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匿名

楼主

¥50

合同纠纷咨询

2017年12月18日,杭州知彼信息科技有限公司联系我,在其公司销售人员的介绍下,我订购了该公司的店铺运营推广服务,之后在该公司销售鼓动下,又订购了公司的其他服务,分五次订购,共计112888元,款项打入知彼信息科技的对公支付宝,在开始服务后,杭州知彼信息科技有限公司没有像最初所介绍的一样进行综合运营推广服务,它提供的推广服务主要就是刷单,在提供的多个网站上进行刷单操作,包括:流量捕手,查排名,补人气,卖家巴士,白拿拿,这些网站名为运营服务,实际上主要都是提供刷单的各种工具和手段,由于运营提供的操作方式错误,在服务过程中导致商品和店铺多次被降权屏蔽,使我的当年店铺业务不但没有增长还有明显下降。不但如此,服务期中由于降权,多次暂停服务,我和知彼信息科技公司协商,这些时间可以后续补偿延长服务期,但是在服务期结束后,我要求将服务期中暂停时间段补偿给我,被运营完全拒绝。而且运营还将该公司网站上的交易数据都完全清空,将我之前花钱订购的运营工具也清零。由于杭州知彼信息科技有限公司提供的服务和最初表述介绍相差太大,服务态度恶劣,并没有起到应有的作用,我要求退回我的交易费用112888元整,并恢复我在网站订购的交易工具数据。现在和对方公司联系协商后,对方公司已采取拖的态度,一直没有给出合理的回复,我现在想咨询一下关于这件事情,我是否可以找当地的工商行政管理部门进行投诉,并请求协调处理,如果可以的话,具体找哪个部门进行投诉比较有效如果最终协调失败,是否可以找律师进行投诉?我需要提交哪些证据
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商事仲裁
2019-07-25 11:25:51
  • 补充问题:

    我已经找过消协,但是消协说这个不属于他们的管辖范围,我也联系了市场监督管理局,但得到的回复是建议我走司法途径解决,我现在就想知道,如果找市场监督行政管理局介入调解,我具体应该找哪个部门去进行解决

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    2019-07-25 11:37:12
  • 补充问题:

    现在我联系了当地的市场监督管理局,得到的答复很让人失望,基本上就是采取不予理睬的态度就说这个不归他们管,所以现在我很就说找不到到底该跟谁去投诉这个事情,就遇到这种问题,就只能直接上法院解决

