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176****2993

楼主四川省成都市

¥50

网上教育机构不退学费

在2019年2月,我报名学习了潭州学院python学习编程,学到6月份,因为创业失败与家里小孩用钱加剧,还欠着几万块钱,现在已经无力负担学费,当时是贷款上的课,也联系潭州学院几次了都协商无果需要我继续学习,感觉就像强制学习一样,也进行了12315投诉,具体情况如下: 一:在2019年5月20日我找潭州学院那边协商(当时找人都找了很久感觉都没人愿意和我协商),当时我也把自己情况给他们说清楚了,当时经济还没有现在这么拮据,给我的答复是无法退费,需继续学习。 二:在2019年7月11日与7月13日我在12315互联网 投诉了潭州学院,在7月16日时潭州学院那边主动联系我协商这件事,我也如实告诉他们我的实际情况(在这个时候我已经为了贴补家用一个人打两份工,一天只能睡3个小时),他们那边说给他们领导反映我的情况,在7月19日给了我答复说还是无法退学退款。 诉求: 一:希望潭州学院能给我办理退学退费,退还我未消费学费,尽快处理这件事,家里情况也不允许我浪费太多时间在这上面。 二:麻烦各位律师能告知我能否退费,如果我已经无力承担学费是否还是需要继续学习,如果无法负担学费继续学习造成的后果是否与潭州学院有关? 三:希望各位律师能给我提供一下相关的法律依据。
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消费者维权
2019-07-20 09:07:09
  • 补充问题:

    合同都没有给我留一份,我在他们APP和短信上全看了,没有我的合同。

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    2019-07-20 10:10:54
  • 补充问题:

    当时签的电子合同。

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    2019-07-20 10:16:28
  • 补充问题:

    顺便问一下我要怎么起诉公司?

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    2019-07-20 13:44:11
  • 补充问题:

