南晓峰服务方： 你好，这种情况你应当找圆通赔偿。

南晓峰服务方： 根据合同法第三百一十一条之规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。而快递单上的保价条款属于典型的格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。

南晓峰服务方： 《快递市场管理办法》规定中第20条明确，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《中华人民共和国邮政法》第五章第四十七条第二款规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；《合同法》第一百一十三条规定，当事一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。

刘学勤服务方： 这种情况的话，你可以联系淘宝商家，让淘宝客服介入

刘学勤服务方： 那么你好，你如果说是对方的过错，你可以要求这个快递公司赔偿你这损失的

刘学勤服务方： 你只要提供这个相应的快递单号，然后遗失的这个大概位置啊，时间点，那么你可以要求这个快递公司承担这个损失的。

刘学勤服务方： 回答满意给个奖励，谢谢

刘学勤服务方： 是海淘哦，那么按照你说的是快递遗失，你可以直接这个让承运人就这个快递公司赔偿你这个损失啊。

刘闯服务方： 可以和平台进行沟通，先收集物流公司的信息以便后期投诉或者起诉维权使用，沟通时注意要录音留证