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    2019-07-25 11:39:29

全部(61)位律师解答

  • ¥0.81
    南晓峰 律师
    35"
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    2019-07-25 11:27:55
    518
    • 南晓峰服务方:
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      14"
      自动转换:
      2019-07-25 11:40:21
    • 南晓峰服务方: 应当提供的证据包括,在企查查网上下载该公司的营业信息,你和公司交易的证据,转账记录,公司刷单证据,你的损失证据,如果需要法院调取证据可以在举证期限提出申请。
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      2019-07-25 12:24:23
    • 南晓峰服务方: 主要证明该公司运作违规,具有欺诈性,不能达到合同目的。
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      2019-07-25 12:27:33
  • ¥0.81
    王宝珊 律师
    你好,该运营公司构成欺诈消费者可以到当地工商行政管理局进行投诉也可以直接拨打12315进行投诉反映
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    2019-07-25 11:27:55
    1492
    • 王宝珊服务方: 解决不了再到法院起诉可以以违约来主张退还费用和主张违约赔偿,需要收集的证据包括之前的聊天记录、转账记录、通话录音、书面合同等
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      2019-07-25 11:28:56
    • 王宝珊服务方: 如果对方不涉嫌欺诈的话,一般消协和市场监督管理部门是不会予以立案处理。需要收集好对方违约的证据,到法院起诉来维权。现已委托一名本地律师全权进行代理
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      2019-07-25 11:49:53
  • ¥0.81
    刘学勤 律师
    12"
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    2019-07-25 11:28:48
    250
  • ¥0.81
    贺圭胤 律师
    53"
    自动转换:
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    2019-07-25 11:29:26
    47
    • 贺圭胤服务方:
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      23"
      自动转换:
      2019-07-25 11:31:43
    • 贺圭胤服务方:
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      12"
      自动转换:
      2019-07-25 11:32:44
    • 贺圭胤服务方: 正常,对方不可能轻易退款的,按照我说的,起诉全部退款或者部分退款。
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      2019-07-25 11:46:23
  • ¥0.81
    朱燕军 律师
    建议委托律师,律师可以通过向对方发律师函的形式,提出你们这边的解决方案,约谈对方当事人,这样可以与对方坐在一起商谈解决。你们当时签订的服务协议中对他们提供的服务作什么承诺没?相关违约责任是如何约定的?
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    2019-07-25 11:29:45
    15
  • ¥0.81
    李军建 律师
    与对方的协议书,对方出具的收据或者发票,你支付款项的凭证,建议委托律师起诉。
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    2019-07-25 11:30:15
    2
  • ¥0.81
    田敏 律师
    市场监督管理局投诉,或者起诉,或者报警(刷单系违法行为)
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    2019-07-25 11:30:27
    3
  • ¥0.81
    杨力 律师
    你好,你这种情况因为对方属于明显的违约行为,你可以向当地的市场监督管理部门投诉,也可以委托律师向对方发布律师函,如对方不予理睬则建议你到法院提起诉讼维权。
    展开 收起
    2019-07-25 11:31:14
    86
    • 杨力服务方: 委托律师收集证据,到法院起诉对方。
      展开 收起
      2019-07-25 11:44:12
  • ¥0.81
    杨子兴 律师
    你好,建议先找市场监督局协调,多收集对方违约,造成你损失等方面的证据
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    2019-07-25 11:31:30
    9
  • ¥0.81
    孙成山 律师
    3"
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    2019-07-25 11:34:28
    41
  • ¥0.81
    张凤启 律师
    12"
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    2019-07-25 11:40:43
    154
  • ¥0.81
    聂博敏 律师
    您好!根据案情介绍,您可以: (1)向市场监督管理部门投诉和举报,也可以尝试向消费者协会举报; (2)委托律师发律师函,催促对方; (3)委托律师向法院申请对公司进行诉前保全; 需要收集的证据至少包括:打款记录,合同或协议,微信记录,服务过程中产生的所有记录和凭证等。
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    2019-07-25 11:42:23
    6
    • 聂博敏服务方: 您好!可尝试找杭州市场监督管理局的执法管理处!如果不行,再继续尝试找其他部门或具体区的市场监督管理局具体部门。杭州市场监督管理局内设机构的网址:http://www.hangzhou.gov.cn/col/col810007/index.html?from=singlemessage
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      2019-07-25 11:47:51