    这是我签订的合同 全国统一服务热线: 全国统一服务热线:400-1567-315 400-1567-315 Python Python 培训合同 培训合同 编号: 编号:TZ-017201 TZ-01720190216 9021600 00007 007 甲方:湖南潭州教育网络科技有限公司 乙方: 张洋 注册号:91430100351657397B QQ: 729117459 身份证号码: 500223199310285617 经甲乙双方经平等自由自愿协商一致,就甲方为乙方提供教育咨询培训服务相关事宜达成如下协议,共同遵守执行。 第一条、培训概况 第一条、培训概况 甲方依据本合同为乙方培训指导Python开发 方面技术技能知识。乙方则支付相应费用,并应当积极勤勉学习,争取努力掌握甲方提供的培训 知识。 第二条、培训的课程内容 第二条、培训的课程内容 课程内容: 初级阶段:Python基础、面向对象编程、数据库、常用标准库、网络编程基础、并发编程基础 中级阶段:Django框架、爬虫基础、反爬虫及突破反爬 高级阶段:Django项目、Scrapy框架实战 赠送课程:前端基础补充班、 前端基础补充班、tornado tornado、阿里云 阿里云大数据、报一期送一期、全额奖学金( 大数据、报一期送一期、全额奖学金(a. a.直播到课率 直播到课率95% 95%(每月请假次数不超过 (每月请假次数不超过2次),除非特殊 次),除非特殊 情况 情况,否则事先没有请假 否则事先没有请假,都算缺勤 都算缺勤; b. b.作业完成率 作业完成率95% 95%(作业不得敷衍了事 作业不得敷衍了事),本周的作业 本周的作业,必须本周完成 必须本周完成(一周的作业 一周的作业,可以积累到周末补交 可以积累到周末补交);c. ;c. 服务期内,不能留级。休学不能超过 服务期内,不能留级。休学不能超过1次,且不超过 次,且不超过3个月,休学必须找相应的老师进行办理,否则视为缺勤 个月,休学必须找相应的老师进行办理,否则视为缺勤 d. d.按照学院要求,按质完成毕业作品 按照学院要求,按质完成毕业作品, 不得抄袭或敷衍 不得抄袭或敷衍;e. e.如果获得奖学金则学习权限调整为 如果获得奖学金则学习权限调整为x年x月x日到 日到x年x月x日;f. f.考勤统计以潭州课堂后台记录为准 考勤统计以潭州课堂后台记录为准)甲方发送乙方的课程网络 链接,24小时内乙方未提出异议,则视为乙方已有效下载取得全部视频课程资料。 第三条、培训时间 第三条、培训时间 乙方向甲方交齐学费后,甲方向乙方提供 Python开发 培训以及老师课后指导。学习周期为 8.5 个月。赠送学习期限/年。赠送的学习期 限为额外学习期限,不计算在学费服务周期内。 第四条、培训费用及支付方式 第四条、培训费用及支付方式 1、全款:乙方参加甲方培训课程的培训总费用为人民币玖仟贰佰捌拾捌圆整(¥:9288元) 2、预定:乙方参加甲方培训课程的培训总费用为/圆整(¥/元),乙方向甲方支付预定费用为人民币/圆整(¥:/元),于 / 月内补齐剩余 学费。预定费用不退还。 3、补余款:乙方向甲方支付剩余费用为人民币/圆整(¥:/元)累计支付费用为人民币¥:/元。 4、贷款分期:乙方通过甲方合作的/支付剩余/部分(剩余:指剩余全部学费,部分:指全款中的部分学费,该笔借款到账后并没补齐全款的情况) 实际应付学费人民币/圆整(¥:/元),甲方实际到账费用为人民币/圆整(¥/元),甲方为乙方此笔借款承担利息费用人民币/圆整(¥/元)。