签租房合同的时候房东答应协助办理居住证，我们才租这个房子，而且每月房租多给了100块，现在已经交了一个季度，我们让她一起去办理租赁备案，她说她家里人都反对，明确说不能用她自己的房子帮我们办理居住证，反倒说让我们找中介帮我们有偿办理，问题是她自己收了我们办理居住证的钱，而且拖了三个多月的时间，导致我们现在很被动。 现在还一直拿合同说事，拒不承认当初答应我们办理居住证，还说我们没写进合同，反倒说我们房租逾期，要扣我们押金。

另外，我们居住证已经办了两年，有效期是到9.13号，现在是续居住证，我们5.22号搬进现在现在这个房子的，因为之前居住证没到期，而且上海居住证在到期之前一个月才可以办理所以就没法提前办理，现在需要去办理了，房东就不承认她答应过的事了。 只有办理了居住证才能弄积分，有了积分宝宝才可以办新生儿保险，宝宝还在肚子里，十月才出生。

非常感谢大家！！！ 现在的关键问题是当时的口头约定没写进合同，所以这个事就比较被动，反倒被房东倒打一耙，就想问问有什么解决方案没有？当然，去法院起诉是最不想要的方式，毕竟费时费力；协商的话，目前房东明确说不办理，这就比较难处理了。 我们找中介在协商，但是还不知道什么结果。