    • 聂博敏服务方: 杭州市市场监督管理局内设机构:http://www.hangzhou.gov.cn/col/col810007/index.html?from=singlemessage
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      2019-07-25 13:37:30
  • ¥0.81
    秦惠芳 律师
    你好,这种情况建议你收集你们之间相关交易合同的证据及对方违约的证据到法院起诉来维权
    展开 收起
    2019-07-25 11:42:34
    1237
  • ¥0.81
    孙杭林
    你可以试试找当地商会或者工商联调解。
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    2019-07-25 11:43:35
    497
  • ¥0.81
    李晓轩 律师
    你说的问题只能通过去法院起诉解决。可以要求对方退费,给你造成损失的,可以要求赔偿你的损失。
    展开 收起
    2019-07-25 11:43:43
    365
  • ¥0.81
    张通 律师
    15"
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    2019-07-25 11:44:19
    53
  • ¥0.81
    张贝贝 律师
    15"
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    2019-07-25 11:46:53
    3
  • ¥0.81
    徐范霁 律师
    你好,这主要要看你掌握的证据以及详细的案情。建议你当面咨询律师,详聊案情。
    展开 收起
    2019-07-25 11:50:22
    48
  • ¥0.81
    王景生 律师
    你好,收集证据后也可以去当地的工商部门进行投诉处理。如果投诉不理想的话,可以起诉处理。
    展开 收起
    2019-07-25 11:53:04
    334
  • ¥0.81
    朱家明 律师
    5"
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    2019-07-25 11:54:08
    220
  • ¥0.81
    杨金龙 律师
    您可以向本地新闻热线进行求助,市场监督管理局有职责对违法经营行为进行查处,不作为的,您可向上一级部门或拨打市长热线反映。同时收集证据,做好诉讼维权的准备。
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    2019-07-25 11:56:47
    3
    • 楼主: 有没有联系方式,
      展开 收起
      2019-08-02 18:21:50
  • ¥0.81
    刘博 法律执业者
    12"
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    2019-07-25 11:59:45
    29
  • ¥0.81
    胡悦 律师
    你好,如果协商不成,那么建议收集证据及时起诉。
    展开 收起
    2019-07-25 12:00:41
    65
  • ¥0.81
    张建松 律师
    10"
    自动转换:
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    2019-07-25 12:02:01
    23
  • ¥0.81
    甄理 律师
    你好。市场监督局就是监管市场运营的,你这个已经进行了投诉并有了明确的答复,没有必要再找了,你找的部门是正确的啊。你要想再继续投诉,可以打12345市场热线。也可以通过手机APP给省长信箱留言。但是最终解决问题还要靠司法手段。如果从民事上讲对方有明显的欺诈行为,你不但有权要求他退还服务费,而且还应当以欺诈这样一个理由向法院提出诉讼,要求他对这个服务合同退一罚三,承担这样的责任。另外我想强调的是,他们运营的手段都是违法的,甚至是犯罪的,这个合同从这个意义上说是无效的。还有对于涉嫌犯罪的行为,应当向公安机关进行举报控告,现在正是打黑除恶期间。刷单的行为涉嫌到扰乱国家的金融秩序。建议像公安机关控告。对于民事部分,直接向人民法院起诉。
    展开 收起
    2019-07-25 12:04:31
    45
  • ¥0.81
    朱曼 律师
    收集好证据,包括合同,转账记录,聊天记录,通话录音等,直接以欺诈消费者为由提起诉讼,建议尽快委托律师介入帮忙处理。
    展开 收起
    2019-07-25 12:10:01
    80
  • ¥0.81
    何勇 律师
    11"
    自动转换:
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    2019-07-25 12:17:53
    8704
  • ¥0.81
    李新宇 律师
    你好,建议准备好证据直接起诉,可以详细咨询。。。
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    2019-07-25 12:18:38
    525
  • ¥0.81
    余炀 律师
    1"
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    2019-07-25 12:25:28
    250
    • 余炀服务方: 积极收集证据,准备起诉。具体详细咨询当地律师,先把合同看看
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      2019-07-25 12:26:26
  • ¥0.81
    陶东平 律师
    建议你在当地找律师当面咨询一下。带上你和对方所签订的合同,你公司运营过程中出现状况的这些证据,让律师帮你分析一下能否起诉起诉胜诉的把握有多大。
    展开 收起
    2019-07-25 12:31:21
    17
  • ¥0.81
    陆畅言 律师
    11"
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    2019-07-25 12:37:40
    280
  • ¥0.81
    赵静 律师
    你好,建议通过诉讼解决,对方服务未达到预期,反而给你造成损失。因为数据都是对方掌握,应该要求对方提供证据。你方需要提供这期间对公司造成的不利影响的相关证据。
    展开 收起
    2019-07-25 12:41:48
    82
  • ¥0.81
    崔勇强 律师
    你说的情况,需要收集相关的证据后到法院诉讼解决
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    2019-07-25 12:48:40
    345
  • ¥0.81
    王宇 法律执业者
    2"