分期 方式:/期,每个月还款/元。 5、乙方应将培训费用支付到甲方指定的电商平台或甲方指定账户。电商平台链接: http://www.tanzhouedu.com/ ,甲方收款账户天猫 第五条、双方的权利 第五条、双方的权利 1、甲方为乙方提供培训过程中,应当耐心细致,尽职敬业。 2、甲方有权根据实际培训效果和讲师表现,对培训讲师、培训方式、培训时间予以及时调整和更换,乙方对此予以认可。 3、乙方应当认真、全面的参与学习,不得破坏课堂纪律,影响他人学习。 4、乙方不得通过任何途径方式对甲方的商誉进行恶意诋毁及恶意投诉。 5、赠送的学习期限为额外学习期限,不计算在学费服务周期内,因赠送课程系甲方无偿主动赠送,故乙方不得以赠送课程的周期及质量为由来主 张退费及投诉。 6、甲方为保护乙方的合法权利,特设立以下投诉热线400-1567-315,乙方在接受培训期间,发现甲方课程及服务人员存在问题的,可通过该热线 向甲方进行反馈。 第六条、退费政策 第六条、退费政策 1、若出现以下情形,甲方应在7个工作日内及时通知乙方。并在15个工作日内按照本合同退费标准向学员退还培训费用。 A、甲方无论出于何种原因无法在开课日期开课; B、甲方无论出于何种原因在开课之前终止课程; C、甲方无论出于何种原因无法完成课程; 全国统一服务热线: 全国统一服务热线:400-1567-315 400-1567-315 2、本合同生效后,除甲方存在上述情形之外,乙方不能单方主张解除合同或退费。 3、乙方若确实因为自身因素或不可抗力无法继续参加学习,可提交相关材料证据,可向甲方提出冻结或终止培训合同申请。甲方有权根据内部审 核规定酌情予以处理。 4、乙方报名后凡获得所报名课程的整套学习资料或视频,或播放机器码后,则视为甲方主要合同任务已经履行完毕。甲方依第3款退费时有权酌 情扣取上述相应费用。 5、乙方报名课程参与分期免息活动,甲方依第3款退费时有权酌情扣取上述相应费用,其中产生的退课费用(包含但不限于利息费用、逾期费用、 延迟所增加的手续费)需乙方自己承担。 第七条、违约责任 第七条、违约责任 1、若因乙方原因单方面终止合同,甲方不退还培训费;若因甲方原因而终止合同,甲方在15个工作日内按照本合同退费标准退还培训费。 2、若一方有其他条款的违反造成守约方的损害,守约方有权依法进行追责。 第八条、信息保密 第八条、信息保密 甲方所有课程的视频、音频均享有著作权,仅限乙方本人学习使用。不经甲方同意,乙方不得进行出售、租借等商业用途。一经发现,甲方有权终 止合同,并要求乙方承担十万元违约金,同时再追究其他法律责任。其追偿范围包括且不限于甲方直接损害、甲方预期收益、律师费用等。 第九条、管辖条款 第九条、管辖条款 本合同未尽事宜,双方另行协商解决,协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起民事诉讼 第十条、合同的生效及其他 第十条、合同的生效及其他 本合同一式二份,双方各执一份,传真件和扫描件与原件具有同等法律效力,乙方付款到甲方指定电商平台或公司盖章授权的指定账户后生效。 甲方单位:(盖章) 乙方签字: 张洋 联系电话: 176128829xx 2019 年2月16日 2019 年2 月16日

