情况还是需要看你是否有证据的，建议你先与客服沟通协商，然后在沟通过程中录音录像，保存对方承认申请的事实，然后再打消费者协会的电话帮忙调解处理。不然如果没有证据的话，是很难维权的。
    展开 收起
    2019-05-27 15:00:57
    39
  • ¥0.3
    杨力 律师
    你好，当时是否有录音？建议你向消费者协会投诉。
    展开 收起
    2019-05-27 15:01:28
    86
  • ¥0.3
    彭桂江 律师
    这种情况需要看你领卡时是否有明确的约定，如果没有，你申请暂停时对方答应即可。如果对方没答应只能协商解决。
    展开 收起
    2019-05-27 15:03:15
    47
  • ¥0.3
    何勇 律师
    31"
     自动转换:
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    2019-05-27 15:04:46
    8704
  • ¥0.3
    华盛 法律执业者
    你好，建议你继续找他们谈需要客服自己承担责任
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    2019-05-27 15:15:44
    41
  • ¥0.3
    梁保军 律师
    你好，如果有证据证明客服答应帮你申请，那你可以去消协维权的
    展开 收起
    2019-05-27 15:19:55
    106
  • ¥0.3
    马艳婷 律师
    你好，可以保留当时停卡的证据，建议协商处理，协商不成可以起诉解决。
    展开 收起
    2019-05-27 15:22:23
    26
  • ¥0.3
    胡悦 律师
    你好，建议保留当时停卡的证据，可以到市场监督管理局进行投诉。
    展开 收起
    2019-05-27 15:38:02
    65
  • ¥0.3
    张家平 法律执业者
    你好，瑜伽店要承担责任，你不能直接找客服要求承担责任，你可以协商解决，如果协商不成，可以向工商部门举报。
    展开 收起
    2019-05-27 15:46:57
    91
  • ¥0.3
    王伟政 律师
    对于你所讲的这种情况，如果协商处理不成，可以向当地消费者维权机构投诉。也可向法院起诉处理
    展开 收起
    2019-05-27 15:59:49
    322
  • ¥0.3
    苗世静 律师
    13"
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    2019-05-27 16:00:13
    184
  • ¥0.3
    秦惠芳 律师
    你好，如果你有证据证明客服帮你申请的话，对于你的损失应当由对方来承担
    展开 收起
    2019-05-27 16:01:54
    1238
  • ¥0.3
    陆畅言 律师
    38"
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    2019-05-27 16:03:50
    281
  • ¥0.3
    张坚 法律执业者
    如你所述，你与客服沟通时有无保存证据？如果有证据，应当按照你的要求停卡退费；没有证据，你的诉求很难实现，可能只能退一个月的费用了。
    展开 收起
    2019-05-27 16:04:00
    479
  • ¥0.3
    邵新林 律师
    这属于消费欺诈，可以向当地的消费者协会投诉。
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    2019-05-27 16:05:03
    56
  • ¥0.3
    陈景军 律师
    这个责任不是客服的，应该与瑜伽会馆协商解决
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    2019-05-27 16:10:07
    112
  • ¥0.3
    王飞 律师
    按照你说的，应该要补回来，但关键是你得有证据。
    展开 收起
    2019-05-27 16:32:16
    2
  • ¥0.3
    王景生 律师
    22"
     自动转换:
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    2019-05-27 16:47:11
    334
  • ¥0.3
    周明明 律师
    你好，建议收集证据，可以起诉对方
    展开 收起
    2019-05-27 16:51:09
    38
  • ¥0.3
    张晋 律师
    你得收集证据，保留录音记录.，什么原因没有停卡
    展开 收起
    2019-05-27 17:06:53
    23
  • ¥0.3
    刘学勤 律师
    您好，对方可能存在欺诈，您可以收集证据去315协会投诉
    展开 收起
    2019-05-27 17:13:27
    250
  • ¥0.3
    王世东 律师
    你好，建议多沟通，如果沟通不成可以向工商部门投诉
    展开 收起
    2019-05-27 17:16:15
    9
  • ¥0.3
    李新宇 律师
    你好，客服是代表公司的，责任的承担一者应该是公司
    展开 收起
    2019-05-27 17:29:29
    526
  • ¥0.3
    马晓鹏 律师
    可以到消协投诉或者打1235电话，或者到市场监督管理局投诉举报
    展开 收起
    2019-05-27 17:40:03
    25
  • ¥0.3
    刘闯 法律执业者
    建议先到当地工商管理部门或者消协进行投诉反映来协商解决
    展开 收起
    2019-05-27 17:44:59
    2315
  • ¥0.3
    张馨元 律师
    一个月的期间内，即使对方没有办理成功停卡，女方也可使用或者查询卡申请结果。
    展开 收起
    2019-05-27 17:50:36
    52
  • ¥0.3
    常彦奎 律师
    2"
     自动转换:
    展开 收起
    2019-05-27 17:51:26
    63
  • ¥0.3
    李洋 律师
    你好，可以到消协投诉，到你需要提供申请停卡的证据。
    展开 收起
    2019-05-27 18:19:01
    71
  • ¥0.3
    施鸿伟 律师
    如果保留你当时申请停卡的证据，可以向消协或者市场监督部门投诉解决
    展开 收起
    2019-05-27 18:26:28
    31
  • ¥0.3
    于淑君 律师
    30"
     自动转换:
    展开 收起
    2019-05-27 18:47:06
    181
  • ¥0.3
    黄振波 法律执业者
    如果你有证据证明，已经向客服履行通知义务，客服故意不停卡，这是属于其职务行为，该商家 应当承担弥补过失的责任。可以向消协或者市场监督管理局进行投诉。通常都会有较好的效果。
    展开 收起
    2019-05-27 18:47:40
    596
  • ¥0.3
    贾志红 法律执业者
    你可以要求给你续期一个月，没有停卡也没有通知你是客服的原因，应该由店家承担责任。
    展开 收起
    2019-05-27 19:15:37
    160
  • ¥0.3
    徐欢 法律执业者
    建议先和客服沟通确认其先前有说帮你去申请停卡一个月，并将通话过程录音下来，只有取得了证据，你才能要求瑜伽店将这一个月给你补回来。
    展开 收起
    2019-05-27 19:20:36
    125
  • ¥0.3
    陈瑶 律师
    把证据先固定着，找客服先协商，协商不成投诉，最后起诉。
    展开 收起
    2019-05-27 20:12:01
    15

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