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    2019-07-25 12:51:30
    22
  • ¥0.81
    李国民 律师
    15"
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    2019-07-25 12:53:38
    351
  • ¥0.81
    张慧君 法律执业者
    你好,可以直接起诉对方违约,要求其赔偿损失。
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    2019-07-25 13:13:30
    32
  • ¥0.81
    陈庆枫 律师
    你好,对方是明显的违约行为,建议你保存您们之间的协议,你付款的凭据,你的网站被屏蔽的证据,服务期暂停的证据(网上截图,聊天记录什么的,)他们公司刷单的证据。
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    2019-07-25 13:21:59
    0
  • ¥0.81
    那尔振 律师
    之前是否存在欺诈,如果欺诈可以主张解除合同,返还款项。如果没有欺诈,查看合同,对方能否构成违约,如果构成违约 可以主张解除合同,。
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    2019-07-25 13:22:47
    2
  • ¥0.81
    彭云霞 律师
    1"
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    2019-07-25 13:23:39
    23
  • ¥0.81
    刘闯 法律执业者
    如果该商家不涉嫌欺诈消费者的话那么只能到法院起诉来主张违约赔偿
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    2019-07-25 13:25:56
    2308
  • ¥0.81
    贾志红 法律执业者
    有合同吗?需要看合同条款。消协、市场监督不予受理,可以起诉,同时可以向监察委控告其不作为。
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    2019-07-25 13:26:49
    160
  • ¥0.81
    李丹瑒 法律执业者
    1"
    自动转换:
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    2019-07-25 13:28:04
    3
  • ¥0.81
    孔繁越 律师
    8"
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    2019-07-25 13:30:50
    167
  • ¥0.81
    李欢欢 律师
    建议直接走诉讼程序!!准备好转账凭证,与对方的有关聊天记录,刷单信息等!!也可以委托律师先向对方发一份律师函!!
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    2019-07-25 13:36:02
    93
  • ¥0.81
    徐欢 法律执业者
    你完全可以找当地的工商行政管理部门进行投诉,如不成,建议委托律师固定证据,之后向法院起诉,要求解除合同,退款并赔偿损失。
    展开 收起
    2019-07-25 13:37:11
    125
  • ¥0.81
    高润宁 律师
    你好,这属于合同纠纷,你可以到被告所在地或是合同约定地的法院起诉对方。
    展开 收起
    2019-07-25 13:40:34
    76
  • ¥0.81
    周明明 律师
    你好,建议委托律师进一步了解分析。
    展开 收起
    2019-07-25 13:59:08
    38
  • ¥0.81
    王伟政 律师
    对于你所讲的这种情况,如果与对方协商处理不成。可以及时向当地市场监督管理委员会投诉,也可以直接向法院起诉。由法院判决对方承担违约责任并赔偿因此造成的全部损失。 建议,委托律师提供法律帮助,更利于全面维护自身权益
    展开 收起
    2019-07-25 14:09:24
    322
  • ¥0.81
    钱金婷 律师
    建议起诉处理,案由系服务合同纠纷,对于服务内容的瑕疵履行导致未达到允诺的宣传效果,合同目的根本不能实现,要求解除合同。
    展开 收起
    2019-07-25 14:17:57
    34
  • ¥0.81
    常彦奎 律师
    1"
    自动转换:
    展开 收起
    2019-07-25 14:19:36
    63
  • ¥0.81
    陈光文 律师
    13"
    自动转换:
    展开 收起
    2019-07-25 14:20:28
    39
  • ¥0.81
    王建勋 律师
    市场监督局不作为可以进行行政诉讼
    展开 收起
    2019-07-25 14:57:08
    27
  • ¥0.81
    刘晓亮 律师
    你咨询的事情比较麻烦,建议还是委托律师代理你的案件。
    展开 收起
    2019-07-25 15:28:24
    30
  • ¥0.81
    张馨元 律师
    可以找律师发个律师函,然后不行就起诉。
    展开 收起
    2019-07-25 15:28:30
    52
  • ¥0.81
    马晓鹏 律师
    建议收集证据向市场监督管理局投诉举报
    展开 收起
    2019-07-25 15:32:06
    25
  • ¥0.81
    李萌立 律师
    3"
    自动转换:
    展开 收起
    2019-07-25 15:42:24
    35
  • ¥0.81
    鞠晓亮 律师
    建议你收集好相关证据,委托律师介入此案
    展开 收起
    2019-07-25 15:45:54
    25
  • ¥0.81
    张晋 律师
    可以起诉立案,看下网站如何约定的协议
    展开 收起
    2019-07-25 15:59:44
    23
  • ¥0.81
    董帅 法律执业者
    你好,可以到当地工商部门投诉,也可以打12315
    展开 收起
    2019-07-25 16:04:04
    33
  • ¥0.81
    梁保军 律师
    你好,就你所述情况,最好到法院起诉解决解决,以维护你的合法权益
    展开 收起
    2019-07-25 16:41:58
    105
  • ¥0.81
    徐同亮 律师
    你好,根据你的描述你可以向市场监督管理局投诉举报。
    展开 收起
    2019-07-25 16:47:30
    59

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