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    2019-07-20 14:16:55

全部(55)位律师解答

  • ¥0.9
    张凤启 律师
    5"
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    2019-07-20 09:07:50
    155
  • ¥0.9
    余炀 律师
    1"
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    2019-07-20 09:07:51
    250
    • 余炀服务方: 你签贷款,银行钱都给学校了,现在你欠银行的片。看当时学校是不是担保人,如果学校是,你就不管,银行找学校要
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      2019-07-20 09:09:34
    • 余炀服务方: 找找贷款合同,看看,你实际是银行帮你付了学费,你要还钱银行。看看合同上有没有保证人。
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      2019-07-20 09:12:23
    • 楼主: 当时用的花呗分期。
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      2019-07-20 09:20:03
    • 余炀服务方: 那你只有想办法退款了。教育局,市场监督局,市长热线,每个都投诉到。
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      2019-07-20 09:21:50
  • ¥0.9
    秦惠芳 律师
    你好,这种情况即使你存在违约行为,可以适当承担违约责任之后解除合同,退还学费,协商不成可以起诉
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    2019-07-20 09:08:13
    1238
  • ¥0.9
    秦宫 律师
    你好,这个需要具体看合同条款的约定。
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    2019-07-20 09:08:28
    47
  • ¥0.9
    王宝珊 律师
    你好,首先你是有权要求退费,该培训机构主动联系你也就是说明你打12315是有用的,你可以选择继续进行电话投诉。也可以直接到当地市场监督管理部门进行举报反映。让行政部门工作人员帮你协调退回余下的费用
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    2019-07-20 09:09:10
    1494
    • 王宝珊服务方: 协商不成是可以收集好已支付学费的单据,虽然你构成单方违约,但是对方一般培训机构签订的都是格式条款甚至其中会有一些霸王条款因违法而无效。你可以在支付相应的违约金之后,退还余下的费用,法院也会支持。
      展开 收起
      2019-07-20 09:10:24
    • 王宝珊服务方: 像这种培训贷款也属于套路贷的一种,如果法院不支持你的主张,还可以到当地扫黑除恶部门进行投诉反应
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      2019-07-20 09:11:03
  • ¥0.9
    朱家明 律师
    是你自己的原因要求退学,不是学校的原因。所以你构成违约,一般来说是不退的。具体还要看合同约定
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    2019-07-20 09:09:15
    220
  • ¥0.9
    刘学勤 律师
    您好,看你们合同条款具体约定,根据合同法规定,违约金不大于实际损失30%
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    2019-07-20 09:09:41
    250
    • 刘学勤服务方: 您可以联系电视台或者消费者权益部门或者信访局
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      2019-07-20 09:10:10
    • 刘学勤服务方: 当然您可以花钱聘请律师诉讼。解除合同并退还部分学费
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      2019-07-20 09:10:41
  • ¥0.9
    南晓峰 律师
    27"
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    2019-07-20 09:21:14
    518
  • ¥0.9
    李爽 律师
    1.按照你的表述,对方不存在违约情况,所以无需退还学费 2.无法继续交学费,只能终止学习 3.依据合同法,双方应按合同约定履行相应的义务。
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    2019-07-20 09:21:38
    8
    • 楼主: 那我是不是这个钱就无法退回了,还是给违约金都不行?
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      2019-07-20 09:37:34
  • ¥0.9
    陈光文 律师
    10"
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    2019-07-20 09:27:06
    39
  • ¥0.9
    王伟政 律师
    对于你所讲的这种情况,可以要求对方退费。让处理不成,尽快向教育行政主管机构投诉。可以直接向法院起诉,由法院判决对方退费。
    展开 收起
    2019-07-20 09:28:30
    322
  • ¥0.9
    张建松 律师
    115"
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    2019-07-20 09:35:16
    23
  • ¥0.9
    刘博 法律执业者
    19"
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    2019-07-20 09:36:47
    29
  • ¥0.9
    李新宇 律师
    你好,有合同吗,可以发给我看一下。。。
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    2019-07-20 09:39:02
    526
    • 楼主: 合同是电子合同,我手里甚至都没有一份。
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      2019-07-20 09:43:56
  • ¥0.9
    杨金龙 律师
    已支付全部学费,中途单方解约,按合同支付一定违约金后,剩余学费应当返还。
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    2019-07-20 09:39:27
    3
    • 杨金龙服务方: 没有书面合同,也可以要求退还部分学费。
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      2019-07-20 11:18:49
  • ¥0.9
    孔繁越 律师
    15"
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    2019-07-20 09:44:48
    168
  • ¥0.9
    杨子 律师
