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182****9589

楼主广西

¥25

我们是做那个户外用品店的，四脚帐篷，有个客户在我这里拿了一个四角帐篷，他拿回去用下大雨布面积水把四脚帐篷压坏了，客户去那个工商那里举报我们的产品啊，这个篷300元.当是客户第一天拿回去用遇到大雨篷布积，篷又坏了，在工商举报让我们赔他300元，篷又坏了

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产品经销

2019-09-05 23:28:53

补充问题：
工商的人好像很护着客户这也哦，300块钱也不多，多大的钱？但是我觉得这样子好像给人家造假一样，好像受骗了一样，这样子的话，这样子的话，这个工商这个漏洞啊这个呢，我也是个经销商，我也是在厂里拿货了，在厂里面拿货
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2019-09-05 23:42:06
补充问题：
下个星期一再去工商，再去调解一次，不知道怎么说。
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2019-09-05 23:51:54
补充问题：
我这个是帐篷啊，它没有说明书的哦，没有说明书的吗，我问厂家那边，厂家那边说，这种户外用品，都没有说明书的哦，现在工商那里就针对这个说明书，说明书，我又不懂，出来，出来，药店这些药才有说明书，我这种没有说明书的，我都不懂工商的知
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2019-09-05 23:57:10
补充问题：
下个星期一再去调解下个星期一再去调解，不知道怎么回复，怎么回复好呢？怎么回复用户，怎么回复工商那边好呢
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2019-09-06 00:14:34
补充问题：
帐篷属于什么产品？这个帐篷，工商会不会定这个帐篷属于违法经营
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2019-09-06 00:30:43
补充问题：
厂家那边没有帐篷说明书，厂家那里没有说明书，帐篷是合法的买卖吗。
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2019-09-06 01:46:38
补充问题：
帐篷要不要那个说明书？如果没有说明书的话，算不算合法经营
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2019-09-06 01:48:34

+补充问题隐藏提问

全部(37)位律师解答

¥0.69

朱家明律师

4"
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2019-09-05 23:29:37

220
¥0.69
刘学勤律师

14"
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2019-09-05 23:29:54

250
- 刘学勤服务方：那么你好，按照你说的客观原因，或者客户使用不当，造成的损失，你这边只要能拿出相应证据，就完全不用承担赔偿责任，工商部门罚款，如果说，不是您的质量问题，也是不合理的，你可以提起行政复议。
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  2019-09-05 23:36:18
- 刘学勤服务方：后续有问题咨询可以加我维新号，微。信就在我的个人简介中有
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  2019-09-05 23:37:13
¥0.69

张飞律师

你好！这是由于客户使用不当恶劣天气造成的损坏，只要不是您的产品本身质量有问题或者属于假冒伪劣产品，您都不会承担责任。
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2019-09-05 23:30:20

14
¥0.69

汪险峰律师

这是由于客户使用不当。恶劣天气造成的损坏。只要不是您的产品本身质量有问题或者属于。假冒伪劣产品。您都不会承担责任。
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2019-09-05 23:31:32

40
¥0.69

李晓轩律师

你能再重新组织一下你的语言，把问题补充一下吗？
1"
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2019-09-05 23:31:49

366
¥0.69

杨涛律师

你提供的这个帐篷，他现在也没有证据说你们帐篷有问题啊，你们帐篷卖出去的帐篷，是有没有经过那个产品认证的合格的呀，你符不符合符合国家那个标准？是你们自己造的呢？还是说你是买的，然后只是做一个经销商再卖给别人你们产品合不合格呀？如果你们产品合格的话，然后他自己使用的，使用的时候没有及时处理积水，而导致的问题，那属于他自己的责任，他去工商投诉你不行啊，工商没理由让你们赔钱。如果这是你的产品，质量是没什么问题的，那你的话，不用你去理那个工商这一块的，如果有问题的话，你就让他自己去起诉，工商这边，你要跟他很强硬的去回答他，工商这边呢也不会，觉得你已经是之前有调解过了，但是，他这个事情呢，确实是他自己出的问题，没有及时处理积水，他也不会特别为难你的
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2019-09-05 23:32:32

9
¥0.69

巴波律师

首先要判断产品本身有无设计或者质量缺陷，需要结合产品的技术参数例如承重、抗风、抗拉等，以及用户的实际使用场景中的雨水、风力情况来综合判断。其次，产品宣传上有没有夸大宣传，是否存在误导等，也需要考虑。如工商部门前来调查，建议尽量配合。希望我的答案对您有所帮助。
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2019-09-05 23:34:53

102
¥0.69

卢钟锐律师

拒绝赔偿。一定要反复强调，损坏是因为他使用不当，自己造成的。产品本身没有任何问题。这里是什么意思呢，法律上讲的是因果关系。就是损坏结果与你或者产品本身有关才行。
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2019-09-05 23:36:57

6
¥0.69

颜忠军律师

38"
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2019-09-05 23:42:19

45
¥0.69
贺圭胤律师

39"
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2019-09-05 23:42:39

47
- 贺圭胤服务方：
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  5"
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  2019-09-05 23:42:53
- 贺圭胤服务方：有正规厂家的产品都是合格产品。对方要证明不合格，难度很大。
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  2019-09-06 01:54:25
¥0.69
李杰律师

