我和朋友之前签了一个留学中介，现在不打算留学了想退款，中介那边要扣掉50%，我觉得应该只扣30%，协商后中介同意扣40%，但是我个人还是不太满意。 合同里相关的内容： 双方正常履行合同的情况下，如甲方单方要求解除本合同，根据本合同实际履行阶段，甲方已支付的基础服务费按以下办法处理： 1. 合同签订后，乙方尚未启动申请准备工作，甲方要求解除本合同，乙方扣除基础服务费的30%，剩余费用退还甲方； 2. 合同签订后，乙方已启动申请准备工作，并且以书面或电子邮件形式提供给甲方，包括但不限于制定选校方案、发送甲方材料清单、指导甲方的申请文书（包括但并不限于PS、推荐信、Essay、简历）、对甲方进行材料指导、与甲方签署《定校书》等，甲方要求解除本合同，乙方扣除基础服务费的50%，剩余费用退还甲方。 整个的进度大概就是签了合同之后建了个微信群，他们从微信发给我们一些英语学习和职业性格测试的东西（个人认为与申请不相关），然后两次头脑风暴，一次是微信语音形式，一次是QQ线上分享屏幕形式，内容是大概的时间安排和介绍学校和相关专业，之后我们发给他们中文格式的成绩和盖章要求的成绩单样式，他们发回的成绩单不符合盖章要求，我们自己又重新做的符合要求的成绩单盖章，之后就基本中止了。 我现在就是说他们没有以书面或电子邮件形式提供给我们什么东西，上次去找他们的时候看到一个邮件的抄送，原邮件是发给我的邮箱的，可能直接进垃圾邮件了，我看了一下内容是之前的头脑风暴的总结，就是大体的时间安排。另外这个邮件只发给了我，没有发给我朋友。 中介那边就是说他们已经启动了申请准备工作，而且微信也算“书面或电子邮件形式”。 想咨询下这种情况怎么办。