12306官网购票的，最后网上退票退款。票退了，钱没有到账-律师在线法律咨询-好律师网

全部(40)位律师解答

¥0.25
曹强律师

1"
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2019-06-15 19:37:27

44
- 曹强服务方：你好，你这种情况只能向12315投诉，实在不行就起诉这个铁路公司
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  2019-06-15 19:38:00
- 曹强服务方：起诉的话有一个简便的方法就是你在哪里买的车票？从出票地去起诉
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  2019-06-15 19:41:09
- 楼主：我是从互联网买的票
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  2019-06-15 19:42:30
- 曹强服务方：那你没有打印车票吗，如果你能打印出来，从打印车票的地方起诉就可以
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  2019-06-15 19:44:16
- 曹强服务方：举个例子，如果始发站离你比较近的话，那你就从始发站打印车票，然后起诉，如果不是始发站的话，要到相关的铁路法院去起诉
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  2019-06-15 19:47:29
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聂子钧律师

有投诉电话可以投诉。如果不行的话，就只能起诉了。
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2019-06-15 19:38:00

2
- 楼主：只有12306客服电话
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  2019-06-15 19:38:26
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彭云霞律师

建议打12315进行投诉，一般情况下不会有这种情况，建议心平气和向客服问清楚原因。
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2019-06-15 19:38:04

23
- 楼主：客服永远就是让等，5600元钱
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  2019-06-15 19:39:09
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南晓峰律师

这属于他们工作态度问题，可以向他们内部纪检部门反映一下。国企也可以向纪检监察委投诉反映。
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2019-06-15 19:39:41

518
- 南晓峰服务方：如果走诉讼时间长一些。
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  2019-06-15 19:40:07
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杨力律师

你好，这种情况你可以拨打消费者投诉热线12315投诉。
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2019-06-15 19:40:47

86
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王宝珊律师

你好，确实网上退款有时间的话可以等，如果在承诺的期限内没有退票可以拨打12315进行投诉或者是直接到国家铁路局投诉
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2019-06-15 19:41:06

1495
- 王宝珊服务方：你好，确实网上退款有时间的话可以等，如果在承诺的期限内没有退票可以拨打12315进行投诉或者是直接到国家铁路局投诉
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  2019-06-15 19:41:06
- 楼主：国家铁路局投诉电话是12306，我打他们电话，他们客户还是一句话要等。
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  2019-06-15 19:41:58
- 王宝珊服务方：一般退票是在1~15个工作日内返还到你原银行账户，如果超期投诉不能解决的话只能通过诉讼来解决
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  2019-06-15 19:43:32
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胡悦律师

你好，这种情况可以进行投诉，拨打12315进行投诉。
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2019-06-15 19:42:12

65
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高润宁律师

你好，你可以到铁路局投诉或是直接起诉对方
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2019-06-15 19:44:37

76
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彭桂江律师

可以通过平台进行查询，或者投诉处理，这种平台是官方的，不会有什么问题。
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2019-06-15 19:44:52

47
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朱家明律师

7"
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2019-06-15 19:45:15

220
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张慧君法律执业者

你好，建议你还是先投诉等一等，一般是不会存在不退的情况的，只是难。但是如果发现确实可能不退的话，可以考虑走法律途径。
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2019-06-15 19:47:48

32
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张馨元律师

12306正规购票网站的退票是应该没有问题的，只是时间问题，建议等等。
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2019-06-15 19:51:03

52
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张晶律师

一般都会立刻退款，没有退可以起诉维权
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2019-06-15 19:53:58

241
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贾志红法律执业者

建议把沟通情况录音，也可以向铁路纪检部门反映；仍然不行，只能起诉。
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2019-06-15 19:54:46

160
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朱曼律师

打12315电话投诉，解决不了可以起诉对方，要求及时退款。
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2019-06-15 20:03:39

80
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张凤启律师

您可先投诉，如果投诉处理不了，您可以向法院起诉。
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2019-06-15 20:11:54

155
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孔繁越律师

8"
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2019-06-15 20:20:06

168
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刘小山律师

这种情况，可以投诉或者直接起诉。
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2019-06-15 20:33:43

3
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马晓鹏律师

建议你向12315投诉,或者向铁路局投诉。
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2019-06-15 20:42:50

25
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徐同亮律师

你好，建议先打电话协商，解决不成起诉铁路总公司。
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2019-06-15 21:07:06

59
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张通律师

37"
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2019-06-15 21:11:16

53
¥0.25

刘锐律师

建议协商解决，电话客服不行，你就找他们的领导来解决。你也可诉讼处理。
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2019-06-15 21:28:09

62
¥0.25

陈光文律师

你好，你这种情况可以向消费者协会投诉处理
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2019-06-15 21:28:32

39
¥0.25

赵静律师

你好，先电话投诉，可以直接向消费者协会投诉，也可以直接起诉。
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2019-06-15 21:37:15

82
¥0.25

常彦奎律师

1"
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2019-06-15 21:42:13

63
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梁保军律师

你好，查找一下平台有没有时间限制？，如果超过限制可以拨打12315请求帮助。
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2019-06-15 21:44:06

106
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黄振波法律执业者

你可以向其主管的铁路局进行投诉，如果双方调解不成，可以组织相关有实质申请退票，并且退票时间没有等等的证据向法院提起诉讼。
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2019-06-15 22:08:24

596
¥0.25

张家平法律执业者

你好，你直接向12306网站起诉维权即可，此事多打几次电话应该就能解决。
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2019-06-15 22:14:26

91
¥0.25

张坚法律执业者

如你所述，你是否确定是在12306官网订票的吗？不会是在钓鱼网站购票（被骗）？你是否已经确认车票已经成功办理退票？购票时如何支付票款的？
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2019-06-15 22:15:07

479
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王伟政律师

对于你所讲的这种情况，退款一般是没有问题的。如果与客服协商不成，可以向他的上级主管负责人投诉反映。
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2019-06-15 22:20:37

322
¥0.25

施鸿伟律师

他们工作态度问题，可以向他们内部纪检部门反映一下。国企也可以向纪检监察委投诉反映。
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2019-06-15 22:21:25

31
¥0.25

魏敬环律师

你好，你只能通过客服解决应该是有某个环节没有沟通好铁路部门不会因为几千元而失去诚信
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2019-06-15 22:47:58

254
¥0.25

周明明律师

你好，建议收集整理购买退票材料投诉处理。
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2019-06-15 22:56:06

38
¥0.25

刘闯法律执业者

可以拨打12315尝试下，不起作用再向当地纪检委进行反映
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2019-06-15 23:00:02

2319
¥0.25
孙杭林

这种情况下建议你同对方沟通，沟通解决不了，可以向工商局投诉拨打 12333，投诉解决不了就去法院起诉
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2019-06-15 23:05:08

499
- 孙杭林服务方：拨打12315
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  2019-06-15 23:05:29
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霍朋杰律师

你好，你可以打客服电话投诉，如果超期没有退还，可以起诉要求退还，并要求其承担相应的利息。
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2019-06-15 23:17:01

11
¥0.25

王景生律师

你好，收集证据后进行投诉举报或起诉处理。
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2019-06-15 23:46:37

334
¥0.25

于淑君律师

你好，可以拨打12315进行投诉，正常来说正规官网退款是没有问题的，诉讼的话维权时间太长
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2019-06-15 23:59:52

181
¥0.25

李国民律师

13"
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2019-06-16 00:01:47

352
¥0.25

吴涛律师

建议你积极沟通，正常情况下帮你办理即可。在得不到有效处理的情况下，可以向消费者协会投诉处理。
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2019-06-16 01:00:15

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