荣明昇
律师
按照你说的这个情况来看,你可以向当地市场监督管理所或局投诉。当市场监督管理局的工作人员接到举报与投诉后,按照程序执法人员通过询问双方当事人后,如果产生投诉的主要原因是投诉方在购买新车后,在行驶过程中发现轮胎漏气或者磨损严重,导致汽车不能正常行驶。他们可能也认为该汽车轮胎存在质量问题,工作人员可以迅速联系商家和厂家。一般而言是不是质量问题必须返回厂家鉴定才能给予处理,为维护消费者合法权益,执法人员也可以要求商家免费更换有问题的轮胎。
总体来说,就是以下两种解决方式。
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
希望我的回答对你有所帮助。
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