请问大家，我在浙江嘉兴工作，我平安信用卡固定额度1万三，然后平安银行办了五万消费贷，分了18期，然后银行手续费加利息也一万左右了，我老婆网络赌博被人骗了所有的钱，我比较困难，今天平安银行工作人员打电话让我还了一万三，那一万就减免了，我上网查了不知道是催债玩的套路，还是银行真的那么好，请问律师哥哥们，我如果欠了这些钱，还不上最低还款都困难，我会怎么处理？，然后平安银行如果我勉强还了这一万三，不减免我可以怎么维权？目前只有平安电话录音，请问我还如何应对，我是一个农村家庭的孩子，文化不高，家里出现那么大的事情我上有老下有小，如果能减免我就再难也借钱填上，如果是假的我改如何维权？跪求大家帮助我一下，谢谢。我电话13291501188我就两个问题，银行承诺是否有效，如果我实在没能力还上这两万三会如何处理，因为我欠的不止一家银行，我一直再坚持还款。