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楼主广西

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¥35

商家给用户投诉工商怎么办，帐篷厂家产品没说明书怎么办?

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产品经销

2019-09-07 22:24:47

补充问题：
实体店的，我是实体店做那个户外帐篷的，我拿厂家的货没有那个说明书，给那个用户投诉投诉，说产品质量差，又没说明书
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2019-09-07 22:31:08
补充问题：
作为那个产品没没说明书，要罚款的话，我又做经销商，我又要投诉谁弥补这个罚款
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2019-09-07 22:34:13
补充问题：
用户，用户在我这里拿个帐篷，恶劣的天气搞坏了，主要是那个帐篷的生产厂家没有那个说明书，给恶劣的天气搞坏了积水，帐篷坏了又叫我退款他，怎么办
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2019-09-07 22:40:39
补充问题：
厂家帐篷没说明书，用户投诉工商让我退款给他，但是帐篷积水压坏了，怎么办
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2019-09-07 22:47:01
补充问题：
我作为经销商，在哪里投诉厂家追尝
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2019-09-07 22:52:23
补充问题：
我退款给用户了，我的损失，我的损失怎么办
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2019-09-07 22:56:04
补充问题：
帐篷需要说明书吗？我问了很多厂家，他们那里都没有哦
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2019-09-07 22:58:40
补充问题：
我退款，给用户了，我怎么挽回我的损失
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2019-09-07 23:04:21
补充问题：
帐篷是那个恶劣的天气，积水，积水压坏了，就是那个帐篷生产家没有那个说明书，所以呢。所以呢，没有那个说明书，在这里给用户卡住了
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2019-09-07 23:09:49
补充问题：
主要是厂家那里没有那个产品的说明书，用户那边肯定要全额退款给他，但是产品呢，又给积水压坏了，但是我的损失，怎么办
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2019-09-07 23:21:47

+补充问题隐藏提问

全部(28)位律师解答

刘学勤律师

42"
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2019-09-07 22:26:10

250
- 刘学勤服务方：
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  2019-09-07 22:26:45
- 刘学勤服务方：那么按照你说的这个责任不在于你，在于厂商，你完全可以向他追偿，那么后续具体的问题，您可以私信我，这里回答满意给个奖励，谢谢
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  2019-09-07 22:29:41
李刚律师

投诉了，就去说明情况，积极面对，这个不是吃的东西，也不是安全用品，别怕。主要是消费者协会会找你，最多就是和解，然后退款而已，弄好了，不会被处罚的
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2019-09-07 22:26:48

23
刘闯法律执业者

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2019-09-07 22:27:35

2309
- 刘闯服务方：
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  2019-09-07 22:28:08
刘威律师

您好，您说的这种情况，建议详细叙述一下具体什么情况，什么有什么疑问，鉴于没有说明书这一块，是生产者这一块就没有说明书，嗯，如果是销售的话，是可以向商场这边来追责的，建议您详细叙述一下问题再帮您解答。
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2019-09-07 22:28:41

28
王宝珊律师

你好，如果生产商在生产时就没有说明书，那么作为商家是可以就被市场监督管理局罚款的部分向生产商进行追偿
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2019-09-07 22:29:24

1492
王策律师

要认真接待工商部门检查，并按工商部门要求并结合法律相关规定写好情况说明交给工商部门，情况说明应详细阐述己方的事实与理由，减轻己方责任，建议聘请律师介入
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2019-09-07 22:31:29

5
李晓轩律师

现在是什么情况？工商局处罚商家了吗？
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2019-09-07 22:31:31

366
任金芳律师

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2019-09-07 22:31:49

66
刘军鹏律师

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2019-09-07 22:32:02

4
何勇律师

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2019-09-07 22:37:39

8704
崔勇强律师

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2019-09-07 22:39:02

345
朱曼律师

销售产品应该有产品使用说明书，你是经销商，别人投诉你，你可以投诉生产商，如果找不到生产商，你可以投诉你进货的商家，要求他们给你产品说明书，赔偿你的合理损失。
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2019-09-07 22:41:04

80
张冬梅律师

你从厂家拿货的时候有没有和厂家签订书面合同？有的话有没有关于质量的约定？如果都没有的话，可以根据法律规定要求厂家承担你的损失包括罚款等。
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2019-09-07 22:41:27

8
李国民律师

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2019-09-07 22:42:39

351
颜忠军律师

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2019-09-07 22:45:55

45
陈鹏律师

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2019-09-07 22:47:36

26
周明明律师

您好，请详细说说情况及目前遇到的问题，委托律师进一步了解分析，以便详细为您解答，维护您的权益，提供解决方案。
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2019-09-07 22:48:06

38
王建勋律师

23"
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2019-09-07 22:48:26

27
张慧君法律执业者

你好，根据你的描述，用户按照法律可以向销售和厂家主张责任，如果你最后承担了责任，可以向厂家要求赔偿。
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2019-09-07 22:48:56

32
王伟政律师

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2019-09-07 22:52:09

322
- 王伟政服务方：对于你的损失，可以另案处理
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  2019-09-07 23:53:20
王燕凤律师

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2019-09-07 22:53:28

3
- 王燕凤服务方：商家要承担行政处罚，根据具体情况而定建议咨询当地工商主管部门工作人员的最新规定为准。
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  2019-09-07 22:54:42
- 王燕凤服务方：在厂家工商注册地的工商局投诉
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  2019-09-07 22:55:50
樊传恒律师

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2019-09-07 22:54:48

20
贺圭胤律师

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2019-09-07 23:00:01

47
陆畅言律师

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2019-09-07 23:05:43

281
聂博敏律师

您好，根据案情介绍，这种情况下建议您咨询当地工商部门及其他市场监督部门。尽量减少不合规做法，尽量消除与客户的分歧。
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2019-09-07 23:07:31

6
李新宇律师

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2019-09-07 23:09:09

526
¥35

巴波律师

您好，我是京都（上海）律师事务所的律师，8年律师经验。有特殊用途的商品，一般是需要提供使用说明书的，如未提供，而产生损害的，可能需要承担法律责任。希望我的答案能对您有所帮助。
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2019-09-07 23:15:36

102
许家苗法律执业者

83"
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2019-09-08 05:54:16

267