荣明昇
律师
你好!按照你说的这个情况来看,你可以按照合同约定要求对方承担违约责任,并赔偿你因此而造成的损失。你说的这个事情既然你是和明确的商家签订了定制与安装合同,你就只能要求合同的向对方来承担相应的责任,而不能要求商城承担这个责任。当然,你也可以向商城投诉,要求商城帮忙你与对方协商处理其违约的事情。一般,你打消费者投诉电话会有工作人员记录,但是因为投诉的事情太多,工作人员也不可能面面俱到且自己去帮忙解决。
因此,你可以就对方的违约责任向商城投诉且要求其协调或帮助你协商处理,协商不成的话也可以向当地法院起诉对方,要求对方承担违约责任且赔偿你的实际损失。
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