根据《产品质量法》第40条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。如果你销售的产品属于生产商的责任的，您对消费者赔偿后，可以向生产商和供货商追偿
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2019-09-05 23:42:42

19
- 李杰服务方：如果您觉得你销售的产品没有质量问题，可以在质量监督部门的组织下申请符合司法鉴定资格的鉴定机构进行产品质量鉴定。
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  2019-09-05 23:44:29
¥0.69

王伟政律师

28"
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2019-09-05 23:42:56

322
¥0.69

李新宇律师

你好，你可以不赔，让对方走诉讼吧。。。
1"
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2019-09-05 23:44:17

526
¥0.69

黄振波法律执业者

你好，这不属于产品质量的问题。这是用户使用方法不妥当。导致产品毁坏的原因，你有权不接受调解，让对方走法律程序。鉴于对方的诉讼成本，估计只是这样小吵小闹而已。
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2019-09-05 23:51:17

593
¥0.69

崔勇强律师

13"
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2019-09-05 23:54:38

345
¥0.69

黄浩律师

1"
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2019-09-05 23:56:56

55
¥0.69

南晓峰律师

符合行业标准就行，没有证据可以不赔。
1"
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2019-09-06 00:08:59

518
¥0.69
张坚法律执业者

如你所述，正规的厂家生产的户外体育用品应当有说明书、合格证、保修证。你可以要求对商品进行鉴定，如果属于使用不当造成损坏的你有权拒绝赔偿。
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2019-09-06 00:13:42

479
- 楼主：这种是帐篷来的，我我做经销商这么多年都没见过有什么说明书，合格证
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  2019-09-06 00:16:07
¥0.69
赵静律师

你好，工商是否处罚与你和卖家是否调解没有直接因果关系。如果工商处罚你了，那是基于你的经营行为是否违法，与你和卖家的买卖行为无直接关系。
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2019-09-06 00:16:27

82
- 楼主：我这种是帐篷来了，帐篷，会违法吗
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  2019-09-06 00:23:49
¥0.69

何勇律师

10"
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2019-09-06 00:17:21

8704
¥0.69

王景生律师

21"
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2019-09-06 00:18:49

334
¥0.69
张通律师

178"
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2019-09-06 00:28:12

53
- 张通服务方：
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  2019-09-06 00:28:56
¥0.69

徐同亮律师

8"
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2019-09-06 00:32:24

59
¥0.69

陈轲律师

28"
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2019-09-06 00:41:19

2
¥0.69

李萌立律师

你找你的批发商要文件，只要不是你自己的产品质量有问题，你不用担心啥。退一步说，即使是质量有问题，你承担责任后也可以找你的批发商追偿。
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2019-09-06 00:42:44

35
¥0.69

徐范霁律师

你好，对于你说的这种情况，你还可以通过诉讼的方式来解决。对于诉讼的细节问题，你可以当面咨询律师进行详谈。
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2019-09-06 00:45:24

48
¥0.69

刘锦山律师

7"
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2019-09-06 01:00:44

22
¥0.69

李小苑律师

45"
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2019-09-06 01:08:11

78
¥0.69

李欢欢律师

你作为销售商，客户要求你赔偿是符合法律规定的，你在赔偿以后也可以要求厂家对你赔偿！帐篷没有说明书，是否符合其他的产品要求，有可能是伪劣产品
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2019-09-06 02:01:11

93
¥0.69

刘闯法律执业者

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2019-09-06 02:05:42

2309
¥0.69

陈瑶律师

调解的话，只是一个站在中间，磋商解决问题。像你这种情况，本身也是天气原因完造成的，有没有合格证书呀，如果有让对方起诉就是。如果工商确实要处罚什么的，你也可以提行政复议或行政诉讼的，或者损失不大，就在工商调解下，能接受的情况下适当补偿用户。
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2019-09-06 04:46:26

15
¥0.69

王宝珊律师

您好，该消费者还是存在一个恶意投诉的情况，建议你在与工商部门工作人员沟通时，可以向工商局工作人员说明情况，去的时候带着你的产品质量书和正规产品生产证明
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2019-09-06 05:00:43

1492
¥0.69

黄春华律师

非法经营算不上的。理论上讲，你可以向厂家追偿的。关键是帐篷是否存在不合理危险？还有说明书，起码可以告诉消费者该如何正确使用，这是商家的附随义务哟
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2019-09-06 05:09:54

30
¥0.69

李国民律师

15"
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2019-09-06 05:19:40

351
¥0.69

徐欢法律执业者

对于你销售的产品，一是要排除假货，如是假货，工商肯定要罚你。二是要证明产品质量合格，比如质量合格证、出厂检验标签等。
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2019-09-06 05:20:01

125
¥0.69

梁保军律师

你好，就你所说的情况，可以到工商管理部门解释清楚，确实没有说明书，而且不能说雨篷就得多大的雨都没事，赶上大到暴雨，可能有点没准，最好调解时解释清楚，按照规定赔偿即可
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2019-09-06 05:28:21

106
许家苗法律执业者

103"
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2019-09-06 05:57:05

267