    6"
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    2019-07-20 09:44:52
    33
  • ¥0.9
    邵新林 律师
    主要看你们双方之间约定的合同,对于退费,如果对方不存在欺诈,诱导,胁迫等形式,合同是会有效的。如果存在强制消费欺诈协会破等情形,您可以向工商局举报。
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    2019-07-20 09:47:08
    56
  • ¥0.9
    张通 律师
    你好,你们有无签订书面培训合同,如无书面合同,你可以起诉至法院要求解除培训关系,依据民法公平原则清退相应费用。
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    2019-07-20 09:48:32
    53
    • 楼主: 电子合同算吗?而且我现在手机里没有合同,他们有个app里也没有合同
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      2019-07-20 09:53:29
    • 张通服务方: 算,可以找一下看看里面的条款是否约定,如有约定再看看是否合法合理,总是有办法可以找出对方的弱点,然后通过合法途径与其争讼,或可从一定程度上退费。
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      2019-07-20 09:58:05
    • 张通服务方: 进一步咨询可以加我微信详聊18682951945
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      2019-07-20 09:58:45
  • ¥0.9
    王宇 法律执业者
    2"
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    2019-07-20 09:49:28
    22
  • ¥0.9
    黄春华 律师
    1993年《中国经济审判工作会谈纪要》(1993年5月6日法发[1993]8号文)指出:由于不可归责于当事人双方的原因,作为合同基础的客观情况发生了非当事人所能预见的根本性变化,以致合同履行显失公平的,可以根据当事人的申请,按情势变更原则变更或解除合同。这是迄今为止中国法律领域对于情势变更原则态度最明确的一次陈述。 1993年《中国经济审判工作会谈纪要》(1993年5月6日法发[1993]8号文)指出:由于不可归责于当事人双方的原因,作为合同基础的客观情况发生了。 2009年5月13日,最高人民法院出台《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释(二)》。该司法解释第二十六条明确了法学界长期呼吁引入的“情势变更”条款。
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    2019-07-20 09:50:33
    30
  • ¥0.9
    董进 律师
    73"
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    2019-07-20 09:52:19
    1
    • 董进服务方:
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      40"
      自动转换:
      2019-07-20 09:53:41
    • 楼主: 合同都没有一份留给我的,我才查了一下,合同潭州学院都收走了。
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      2019-07-20 10:05:40
    • 董进服务方:
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      20"
      自动转换:
      2019-07-20 10:06:26
  • ¥0.9
    张坚 法律执业者
    如你所述,你有权要求与培训机构解除合同,你承担违约责任后退还怒的培训费用。协商解除合同不成,可以收集好证据,通过诉讼,解除合同。
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    2019-07-20 09:56:20
    479
  • ¥0.9
    那尔振 律师
    查看合同,看看解除合同和违约条款如何规定的,如果违约金不高,可以考虑违约解除合同
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    2019-07-20 09:59:12
    2
  • ¥0.9
    王建勋 律师
    找当地教育局进行投诉 也可以报警让警察帮助你们进行调解
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    2019-07-20 10:02:00
    27
  • ¥0.9
    朱曼 律师
    可以协商,按照实际上的课时按比例退还,教育部和江苏省教育厅有发文规定。
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    2019-07-20 10:05:18
    80
  • ¥0.9
    李欢欢 律师
    需要看详细的合同约定怎么规范双方的权利与义务,看违约陪赏是怎么写的,如果没有规定,双方协议不成可以投诉加起诉解决。
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    2019-07-20 10:07:13
    93
    • 李欢欢服务方: 首先不知道你们合同是怎么约定的,其次你提出的退钱,是你违约在先!你要根据合同,看你需不需要承担违约责任,然后综合考虑你的违约责任与实际能退到手里的钱,权衡利弊后,再和教育机构解除合同,让他退还你的钱! 具体可以继续通过打12315投诉或向有关教育部门投诉!!
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      2019-07-20 12:23:59
  • ¥0.9
    刘闯 法律执业者
    是可以要求退还余下的学费,不退还不合理可以到法院起诉来主张退还
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    2019-07-20 10:18:34
    2311
  • ¥0.9
    何勇 律师
    61"
    自动转换:
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    2019-07-20 10:19:56
    8704
  • ¥0.9
    彭云霞 律师
    学习时长多久?学费是多少呢?贷款是在这个平台上进行的吗?电子合同可以截图看看内容
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    2019-07-20 10:23:27
    23
  • ¥0.9
    贺圭胤 律师
    1"
    自动转换:
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    2019-07-20 10:29:48
    47
  • ¥0.9
    吕海 律师
    ①根据我国《合同法》第六十条之规定,既然你方已经与该学院签订相关合同,则你方应当尽可能全面履行合同约定。 ②关于教育机构退还学费的问题,各省级教育行政主管部门一般均出台了相关具体规定,建议您就此咨询当地教育行政主管部门。 ③根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释(二)》第二十六条之规定,建议您以“情势变更”为由请求人民法院变更或者解除相关“教育服务合同”。
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    2019-07-20 10:30:16
    242
  • ¥0.9
    刘锐 律师
    没有上的学所缴纳的费用应当退还。后边你不交学费,对方肯定不会再让你继续学习的,电子合同一样具有法律效力。
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    2019-07-20 10:30:51
    61
  • ¥0.9
    杨力 律师
    既然你已经报名参加学习,而且已经学习了一段时间,那么这个费用的话,想退回比较困难。
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    2019-07-20 10:36:24
    86
  • ¥0.9
    李丹瑒 法律执业者
    能协商最好协商解决,退70%都很不错了。实在不行建议起诉。
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    2019-07-20 10:54:47
    3
  • ¥0.9
    田敏 律师
    直接起诉,既然没有合同那就只能等他们把合同拿出来了再说咯。
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    2019-07-20 10:57:17
    3
  • ¥0.9
    胡悦 律师
    你好,需要看合同里针对退款是如何约定的。
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    2019-07-20 11:02:37
    65
  • ¥0.9
    张贝贝 律师
    17"
    自动转换:
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    2019-07-20 11:08:00
    3
  • ¥0.9
    鞠晓亮 律师
    根据合同法规定你可以解除此合同,但需要承担违约责任。如果对方不同意可以起诉维护权益
    展开 收起
    2019-07-20 11:14:46
    25
  • ¥0.9
    徐欢 法律执业者
    如果经协商,投诉都 无效,建议到法院起诉,因情势变更要求解除合同,退还未上课的相应学费。
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    2019-07-20 11:15:26
    125
  • ¥0.9
    陆畅言 律师
    即便是你违约扣除违约金后也要退还多余的学费
    展开 收起
    2019-07-20 11:22:03
    281
  • ¥0.9
    李小坚 律师
    你好,合同是双方的真实意思内容没有违法法律的规定,双方都得遵守合同的约定,最主要看你们双方合同怎么约定的,如果单方面解除合同要承担违约责任,对于你没有学习的那部分学费可以要去退还,直接向法院起诉解决。
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    2019-07-20 11:30:45
    2
  • ¥0.9
    李萌立 律师
    1"
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    2019-07-20 11:33:45
    35
  • ¥0.9
    周明明 律师
    你好,建议委托律师进一步了解分析。
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    2019-07-20 11:44:28
    38
  • ¥0.9
    张慧君 法律执业者
    你好,违约是要承担法律责任的,具体要依据合同的具体内容确定。
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    2019-07-20 11:45:40
    32
  • ¥0.9
    甄理 律师
    你好。那你们之间只是一个服务合同。如果合同对这个事项没有约定,当然你们可以协商解决,但是现在协商不成。投诉也没有结果。那下一步只能到法院诉讼。这个是很麻烦的。终止服务合同,那肯定是违约。法律规定承担违约责任之后可以解释合同。剩余费用应当退还。没有合同你都没有约定违约责任。在这种情况下,剩余的分数应当全部放。
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    2019-07-20 11:58:53
    45
    • 甄理服务方: 顺便再说一下你这个问题的解决。没有任何捷径可言想换。也得按照程序走。
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      2019-07-20 11:59:16
  • ¥0.9
    孙成山 律师
    7"
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    2019-07-20 12:21:54
    41
  • ¥0.9
    崔勇强 律师
    你陈述的情况,要看你们合同的具体约定。
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    2019-07-20 12:50:29
    345
  • ¥0.9
    李洋 律师
    你好,你没有合同比较被动,有贷款还需要按时偿还银行,可以继续投诉,如果没有效果可以起诉学校。
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    2019-07-20 13:31:42
    71
  • ¥0.9
    孟丹 律师
    你有权要求退费,可以承担适当的违约责任之后,要求对方退还学费
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    2019-07-20 13:57:08
    3
  • ¥0.9
    曹强 律师
    如果对方的教育质量或者是相关的资质不合规定属于对方违约,可以要求直接退回全部的学费如果不是的话,在支付违约金的情况下可以退回没有上课的学费
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    2019-07-20 14:07:45
    44
  • ¥0.9
    霍朋杰 律师
    你好,这种情况属于你想单方解除合同,这需要看合同中对合同解除条款和违约条款是如何约定的,一般来说违约金标准不能超过合同标的的30%。建议你和对方先行协商,协商不成可以起诉解决。
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    2019-07-20 14:23:53
    11
  • ¥0.9
    陈瑶 律师
    与学校的培训能否解除,看合同约定,要承担违约责任。至于贷款,又是另外一个法律关系,金钱之债不存在履行不能的情况。
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    2019-07-20 14:34:03
    15
  • ¥0.9
    张馨元 律师
    解除合同是需要承担违约责任的,根据你们之间签订的协议承担。
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    2019-07-20 14:38:37
    52
  • ¥0.9
    王景生 律师
    你好,收集证据后可以协商处理。协商不成可以起诉处理。
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    2019-07-20 14:54:14
    334

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